O atendimento ao cliente da Drogaria Nova Esperança pode ser feito de várias formas: por telefone, por e-mail, por formulário, por chat, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Drogaria Nova Esperança mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: (11) 3990-5089
De segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h ☎️ Televendas: (11) 3990-7720 De segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h |
| Não tem | |
| Confira aqui os e-mails disponibilizados. | |
| Formulário | Para contatar por formulário clique aqui. |
| Chat | No site |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Drogaria Nova Esperança?
Qual é o número de telefone do SAC?
O número de telefone para falar com o SAC da Drogaria Nova Esperança é o (11) 3990-5089. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.
O SAC da Drogaria Nova Esperança pode ser usado para dúvidas gerais, informações de pedidos, elogios e reclamações.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
De momento, a Drogaria Nova Esperança não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Qual é o número do canal de televendas?
Você pode comprar medicamentos e outros produtos pelo telefone através do canal de televendas disponibilizado pela Drogaria Nova Esperança.
O número de telefone para você fazer seus pedidos é o (11) 3990-7720. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.
Qual é o número 0800 da Drogaria Nova Esperança?
A Drogaria Nova Esperança não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar gratuitamente com o SAC.
| Telefones Drogaria Nova Esperança | |
|---|---|
| SAC | (11) 3990-5089
De segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h |
| Televendas | (11) 3990-7720
De segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h |
Qual é o WhatsApp da Drogaria Nova Esperança?
Infelizmente, a Drogaria Nova Esperança não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento.
Qual é o e-mail da Drogaria Nova Esperança?
A Drogaria Nova Esperança disponibiliza os seguintes endereços de e-mail para você falar com o atendimento:
- SAC: sac@drogarianovaesperanca.com.br
- Farmacêutico: farmaceutico@drogarianovaesperanca.com.br
Qual é o formulário para contatar a Drogaria Nova Esperança?
- Como falar com o SAC?
A Drogaria Nova Esperança disponibiliza um formulário de contato para você falar com o SAC.
Este formulário de contato pode ser usado para dúvidas gerais, informações de pedidos, elogios e reclamações.
Para enviar a sua mensagem basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, telefone, destinatário, assunto e mensagem) e clicar no botão “Enviar Mensagem”.
- Como falar com um Farmacêutico?
Você também pode solicitar informações sobre qualquer medicamento entrando em contato com o farmacêutico da Drogaria Nova Esperança.
Pode enviar a solicitação através do formulário disponível no site (basta clicar em “Fale com o Farmacêutico” no fundo do site na “Área de Atendimento”). O farmacêutico da Drogaria Nova Esperança compromete-se em responder às suas solicitações em até 2 dias úteis.
Nota: É importante lembrar que as informações solicitadas ao farmacêutico não deverão ser usadas para auto medicação.
Como conversar com um atendente via chat?
A Drogaria Nova Esperança também disponibiliza um chat no site para você falar com a equipe de atendimento.
Para falar com o Drogaria Nova Esperança via chat deve entrar aqui e clicar na opção “Chat Online” que está disponível do ícone no lado direito da tela.
Este canal pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Pedidos.
- Produtos.
- Entrega do pedido.
- Pagamentos.
Onde posso ter atendimento presencial?
Abaixo, confira o endereço e horário de atendimento das lojas físicas da Drogaria Nova Esperança:
| Atendimento Presencial | |
|---|---|
| Loja Pirituba | ☎️(11) 3990-7722
Av. Cb. Adão Pereira, 82/88 – Pirituba De segunda a sábado, das 8h às 20h |
| Loja Pacaembu | ☎️(11) 3990-7730
Av. Pacaembu, 1202 – Pacaembu De segunda a sábado, das 8h às 21h45 |
| Loja Planalto Paulista | ☎️(11) 3990-7731
Av. José Maria Whitaker, 1366 – Planalto Paulista De segunda a sábado, das 8h às 21h45 |
| Loja Berrini | ☎️(11) 3990-7733
Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1405 – Itaim Bibi De segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 20h |
Como obter atendimento nas redes sociais?
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Drogaria Nova Esperança através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais que oferecem atendimento:
Nota: O atendimento via chat do Facebook e Instagram está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Drogaria Nova Esperança possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria da Drogaria Nova Esperança é um canal de segunda instância que tem como objetivo atender os clientes que não tiveram suas dúvidas resolvidas nos canais habituais de atendimento junto do SAC.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Drogaria Nova Esperança através dos seguintes canais de atendimento:
Nota: Apenas deve recorrer à ouvidoria se já passou pelos outros canais de atendimento (SAC), mas ainda precisa de ajuda.
Como fazer uma reclamação sobre a Drogaria Nova Esperança?
A Drogaria Nova Esperança como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Drogaria Nova Esperança, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Drogaria Nova Esperança disponibiliza atendimento via telefone, e-mail, formulário de contato, chat, presencial ou nas redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Drogaria Nova Esperança. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Drogaria Nova Esperança costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Drogaria Nova Esperança?
As principais reclamações sobre a Drogaria Nova Esperança no site Reclame Aqui são relacionadas com atrasos nas entregas, medicamento chegou danificado, pedido chegou incompleto, pedido foi cancelado sem motivo, demora para receber reembolso de valor pago, problema para rastrear pedido e queixas sobre a qualidade do atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
