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    iFood

    iFood

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail e chat online para falar com um atendente da equipe de atendimento do iFood. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o iFood.

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      Telefone iFood

      Qual é o número de telefone do iFood?

      O iFood não dispõe de nenhum número de telefone para falar com o SAC. Embora não exista um número de telefone pode falar com o iFood através dos outros canais de atendimento referidos neste artigo.

      Qual é o número 0800 do iFood?

      O iFood não disponibiliza nenhum número de telefone 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento.

      Qual é o número de WhatsApp do iFood?

      O iFood não possui nenhum número de WhatsApp para você entrar em contato com a empresa.

      E-mail da iFood

      De momento, o iFood não dispõe de nenhum e-mail para você entrar em contato com a equipe de atendimento da empresa. Antigamente o iFood atendia pelo endereço suporte@ifood.com.br mas o e-mail foi desativado.

      Chat do iFood

      Atendimento para clientes

      Se você fez um pedido no iFood e precisa de ajuda, a única forma de conseguir contato é através da central do próprio aplicativo. Para obter ajuda siga os seguintes passos:

      1. Acesse o aplicativo do iFood e entre em “Perfil”, no menu no inferior da sua tela.
      2. Depois role a tela até encontrar a opção “Ajuda”.
      3. Localize o pedido e selecione a opção “Ajuda sobre este pedido”.
      4. Caso seja sobre outro tema, procure outra opção que combina com a sua necessidade.
      5. Depois é só enviar uma mensagem a detalhar o motivo do contato.

      Atendimento para restaurantes e entregadores

      O iFood oferece um canal de contato por chat aos seus parceiros. Esse canal de atendimento é exclusivo para tratar problemas que precisam de uma resposta imediata.

      Para contar com a ajuda do chat do iFood para assuntos relacionados a pedidos você deve seguir os seguintes passos:

      1. Acessar a aba Chamados e ajuda no Portal do Parceiro e clique em Atendimento.
      2. Abrir um novo chamado e selecionar o assunto “Pedidos”.
      3. Insira o status do pedido e o motivo que mais se aproxima do seu problema.

      O horário de atendimento deste chat do iFood para solucionar problemas de pedidos é de segunda até domingo, de 7h até 1h45 da madrugada.

      O suporte do iFood para assuntos técnicos também pode ser acionado via chat. O objetivo deste canal é corrigir problemas que interferem na operação, como dificuldades com o Gestor de Pedidos, integração com o sistema de caixa (PDV) e loja fechada ou não aparece no site e/ou app. Para solicitar o atendimento você deve abrir um chamado e selecionar o motivo Suporte Técnico.

      O horário de atendimento deste chat do iFood para assuntos técnicos é de segunda a domingo, de 10h às 23h45.

      Central de Ajuda

      O iFood conta também com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos seus clientes. A Central de Ajuda do iFood está disponível aqui.

      Ouvidoria iFood

      Infelizmente a iFood não possui um canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo.

      O que é um canal de ouvidoria?

      A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.

      Reclamações iFood

      Como fazer um reclamação sobre o iFood?

      O iFood como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o iFood recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a equipe de atendimento da empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do iFood costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre o iFood?

      As principais reclamações sobre o iFood no site Reclame Aqui são:

      • Dificuldade em realizar o cadastro.
      • Problemas com o estorno do valor pago.
      • Problemas na finalização da compra.
      • Cobrança indevida ou duplicada.
      • Atraso na entrega.
      • Entrega faltando itens ou produto errado.
      • Mau atendimento no SAC.
      • Site fora de ar ou lento.
      • Produtos estragados.
      • Débito indevido.
      • Dificuldades em cancelar conta.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com o iFood Contato
      Telefone SAC Não tem
      Telefone 0800 Não tem
      WhatsApp Não tem
      E-mail / Fale Conosco suporte@ifood.com.br (Desativado)
      Chat iFood para clientes No aplicativo
      Chat iFood para restaurantes No aplicativo
      Central de Ajuda ifood.com.br/ajuda
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 17 de outubro de 2022