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    Comgás

    Comgás

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, endereço postal, formulário Fale Conosco, chat online e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Comgás. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Comgás.

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      Telefone Comgás

      Qual é o número de telefone da Comgás?

      O número de telefone da Comgás é o 08000 110 197. Este número de telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana e pode ser usado para dúvidas, solicitar serviços, informações ou relatar uma situação emergencial.

      A Comgás também disponibiliza os números 0800 200 8200 e 0800 729 1091 para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala. Este número exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou da fala também está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.

      Qual é o número de telefone para emergências?

      O número de telefone da Comgás para emergências é o 08000 110 19 (opção 1). Pode usar este número para solicitar apoio técnico em caso de falta ou vazamento de gás.

      Qual é o número 0800 da Comgás?

      Todos os números disponibilizados pela Comgás são 0800. Isto significa, que você pode falar sempre de forma gratuita com o atendimento da Comgás.

      A Comgás disponibiliza o número 08000 110 197 para você falar com o SAC da Comgás e para situações emergenciais. Também disponibiliza os números 0800 200 8200 e 0800 729 1091 em exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala.

      Qual é o número de WhatsApp da Comgás?

      O número de WhatsApp da Comgás é o +55 (11) 3325-0197. Para começar a falar com a Comgás através do WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pela assistente virtal Cris. O zap da Comgás está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

      • Ligação e religação de gás.
      • Quero ser novo cliente.
      • Troca de titularidade (troca de nome e/ou endereço).
      • 2ª via da conta.
      • Consulta de débitos.
      • Parcelamento.
      • Analisar minha conta.
      • Comgás Soluções: Serviços para clientes.
      • Reagendar ou Cancelar Visita Agendada.
      • Cadastro, Descadastro e Alteração de conta para débito automático.
      • Alterar telefone ou e-mail de cadastro.
      • Cadastro, Descadastro e Alteração do e-mail de fatura.
      • Acompanhamento de solicitação.
      • Informar leitura.
      • Dúvidas sobre construção da rede de gás encanado na sua rua.
      • Recuperar código de usuário.
      • Comgás Express.
      • Desligar gás.

      E-mail e formulário da Comgás

      A Comgás disponibiliza atendimento via e-mail 24 horas por dia, 7 dias da semana para dúvidas, informações, solicitações, reclamações e outros assuntos junto do SAC. Você pode enviar a sua mensagem para o SAC através do seguinte endereço de e-mail: consumidor@comgas.com.br.

      A Comgás também disponibiliza um formulário Fale Conosco para você falar com o SAC (clique aqui). Para enviar a sua mensagem através do formulário de contato basta preencher as seguintes informações:

      • Escolher o tipo de mensagem: dúvida, solicitar ajuda, reclamação, elogio, sugestão e LGPD – solicitar meus dados.
      • Nome.
      • Código de usuário.
      • CPF / CNPJ.
      • Telefone.
      • E-mail.
      • Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, estado e cidade.
      • Escreva uma mensagem detalhada a descrever sua dúvida, problema ou solicitação (também pode anexar alguma foto ou arquivo).

      Em alternativa, também pode enviar uma carta para o seguinte endereço: Rua Capitão Faustino de Lima, 134 – Brás CEP: 03040-030 – São Paulo – SP.

      Chat da Comgás

      Além do atendimento via e-mail e carta, a Comgás também oferece um chat online para você entrar em contato com a equipe de atendimento. O chat da Comgás disponibiliza uma assistente virtual 24 horas por dia, 7 dias na semana e atendimento humano de segunda a sábado das 8h às 20h40. Para usar o chat da Comgás basta seguir os seguintes passos:

      1. Acesse o site da Comgás clicando aqui.
      2. Após entrar no site, clique no ícone que tem a cara da assistente virtual Cris que se encontra no canto inferior direito da tela.
      3. Para iniciar o atendimento basta enviar um “Olá” ou outra mensagem.
      4. Depois é só explicar a sua dúvida, problema ou solicitação. Caso a assistente virtual não consiga resolver a sua situação, pode sempre falar com um atendente humano (dentro do horário referido anteriormente).

      Ouvidoria Comgás

      Sim, a Comgás disponibiliza um canal de ouvidoria para os seus clientes.

      A ouvidoria da Comgás tem como finalidade responder às manifestações que não tenham tido atendimento adequado ou não tenham recebido uma resposta ou solução satisfatória para o problema registrado junto do SAC. Este é um canal exclusivo para recebimento de críticas, elogios, reclamações e sugestões referentes à prestação de serviços, atendimentos, desempenho e atuação da Comgás.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Comgás através dos seguintes canais de atendimento:

      Telefone: 08000 161 667, disponível de segunda a sexta das 8h às 17h.
      Formulário de contato: disponível aqui. Depois é só preencher os dados solicitados.

      Nota: Antes de entrar em contato com a ouvidoria da Comgás deve ter em mãos o número de protocolo informado no contato com a Central de Atendimento.

      Atendimento Presencial da Comgás

      A Comgás também disponibiliza atendimento presencial de segunda a sexta, das 8h às 18h, nas cidades de São Paulo, Santos, São José dos Campos e Campinas. De seguida confira os endereços das instalações onde pode obter atendimento presencial:

      • Atendimento em São Paulo: Alameda Tietê, 219 – Jardim Paulista 01417-020 – São Paulo – SP.
      • Atendimento em Santos: Av. Conselheiro Nébias, 254 – Vila Mathias 11015-002 – Santos – SP.
      • Atendimento em São José dos Campos: Av. Paraibuna, 1234 – Jd. São Dima 12245-021 – São José dos Campos – SP.
      • Atendimento em Campinas: Rua Lauro Vannucci, 1050 – Fazenda Santa Cândida Campinas – SP, 13087-548.

      Reclamações Comgás

      Como fazer um reclamação sobre a Comgás?

      A Comgás como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Comgás recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A Comgás disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, carta, formulário Fale Conosco e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Comgás não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Comgás. Se nem mesmo a ouvidoria da Comgás conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Comgás costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Comgás?

      As principais reclamações sobre a Comgás no site Reclame Aqui são relacionadas com cobrança indevida, demora para realizar ligação e religação, equipamento danificado, dificuldades na troca de titularidade e dificuldades para entrar em contato com o atendimento.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Comgás Contato
      Telefone SAC 08000 110 197
      Telefone Emergência 24h 08000 110 197 (opção 1)
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 200 8200 e 0800 729 1091
      Telefone 0800 08000 110 197 (SAC / Emergências)
      0800 200 8200 e 0800 729 1091 (Deficientes auditivos ou da fala)
      WhatsApp +55 (11) 3325-0197
      E-mail consumidor@comgas.com.br
      Carta Ver endereço no artigo.
      Formulário de Contato Disponível aqui.
      Chat Sim tem. Para usar este canal siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Atendimento presencial Ver endereços no artigo.
      Ouvidoria Telefone: 08000 161 667
      Formulário de contato: disponível aqui.
      Atualizado no dia 29 de setembro de 2022