O atendimento ao cliente da Comgás pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por e-mail, por formulário, na Agência Virtual, no aplicativo, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Comgás mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Atendimento: 08000 110 197
De segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados) ☎️ Emergência: 08000 110 197 (opção 1) 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| +55 (11) 3325-0197 | |
| consumidor@comgas.com.br | |
| Formulário | Para contatar a Comgás por formulário clique aqui. |
| Chat | No site |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Comgás?
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?
O número de telefone para falar com a Central de Atendimento da Comgás é o 08000 110 197. O atendimento para demais pedidos e informações está disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados), já o atendimento de emergências está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Esta Central de Atendimento pode ser usada para dúvidas, solicitar serviços, informações ou relatar uma situação emergencial.
Qual é o número de telefone para emergências?
O número de telefone da Comgás para emergências é o 08000 110 197 (opção 1). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Este canal pode usar este número para solicitar apoio técnico em caso de falta ou vazamento de gás.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
A Comgás também disponibiliza os números 0800 200 8200 ou 0800 729 1091 para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala. Este número exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou da fala também está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.
Qual é o número 0800 da Comgás?
Todos os números disponibilizados pela Comgás são 0800. Isto significa, que você pode falar sempre de forma gratuita com o atendimento da Comgás.
A Comgás disponibiliza o número 08000 110 197 para você falar com o SAC da Comgás e para situações emergenciais. Também disponibiliza os números 0800 200 8200 e 0800 729 1091 em exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala.
| Telefones Comgás | |
|---|---|
| Central de Atendimento | 08000 110 197
De segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados) |
| Emergência | 08000 110 197 (opção 1)
24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Deficientes Auditivos | 0800 200 8200 ou 0800 729 1091
24 horas por dia, 7 dias por semana |
Qual é o WhatsApp da Comgás?
O número de WhatsApp da Comgás é o +55 (11) 3325-0197. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para começar a falar com a Comgás através do WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e escolher o assunto referente ao que deseja falar.
O zap da Comgás pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:
- Ligação e religação de gás.
- Quero ser novo cliente.
- Troca de titularidade (troca de nome e/ou endereço).
- 2ª via da conta.
- Consulta de débitos.
- Parcelamento.
- Analisar minha conta.
- Comgás Soluções: Serviços para clientes.
- Reagendar ou Cancelar Visita Agendada.
- Cadastro, Descadastro e Alteração de conta para débito automático.
- Alterar telefone ou e-mail de cadastro.
- Cadastro, Descadastro e Alteração do e-mail de fatura.
- Acompanhamento de solicitação.
- Informar leitura.
- Dúvidas sobre construção da rede de gás encanado na sua rua.
- Recuperar código de usuário.
- Comgás Express.
- Desligar gás.
Qual é o e-mail da Comgás?
O e-mail para entrar em contato com o atendimento da Comgás é o consumidor@comgas.com.br.
Este canal de atendimento pode ser usado para dúvidas, informações, solicitações, reclamações e outros assuntos.
Qual é o formulário para contatar a Comgás?
A Comgás também disponibiliza um formulário Fale Conosco para você falar com a Central de Atendimento.
Para enviar a sua mensagem através do formulário de contato basta entrar aqui, preencher os dados solicitados e clicar em “Enviar Mensagem”.
Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Dúvidas.
- Solicitar ajuda.
- Elogios.
- Reclamações.
- Sugestões.
- GNV – Frotas leves.
- GNV – Frotas pesados.
- LGPD: Solicitar meus dados.
Nota: Em alternativa, também pode enviar uma carta para o seguinte endereço: Rua Capitão Faustino de Lima, 134 – Brás CEP: 03040-030 – São Paulo – SP.
Como conversar com um atendente via chat?
A Comgás também oferece um chat para você entrar em contato com a equipe de atendimento. O chat da Comgás disponibiliza uma assistente virtual 24 horas por dia, 7 dias na semana e atendimento humano de segunda a sábado das 8h às 20h40.
Para usar o chat da Comgás basta seguir os seguintes passos:
- Entre no site da Comgás.
- Após entrar no site, clique no ícone que tem a cara da assistente virtual Cris que se encontra no canto inferior direito da tela.
- Para iniciar o atendimento basta enviar um “Olá” ou outra mensagem.
- Depois é só explicar a sua dúvida, problema ou solicitação.
Nota: Caso a assistente virtual não consiga resolver a sua situação, pode sempre falar com um atendente humano (dentro do horário referido anteriormente).
Como obter atendimento na Agência Virtual?
Com a Agência Virtual da Comgás disponibilizada aqui, você pode ter acesso a quase todos os serviços sem ter de sair de casa. De seguida, confira os principais serviços disponibilizados:
- Código de Barras da Conta: Copie o código de barras para pagamento da sua conta.
- Ligar/Religar o Gás: Faça uma solicitação e agende uma visita para religar o seu gás.
- Troca de titularidade: Efetue agora mesmo a troca de titularidade (trocar nome ou endereço da conta).
- Fatura por e-mail: Ajude a reduzir as emissões de gases poluentes na logística de entrega da conta.
- Débito automático: Configure seu pagamento para débito automático e não se preocupe mais com a fatura.
- Contrate a Comgás: Agende um papo com os consultores e consultoras.
- Meu consumo: Entenda o seu consumo de gás e compare os valores da conta com outros meses.
- Parcelamento: Faça você mesmo o parcelamento das contas pendentes e negocie seus débitos com a Comgás.
- Atualizar dados: Atualize o seu e-mail e/ou telefone.
Como obter atendimento no aplicativo?
A Comgás também oferece atendimento através do seu aplicativo disponível para Android e iOS. Com ele, você pode:
- Consultar o seu extrato e 2ª via de contas e os seus débitos pendentes.
- Enviar seus comprovantes de pagamentos.
- Solicitar a ligação do seu gás.
- Receber sua conta por e-mail.
- Cadastrar-se no débito automático.
- Analisar o seu consumo de gás natural.
- Informar a leitura do seu medidor.
Nota: Ao acessar pela primeira vez, informe o seu CPF/CNPJ e o Código do Usuário (você pode encontrar o seu Código na parte superior da sua conta de gás).
Onde posso ter atendimento presencial?
A Comgás também disponibiliza atendimento presencial de segunda a sexta, das 8h às 18h, nas cidades de São Paulo, Santos, São José dos Campos e Campinas. De seguida confira os endereços das instalações onde pode obter atendimento presencial:
- Atendimento em São Paulo: Alameda Tietê, 219 – Jardim Paulista 01417-020 – São Paulo – SP.
- Atendimento em Santos: Av. Conselheiro Nébias, 254 – Vila Mathias 11015-002 – Santos – SP.
- Atendimento em São José dos Campos: Av. Paraibuna, 1234 – Jd. São Dima 12245-021 – São José dos Campos – SP.
- Atendimento em Campinas: Rua Lauro Vannucci, 1050 – Fazenda Santa Cândida Campinas – SP, 13087-548.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Comgás disponibiliza um canal de ouvidoria para os seus clientes.
A ouvidoria da Comgás tem como finalidade responder às manifestações que não tenham tido atendimento adequado ou não tenham recebido uma resposta ou solução satisfatória para o problema registrado junto do SAC.
Este é um canal exclusivo para recebimento de críticas, elogios, reclamações e sugestões referentes à prestação de serviços, atendimentos, desempenho e atuação da Comgás.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Comgás através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 08000 161 667. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
- Formulário: disponível aqui (depois é só preencher os dados solicitados).
Nota: Antes de entrar em contato com a ouvidoria da Comgás deve ter em mãos o número de protocolo informado no contato com a Central de Atendimento.
| Ouvidoria da Comgás | |
|---|---|
| Telefone | 08000 161 667
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h |
| Formulário | Para registrar uma manifestação clique aqui. |
Como fazer uma reclamação sobre a Comgás?
A Comgás como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Comgás recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Comgás disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, carta, formulário e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Comgás não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Comgás. Se nem mesmo a ouvidoria da Comgás conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Comgás costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Comgás?
As principais reclamações sobre a Comgás no site Reclame Aqui são relacionadas com cobrança indevida, demora para realizar ligação e religação, equipamento danificado, dificuldades na troca de titularidade e dificuldades para entrar em contato com o atendimento.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
