O atendimento do Sem Parar pode ser feito de várias formas: por telefone, por Whatsapp ou nas redes sociais. Confira qual é o contato do Sem Parar mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Relacionamento: 4002-1552 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 015 0252 (demais localidades)
☎️ SAC: 0800 723 2245 ☎️ Deficientes Auditivos (SAC): 0800 722 0270 |
| Atendimento: +55 11 98991-2822 Central de Vendas: +55 11 99315-8147 |
|
| Não tem | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | Não tem |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone do Sem Parar?
Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento?
Os números de telefone para falar com a Central de Relacionamento do Sem Parar são o 4002-1552 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 015 0252 (demais localidades).
Qual é o número de telefone do SAC?
Os números de telefone para falar com o SAC do Sem Parar são o 0800 723 2245 e o 800 722 0270 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
Qual é o número para pessoas com deficiência auditiva?
O Sem Parar disponibiliza o número 800 722 0270 para atendimento exclusivo de pessoas com deficiência auditiva.
Qual é o número para comprar por telefone?
Os números de telefone para assinar o Sem Parar pelo telefone sem sair de casa são o 3003-7367 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 721 7367 (demais localidades). O atendimento deste canal de vendas está disponível de segunda a domingo, das 8h às 21h.
Qual é o 0800 do Sem Parar?
O Sem Parar disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento:
- Central de Relacionamento: 0800 015 0252 (demais localidades).
- SAC: 0800 723 2245
- Deficientes Auditivos: 0800 722 0270
- Central de Vendas: 0800 721 7367 (demais localidades).
| Telefones Sem Parar | |
|---|---|
| Central de Relacionamento | 4002-1552 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 015 0252 (demais localidades) |
| SAC | 0800 723 2245 |
| Central de Vendas | 3003-7367 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 721 7367 (demais localidades) De segunda a sexta, das 08h às 21h, e aos sábados, das 08h às 18h |
| Deficientes Auditivos (SAC) | 0800 722 0270 |
Qual é o WhatsApp do Sem Parar?
O número de WhatsApp para falar com o atendimento do Sem Parar é o +55 11 98991-2822. Se quiser apenas assinar um plano do Sem Parar use o +55 11 99315-8147 (este é um canal exclusivo de vendas).
Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Oi, preciso de ajuda!” ou outra mensagem, digitar o seu CPF ou CNPJ e escolher o assunto que deseja tratar.
O zap do Sem Parar pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:
- Emitir o seu boleto.
- Alterar sua forma ou dados de pagamento.
- Trocar ou informar um veículo vendido.
- Consultar os status das suas tags.
- Quero conhecer os planos.
- Quero assinar.
- Preciso ativar a minha Tag.
- Saber onde aceita o Sem Parar
- Como funciona o Sem Parar.
- Acompanhar pedido.
- Envio de documentos.
- Outros assuntos.
Qual é o e-mail do Sem Parar?
Infelizmente, o Sem Parar não disponibiliza nenhum e-mail para você entrar em contato com a equipa de atendimento.
Em alternativa, deve entrar em contato com a equipe de atendimento do Sem Parar através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e WhatsApp).
Como contatar o Sem Parar via chat?
De momento, o Sem Parar não dispõe de atendimento via chat.
Em alternativa, deve entrar em contato com a equipe de atendimento do Sem Parar através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e WhatsApp).
Como obter atendimento no aplicativo?
O Sem Parar também oferece atendimento através do seu aplicativo disponível para Android e iOS. Com este aplicativo você pode:
- Emitir sua fatura.
- Encontrar o saldo e status da sua TAG.
- Acompanhar o status do seu pedido.
- Calcular os gastos da sua viagem.
- Contratar seguros em um clique.
- Participar do programa de Cashback.
Como consultar a Central de Ajuda?
O Sem Parar conta com uma Central de Ajuda (FAQ) bastante completa para ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Sem Parar Empresas.
- Sem Parar Mais.
- Financeiro: Negociação, Débito em conta, Pós Cartão de Crédito e Trigger.
- Meus Veículos: Substituição, Troca em Garantia, Status do dispositivo e Instalação.
- Serviços: Valet, Condomínio, Lava Rápido e Drive Thru.
- Auto atendimento: APP e Minha Conta.
- Parcerias e Benefícios: Sem Parar Shop, Cashback, Voucher Sem Parar e Volkswagen.
- Vendas: Varejo, Loja, Site e Onde comprar.
- Outros Assuntos: Ouvidoria, Envio de Documento, Sem Parar Pay e Cancelamento.
- Vale Pedágio
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, o Sem Parar dispõe de um canal de ouvidoria.
A ouvidoria presta atendimento aos clientes e usuários que já recorreram aos canais de atendimento do Sem Parar, e que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.
Apenas deve recorrer à ouvidoria quando já houve uma solução para a sua demanda pelos canais de atendimento, mas que não atendeu as suas expectativas. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 770 0686. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
- WhastApp: +55 11 99649-8791
Nota: Para seguir com o atendimento na ouvidoria é necessário informar o nº do protocolo, mas caso seja a sua primeira reclamação, deve entrar em contato primeiramente com o SAC.
| Ouvidoria do Sem Parar | |
|---|---|
| Telefone | 0800 770 0686
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados) |
| +55 11 99649-8791 | |
Como fazer uma reclamação sobre o Sem Parar?
O Sem Parar como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Sem Parar, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do Sem Parar costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre o Sem Parar?
As principais reclamações sobre o Sem Parar no site Reclame Aqui são:
- Queixas relacionadas com cobranças indevidas nas faturas e cobranças após cancelamento do plano.
- Dificuldades em cancelar o Sem Parar.
- Problemas com o estorno / reembolso de valor pago.
- Valor de fatura abusivo.
- Voucher expirou e não debitou serviço.
- Problemas relacionados com o pagamento.
- Não está funcionando.
- Queixas relacionadas com a evasão de pedágio indevida.
- Mau atendimento do SAC.
- Dificuldades em conseguir falar com o atendimento.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
