Skip to content
Sumário:
    Add a header to begin generating the table of contents
    XP Investimentos

    XP Investimentos

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, chat no Messenger e ouvidoria para falar com a XP Investimentos. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a XP Investimentos.

    Sumário:
      Add a header to begin generating the table of contents

      Telefone XP Investimentos

      Quais são os números de telefone da XP Investimentos para Clientes?

      Os números de telefone para clientes da XP Investimentos são o (11) 4003-3710 (capitais e regiões metropolitanas), o 0800 880 3710 (exceto capitais e regiões metropolitanas), o +55 11 4935-2701 (para clientes no exterior) e o 0800 771 0101 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala). Este canal exclusivo para clientes da XP Investimentos pode ser usado para assuntos relacionados com Assessoria, Renda Variável, Conta XP e Cartão XP.

      Qual é o número de telefone do SAC da XP Investimentos?

      O número de telefone do SAC da XP Investimentos é o 0800 772 0202. O SAC da XP Investimentos pode ser usado para dúvidas, informações, reclamações e orientações. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

      A XP Investimentos disponibiliza o número 0800 771 0101 para atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala junta da Central de Atendimento para Clientes.

      Quais são os números 0800 da XP Investimentos?

      A XP Investimentos disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com a Central de Atendimento para Clientes e com o SAC de forma gratuita:

      Qual é o número de WhatsApp da XP Investimentos?

      O número de WhatsApp da XP Investimentos é o +55 11 4935-2720. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir seu CPF/CNPJ, e aguardar o carregamento das opções disponíveis.

      O zap da XP Investimentos pode ser usado para clientes falarem com seu assessor ou tirar dúvidas sobre produtos e investimentos. Caso você não seja cliente, pode usar este canal para saber como funciona a XP, como abrir uma conta e também para tirar suas dúvidas sobre o cartão de crédito XP.

      E-mail e formulário da XP Investimentos

      A XP Investimentos também disponibiliza atendimento via e-mail para você enviar suas solicitações. De seguida, confira os endereços de e-mail disponibilizados:

      Importante: deve enviar sua mensagem usando o e-mail cadastrado na sua conta da XP Investimentos.

      Chat da XP Investimentos

      A XP Investimentos também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a equipe de atendimento. Para entrar em contato com a XP Investimentos via chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Mensagem”, um enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

      Central de Ajuda

      A XP Investimentos conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Minha conta e login: Bloqueio de Conta, Conta XP, Custos Operacionais, Envio de TED & Retirada Financeira, Múltiplas Contas, Perfil do Investidor e outros.
      • Cadastro: Abertura de Conta, Alteração Cadastral, Alteração de Dados Bancários, Recadastramento e outros.
      • Investimentos: Avaliação de Risco, COE, Criptomoedas, Fundos de Investimentos, Renda Fixa, Tesouro Direto e outros.
      • Renda Variável: Principais Dúvidas, Ações, Alavancagem, Aluguel (Custódia Remunerada), Análise de Ações, BDR e outros.
      • Plataformas: Calculadora de IR, Home Broker, XP Trader, MetaTrader 5, Profit, App XP Investimentos, Bull Tecfinance e outros.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da XP Investimentos basta clicar aqui.

      Ouvidoria XP Investimentos

      Sim, a XP Investimentos possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da XP Investimentos é um canal de segunda instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários, quando a ocorrência não for resolvida pelos canais de atendimento primários (SAC e Central de Atendimento para Clientes), devido a falhas operacionais ou problemas de qualquer outra natureza.

      Para recorrer à ouvidoria da XP Investimentos, você deve:

      • Ter uma ocorrência registrado nos canais de atendimento de primeira instância, aberta e sem solução, a partir de três dias úteis, sobre o mesmo assunto.
      • Ter uma ocorrência registrada nos canais de primeira instância, solucionada e com resposta não satisfatória, nos últimos trinta dias corridos, sobre o mesmo assunto.
      • Ter uma ocorrência em tratamento ou encerrada na ouvidoria, nos últimos 30 trinta dias corridos, independentemente do assunto.

      Para ser elegível à ouvidoria também é necessário informar o número do protocolo de atendimento. Se já fez uma reclamação e não tem o número de protocolo, deve entrar em contato com a Central de Atendimento para resgatar seu registro.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da XP Investimentos através dos seguintes canais de atendimento:

      Reclamações XP Investimentos

      Como fazer um reclamação sobre a XP Investimentos?

      A XP Investimentos como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a XP Investimentos, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A XP Investimentos disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e chat no Messenger para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da XP Investimentos não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da XP Investimentos. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a XP Investimentos Contato
      Telefone Central de Atendimento (11) 4003-3710 (capitais e regiões metropolitanas).
      0800 880 3710 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      +55 11 4935-2701 (para clientes no exterior).
      0800 771 0101 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).
      Telefone SAC 0800 772 0202
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 771 0101 (Central de Atendimento par Clientes).
      Telefone 0800 Central de Atendimento para Clientes: 0800 880 3710 (exceto capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 771 0101 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).
      SAC: 0800 772 0202
      WhatsApp +55 11 4935-2720
      E-mail Atendimento geral: atendimento@xpi.com.br
      Investimentos, acesso e cadastro: investidor@xpi.com.br
      Conta Digital: atendimento.contadigital@xpi.com.br
      Cartão XP: atendimento.cartoes@xpi.com.br
      Ofícios Judiciais: oficios@xpi.com.br.
      Formulário de Contato Não tem
      Chat No Messenger. Confira no artigo como usar este canal de atendimento.
      Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
      Ouvidoria XP Investimentos Telefone: 0800 722 3730
      Formulário online: disponível aqui.

      Atualizado no dia 19 de dezembro de 2022
      Outros números de telefone relacionados