XP Investimentos

Telefone XP Investimentos

Quais são os números de telefone da XP Investimentos para Clientes?

Os números de telefone para clientes da XP Investimentos são o (11) 4003-3710 (capitais e regiões metropolitanas), o 0800 880 3710 (exceto capitais e regiões metropolitanas), o +55 11 4935-2701 (para clientes no exterior) e o 0800 771 0101 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala). Este canal exclusivo para clientes da XP Investimentos pode ser usado para assuntos relacionados com Assessoria, Renda Variável, Conta XP e Cartão XP.

Qual é o número de telefone do SAC da XP Investimentos?

O número de telefone do SAC da XP Investimentos é o 0800 772 0202. O SAC da XP Investimentos pode ser usado para dúvidas, informações, reclamações e orientações. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

A XP Investimentos disponibiliza o número 0800 771 0101 para atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala junta da Central de Atendimento para Clientes.

Quais são os números 0800 da XP Investimentos?

A XP Investimentos disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com a Central de Atendimento para Clientes e com o SAC de forma gratuita:

• Central de Atendimento para Clientes: 0800 880 3710 (exceto capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 771 0101 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).
• SAC: 0800 772 0202

Qual é o número de WhatsApp da XP Investimentos?

O número de WhatsApp da XP Investimentos é o +55 11 4935-2720. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir seu CPF/CNPJ, e aguardar o carregamento das opções disponíveis.

O zap da XP Investimentos pode ser usado para clientes falarem com seu assessor ou tirar dúvidas sobre produtos e investimentos. Caso você não seja cliente, pode usar este canal para saber como funciona a XP, como abrir uma conta e também para tirar suas dúvidas sobre o cartão de crédito XP.

E-mail e formulário da XP Investimentos

A XP Investimentos também disponibiliza atendimento via e-mail para você enviar suas solicitações. De seguida, confira os endereços de e-mail disponibilizados:

• Atendimento geral: envie um e-mail para atendimento@xpi.com.br.
• Investimentos, acesso e cadastro: envie um e-mail para investidor@xpi.com.br. O prazo para resposta é de 12 horas úteis.
• Conta Digital: envie um e-mail para atendimento.contadigital@xpi.com.br. O prazo para resposta é de 24 horas.
• Cartão XP: envie um e-mail para atendimento.cartoes@xpi.com.br. O prazo para resposta é de 24 horas.
• Ofícios Judiciais: envie um e-mail para oficios@xpi.com.br.

Importante: deve enviar sua mensagem usando o e-mail cadastrado na sua conta da XP Investimentos.

Chat da XP Investimentos

A XP Investimentos também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a equipe de atendimento. Para entrar em contato com a XP Investimentos via chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Mensagem”, um enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Central de Ajuda

A XP Investimentos conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Minha conta e login: Bloqueio de Conta, Conta XP, Custos Operacionais, Envio de TED & Retirada Financeira, Múltiplas Contas, Perfil do Investidor e outros.
• Cadastro: Abertura de Conta, Alteração Cadastral, Alteração de Dados Bancários, Recadastramento e outros.
• Investimentos: Avaliação de Risco, COE, Criptomoedas, Fundos de Investimentos, Renda Fixa, Tesouro Direto e outros.
• Renda Variável: Principais Dúvidas, Ações, Alavancagem, Aluguel (Custódia Remunerada), Análise de Ações, BDR e outros.
• Plataformas: Calculadora de IR, Home Broker, XP Trader, MetaTrader 5, Profit, App XP Investimentos, Bull Tecfinance e outros.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da XP Investimentos basta clicar aqui.

Ouvidoria XP Investimentos

Sim, a XP Investimentos possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da XP Investimentos é um canal de segunda instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários, quando a ocorrência não for resolvida pelos canais de atendimento primários (SAC e Central de Atendimento para Clientes), devido a falhas operacionais ou problemas de qualquer outra natureza.

Para recorrer à ouvidoria da XP Investimentos, você deve:

• Ter uma ocorrência registrado nos canais de atendimento de primeira instância, aberta e sem solução, a partir de três dias úteis, sobre o mesmo assunto.
• Ter uma ocorrência registrada nos canais de primeira instância, solucionada e com resposta não satisfatória, nos últimos trinta dias corridos, sobre o mesmo assunto.
• Ter uma ocorrência em tratamento ou encerrada na ouvidoria, nos últimos 30 trinta dias corridos, independentemente do assunto.

Para ser elegível à ouvidoria também é necessário informar o número do protocolo de atendimento. Se já fez uma reclamação e não tem o número de protocolo, deve entrar em contato com a Central de Atendimento para resgatar seu registro.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da XP Investimentos através dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: 0800 722 3730
• Formulário online: disponível aqui. Depois é só preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar”.

Reclamações XP Investimentos

Como fazer um reclamação sobre a XP Investimentos?

A XP Investimentos como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a XP Investimentos, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A XP Investimentos disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e chat no Messenger para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da XP Investimentos não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da XP Investimentos. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento