Telefone Drogarias Pacheco

Qual é o número de telefone do SAC da Drogarias Pacheco?

O número de telefone do SAC da Drogarias Pacheco é o 0800 282 1010. O SAC da Drogarias Pacheco está disponível de segunda a sábado das 8h às 22h (exceto feriados) e pode ser usado para tirar dúvidas, pedir informações, acompanhar pedido, cancelamentos, reclamações e outros assuntos.

De momento, a Drogarias Pacheco não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para deficientes auditivos ou da fala. Assim, caso tenha alguma deficiência auditiva ou da fala deve pedir ajuda a uma pessoa para entrar em contato com o SAC.

Qual é o número 0800 da Drogarias Pacheco?

A Drogarias Pacheco disponibiliza o número 0800 282 1010 para você falar gratuitamente com o SAC. Como a Drogarias Pacheco não conta com atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou da fala, deve pedir ajuda a uma pessoa para entrar em contato através dos canais existentes.

Qual é o número do canal de televendas?

Você pode comprar medicamentos e outros produtos pelo telefone através do canal de televendas disponibilizado pela Drogarias Pacheco. Para comprar medicamentos e outros produtos na Drogarias Pacheco deve ligar para o número 4020-4404. A Drogarias Pacheco também disponibiliza atendimento pós-venda através do número 3003-3727. Os números de televendas e pós-vendas estão disponíveis de segunda a sábado das 8h às 22h (exceto feriados).

Qual é o número de WhatsApp da Drogarias Pacheco?

O número de WhatsApp da Drogarias Pacheco é o +55 (21) 4020-4404. O atendimento via WhatsApp está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é voltado para atendimento e para fazer compras. Para iniciar o atendimento através do WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap da Drogarias Pacheco pode ser usado para:

• Fazer um Orçamento.
• Atendimento ao Cliente SAC e Pós vendas.
• Agendar/Realizar testes Covid-19.

E-mail e formulário da Drogarias Pacheco

A Drogarias Pacheco disponibiliza um formulário Fale Conosco para você entrar em contato com o SAC. Se você quiser enviar uma mensagem através do formulário Fale Conosco da Drogarias Pacheco deve clicar aqui e preencher as seguintes informações:

• Selecionar loja física ou loja online.
• Nome.
• CPF.
• Telefone.
• E-mail.
• Escolher o tipo de solicitação.
• Escolher o assunto.
• Número do pedido.
• Escrever uma mensagem detalhada a descrever a sua dúvida, problema ou solicitação.

Chat da Drogarias Pacheco

Além do atendimento via formulário Fale Conosco, a Drogarias Pacheco também disponibiliza um chat online para você falar com a equipe de atendimento. O atendimento via chat é igual ao do WhatsApp, estando disponível 24 horas por dia e sendo prestado por um assistente virtual. Para usar o chat da Drogarias Pacheco deve seguir os seguintes passos:

1. Acesse a página de “Ajuda” da Drogarias Pacheco clicando aqui.
2. Depois de entrar na página, clique no ícone em forma de chat que se encontra no canto inferior direito da tela.
3. Escolha o assunto que quer tratar.
4. Comece o atendimento com o assistente virtual.

Central de Ajuda

Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Drogarias Pacheco conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

• Como posso comprar no site?
• Posso comprar na loja pelo preço do site?
• É possível comprar medicamentos controlados no site?
• Qual é o prazo de aprovação da compra?
• Como posso comprar no aplicativo ?
• Como utilizar o cupom de desconto?
• Como funciona a promoção “Leve 3 e Pague 2”?
• Quais são as formas de pagamento disponíveis no site ou no televendas?
• Posso parcelar as minhas compras?
• Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?
• Todas as nossas lojas têm essa opção de retirada?
• Em que momento posso ir à loja retirar meu pedido?
• Quais são as modalidades de entrega?
• Gente, meu pedido está atrasado, e agora?
• O prazo de entrega pode ser alterado?
• Outras pessoas podem receber meu pedido?
• Como funcionam os reembolsos e cancelamentos?
• Qual é o procedimento para fazer trocas ou devoluções?
• Como faço para cancelar a minha compra?
• Onde posso solicitar o cancelamento da minha compra?

A Central de Ajuda (FAQ) da Drogarias Pacheco está divida nos seguintes temas: Entrega, Como Comprar, Troca e/ou Devolução, Promoções, Cancelamento, Formas de pagamento, Marketplace, Retire na Loja. Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Drogarias Pacheco basta clicar aqui.

Ouvidoria Drogarias Pacheco

Sim, a Drogarias Pacheco disponibiliza um canal de ouvidoria para clientes, empregados e fornecedores. A ouvidoria da Drogarias Pacheco deve ser usada para relatar qualquer comportamento inadequado, como assédio (sexual ou moral), abuso de poder, excesso de gestão, furto, roubo, discriminação, corrupção, suborno, fraude, informações falsas, registros contábeis inadequados e mau uso de ativos da empresa.

O canal de ouvidoria não deve ser utilizado para dúvidas, reclamações, sugestões ou críticas relacionados aos produtos e serviços fornecidos. Nesses casos, você deve entrar em contato com o SAC.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Drogarias Pacheco através dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: 0800 600 2175.
• Formulário online: disponível aqui. Depois é só escolher o formulário mais indicado para si, tendo em conta se você é um cliente, empregado ou fornecedor.
• Aplicativo Contato Seguro: disponível na App Store e Google Play.

Todas as manifestações registradas no canal de ouvidoria da Drogarias Pacheco são analisadas, apuradas e, na sequência, é dado um retorno ao manifestante. O prazo de resposta é de até 30 dias, podendo ser prorrogado, caso necessário.

Como fazer um reclamação sobre a Drogarias Pacheco?

A Drogarias Pacheco como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Drogarias Pacheco recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A Drogarias Pacheco disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário Fale Conosco e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Drogarias Pacheco não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Drogarias Pacheco costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Drogarias Pacheco?

As principais reclamações sobre a Drogarias Pacheco no site Reclame Aqui são relacionadas com pedidos não entregues, atrasos nas entrega, pedidos cancelados sem aviso, demora para receber estorno/reembolso, demora na confirmação do pagamento e demora na troca de medicamentos.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento