Telefone iFood
Qual é o número de telefone do iFood?
O iFood não dispõe de nenhum número de telefone para falar com o SAC. Embora não exista um número de telefone pode falar com o iFood através dos outros canais de atendimento referidos neste artigo.
Qual é o número 0800 do iFood?
O iFood não disponibiliza nenhum número de telefone 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento.
Qual é o número de WhatsApp do iFood?
O iFood não possui nenhum número de WhatsApp para você entrar em contato com a empresa.
E-mail da iFood
De momento, o iFood não dispõe de nenhum e-mail para você entrar em contato com a equipe de atendimento da empresa. Antigamente o iFood atendia pelo endereço suporte@ifood.com.br mas o e-mail foi desativado.
Chat do iFood
Atendimento para clientes
Se você fez um pedido no iFood e precisa de ajuda, a única forma de conseguir contato é através da central do próprio aplicativo. Para obter ajuda siga os seguintes passos:
- Acesse o aplicativo do iFood e entre em “Perfil”, no menu no inferior da sua tela.
- Depois role a tela até encontrar a opção “Ajuda”.
- Localize o pedido e selecione a opção “Ajuda sobre este pedido”.
- Caso seja sobre outro tema, procure outra opção que combina com a sua necessidade.
- Depois é só enviar uma mensagem a detalhar o motivo do contato.
Atendimento para restaurantes e entregadores
O iFood oferece um canal de contato por chat aos seus parceiros. Esse canal de atendimento é exclusivo para tratar problemas que precisam de uma resposta imediata.
Para contar com a ajuda do chat do iFood para assuntos relacionados a pedidos você deve seguir os seguintes passos:
- Acessar a aba Chamados e ajuda no Portal do Parceiro e clique em Atendimento.
- Abrir um novo chamado e selecionar o assunto “Pedidos”.
- Insira o status do pedido e o motivo que mais se aproxima do seu problema.
O horário de atendimento deste chat do iFood para solucionar problemas de pedidos é de segunda até domingo, de 7h até 1h45 da madrugada.
O suporte do iFood para assuntos técnicos também pode ser acionado via chat. O objetivo deste canal é corrigir problemas que interferem na operação, como dificuldades com o Gestor de Pedidos, integração com o sistema de caixa (PDV) e loja fechada ou não aparece no site e/ou app. Para solicitar o atendimento você deve abrir um chamado e selecionar o motivo Suporte Técnico.
O horário de atendimento deste chat do iFood para assuntos técnicos é de segunda a domingo, de 10h às 23h45.
Central de Ajuda
O iFood conta também com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos seus clientes. A Central de Ajuda do iFood está disponível aqui.
Ouvidoria iFood
Infelizmente a iFood não possui um canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo.
O que é um canal de ouvidoria?
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.
Reclamações iFood
Como fazer um reclamação sobre o iFood?
O iFood como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o iFood recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a equipe de atendimento da empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do iFood costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre o iFood?
As principais reclamações sobre o iFood no site Reclame Aqui são:
- Dificuldade em realizar o cadastro.
- Problemas com o estorno do valor pago.
- Problemas na finalização da compra.
- Cobrança indevida ou duplicada.
- Atraso na entrega.
- Entrega faltando itens ou produto errado.
- Mau atendimento no SAC.
- Site fora de ar ou lento.
- Produtos estragados.
- Débito indevido.
- Dificuldades em cancelar conta.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com o iFood | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Não tem |
| Telefone 0800 | Não tem |
| Não tem | |
| E-mail / Fale Conosco | suporte@ifood.com.br (Desativado) |
| Chat iFood para clientes | No aplicativo |
| Chat iFood para restaurantes | No aplicativo |
| Central de Ajuda | ifood.com.br/ajuda |
| Ouvidoria | Não tem |