O atendimento da Veloe pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por e-mail, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Veloe mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
Nota: É importante referir que a nossa página não presta qualquer tipo de atendimento, apenas divulgamos os canais de atendimento disponibilizados pela Veloe. Não representamos qualquer empresa ou entidade.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Atendimento para Pessoa Física: 3003-3510 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 208 3510 (demais localidades)
De segunda a sábado, das 8h às 20h ☎️ SAC: 0800 208 2010 (capitais e regiões metropolitanas) De segunda a sábado, das 8h às 20h ☎️ SAC (deficientes de audição e de fala): 0800 208 2020 De segunda a sábado, das 8h às 20h ☎️ Central de Vendas para Pessoa Física: 3003-9880 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 208 9880 (demais localidades) De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h |
| +55 11 3003-3510 (Central de Relacionamento para Pessoa Física) +55 (11) 3003-3510 (Central de Relacionamento Veloe Go) +55 800 208 2010 (SAC) |
|
| meajuda@veloe.com.br (para falar com a Central de Relacionamento) | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | No site |
| Atendimento em Libras | Sim, mas apenas consegue falar com um assistente virtual (não é possível falar com um humano) |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Veloe?
Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento para Pessoa Física?
Os números de telefone da Central de Relacionamento da Veloe para pessoa física são o 3003-3510 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 208 3510 (demais localidades). Este telefone pode ser usada para te ajudar com pagamentos, solicitações e também para tirar suas dúvidas. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento da Veloe Go (Alelo Frota)?
Os números de telefone da Central de Relacionamento da Veloe Go (Alelo Frota) para falar com o serviço de pagamento de pedágio é o 3003-3510 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 208 3510 (demais localidades)
Já os números de telefone da Central de Relacionamento da Veloe Go (Alelo Frota) para falar com o serviço de gestão de combustível é o 3004-3310 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 730 3310 (demais localidades).
O atendimento está disponível todos os dias, das 8h às 20h.
Qual é o número de telefone do SAC da Veloe?
O número de telefone do SAC da Veloe é o 0800 208 2010 (capitais e regiões metropolitanas). O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Qual é o número de telefone da Central de Vendas para Pessoa Física?
Os números de telefone da Central de Vendas da Veloe para pessoa física são o 3003-9880 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 208 9880 (demais localidades). Este canal disponibiliza consultores para o ajudar nas suas compras pelo telefone. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
Qual é o número de telefone da Central de Vendas da Veloe Go (Alelo Frota)?
O número de telefone da Central de Vendas da Veloe Go (Alelo Frota) é o 3004-9884 (São Paulo Capital e demais regiões). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 19h.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
O número de telefone para pessoas com deficiência de audição e de fala é o 0800 208 2020. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Qual é o número de telefone para suporte de estabelecimento comercial?
O número de telefone para suporte de estabelecimento comercial da Veloe é o (11) 3003-35-11. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
Quais são os números 0800 da Veloe?
A Veloe disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar de forma gratuita com o atendimento:
- Central de Relacionamento para Pessoa Física: 0800 208 3510 (demais localidades).
- Central de Relacionamento da Veloe Go (Alelo Frota): 0800 702 4545 (demais localidades).
- SAC: 0800 208 2010 (capitais e regiões metropolitanas).
- Deficiente de audição e de fala: 0800 208 2020
- Central de Vendas para Pessoa Física: 0800 208 9880 (demais localidades).
Serviço de gestão de combustível:
3004-3310 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 730 3310 (demais localidades)Todos os dias, das 8h às 20h
| Telefones Veloe | |
|---|---|
| Central de Relacionamento para Pessoa Física | 3003-3510 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 208 3510 (demais localidades) De segunda a sábado, das 8h às 20h |
| Central de Relacionamento Veloe Go | Serviço de pagamento de pedágio: 3003-3510 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 208 3510 (demais localidades) Todos os dias, das 8h às 20h Serviço de gestão de combustível: Todos os dias, das 8h às 20h |
| SAC | 0800 208 2010 (capitais e regiões metropolitanas)
De segunda a sábado, das 8h às 20h |
| Central de Vendas para Pessoa Física | 3003-9880 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 208 9880 (demais localidades) De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h |
| Central de Vendas da Veloe Go | 3004-9884 (São Paulo Capital e demais regiões)
Todos os dias, das 6h às 00h. |
| SAC (Pessoas com deficiência da audição e de fala) | 0800 208 2020
De segunda a sábado, das 8h às 20h |
| Suporte de estabelecimento comercial | (11) 3003-3511
Todos os dias, 24 horas por dia |
Qual é o número de WhatsApp da Veloe?
A Veloe disponibiliza os seguintes canais de atendimento no WhatsApp:
- WhatsApp da Central de Relacionamento para Pessoa Física
O número de WhatsApp para você falar com a Central de Relacionamento para Pessoa Física da Veloe é o +55 11 3003-3510. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, escolher o seu perfil (“Já sou cliente” ou “Quero ser cliente”), informar o seu CPF/CNPJ e escolher o assuntos que deseja tratar. Este canal pode ser usado te ajudar com pagamentos, solicitações e também para tirar suas dúvidas.
- WhatsApp da Central de Relacionamento Veloe Go (Alelo Frota)
O número de WhatsApp para falar com o serviço de pagamento de pedágio é o (11) 3003-3510, enquanto o número de WhatsApp para falar com o serviço de gestão de combustível é o +55 11 3004-3310. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
- WhatsApp do SAC
O número de WhatsApp para você falar com o SAC da Veloe é o +55 800 208 2010. O atendimento do SAC no WhatsApp está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
- WhatsApp da Central de Vendas para Pessoa Física
O número de WhatsApp para você falar com a Central de Vendas da Veloe é o +55 11 3003-9880. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de WhatsApp pode ser usado para saber como adquirir seu adesivo, ativar seu adesivo, obter ajuda com outros assuntos e também para comprar.
- WhatsApp do Suporte de Estabelecimento Comercial
O número de WhatsApp para você falar com o suporte de estabelecimento comercial é o +55 11 3003-3511. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
Qual é o e-mail da Veloe?
A Veloe também disponibiliza o seguinte endereço de e-mail para você entrar em contato com a Central de Relacionamento: meajuda@veloe.com.br.
Este canal de atendimento pode ser usado para a equipa de atendimento o ajudar com pagamentos, solicitações e também para tirar suas dúvidas.
Como falar com a Veloe por chat?
A Veloe disponibiliza no seu site um chat exclusivo para vendas e ativação do adesivo. Este canal não presta qualquer tipo de atendimento.
Para usar este canal siga os seguintes passos:
- Entre no site da Veloe.
- Clique no ícone do chat que se encontra no canto inferior direito da tela.
- Escolha a opção “Chat”.
- Introduza os dados solicitados (nome completo, CPF e telefone).
- Depois é só escolher o assunto que deseja tratar.
Como falar com o atendimento através das Redes Sociais?
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Veloe através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Como consultar a Central de Ajuda?
A Veloe conta com uma pequena Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Planos com recargas.
- Planos Pós-Pago.
- Sua Conta.
- App.
- Pedágios.
- Estacionamentos.
- Débitos veiculares.
- Gestão de Combustível.
- Vale-pedágio.
- Estabelecimentos.
- Pagamentos e Descontos.
- Tag para empresas.
- Free Flow.
- Recolha de Nota Fiscal.
- Assistência 24 horas.
- Gestão de Pneus.
- Telemetria.
- Documentação e Multas.
- Integração de Dados.
- Gestão de Manutenção.
- App Veloe Go.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Veloe basta entrar aqui.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Veloe possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria da Veloe é um canal de última instância que tem como missão analisar as demandas dos clientes que recorreram à Central de Relacionamento, e que não ficaram satisfeitos com a solução do problema ou com a posição apresentada.
O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 10h às 16h.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Veloe através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 202 3278.
- Chat online: clique aqui para acessar o chat online.
| Ouvidoria da Veloe | |
|---|---|
| Telefone | 0800 202 3278
De segunda a sexta-feira, das 10h às 16h |
| Chat | Para registrar a sua manifestação via chat clique aqui. |
Como fazer uma reclamação sobre a Veloe?
A Veloe disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais para você fazer suas reclamações junto da Central de Relacionamento. Caso a Central de Relacionamento não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
