Expresso Guanabara

Telefone Expresso Guanabara

Qual é o número de telefone do Expresso Guanabara?

O número de telefone do SAC do Expresso Guanabara é o 0800 728 1992. O SAC do Expresso Guanabara pode ser usado para tirar dúvidas sobre comprar passagem, cancelamentos, horários, embarque, sugestões e reclamações. Este número de telefone também pode ser usado por pessoas com deficiência auditiva e da fala.

Qual é o número 0800 do Expresso Guanabara?

O Expresso Guanabara disponibiliza o número 0800 728 1992 para você falar gratuitamente com o SAC da empresa. Este número de telefone 0800 também pode ser usado por pessoas com deficiência auditiva e da fala.

Qual é o número do WhatsApp do Expresso Guanabara?

O Expresso Guanabara disponibiliza dois números do WhatsApp, um para você falar com o SAC e outro para você comprar passagens de ônibus.

O número de telefone do WhatsApp para falar com o SAC do Expresso Guanabara é o +55 (85) 4005-1992. Para começar a falar com o atendimento basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. Este canal pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

• Passagens: Compras passagens, pesquisar origem/destino e preços, remarcar passagem, cancelar ou alterar sua passagem e informações úteis.
• Promoções.
• Informações: Passagens, benefícios, embarque, bagagem, bichinhos de estimação, programa Viva Fidelidade, informações úteis e trabalhe conosco.
• Queremos ouvir você: Sugestão, reclamação, elogio e solicitação.

O número de telefone do WhatsApp do Expresso Guanabara para comprar passagens é o +55 11 4003-6786. Para comprar a sua passagem através deste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, aguardar o carregamento das opções e seguir os passos informados.

Qual é o número de telefone do canal de vendas?

Você pode comprar a sua passagem através do canal de vendas disponibilizado pelo Expresso Guanabara no WhatsApp. Como já foi referido anteriormente, o número de telefone do WhatsApp do Expresso Guanabara para comprar passagens é o +55 11 4003-6786.

E-mail do Expresso Guanabara

O Expresso Guanabara disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações, fazer elogios, fazer sugestões e até fazer reclamações. Para usar este canal de atendimento basta enviar um e-mail para o seguinte endereço: faleconosco@expressoguanabara.com.br.

Chat do Expresso Guanabara

De momento, o Expresso Guanabara não dispõe de atendimento via chat online. Assim sendo, pode entrar em contato com o Expresso Guanabara através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e e-mail).

Central de Ajuda

Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? O Expresso Guanabara conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

• Como posso comprar passagens de ônibus?
• Comprei minha passagem pela internet / aplicativo / Televendas, preciso retirá-la?
• Como faço para retirar a segunda via da minha passagem?
• Preciso trocar ou cancelar minha passagem. Como devo proceder?
• Quais documentos preciso para embarcar?
• Tenho direito a seguro?
• Quais as regras para a viagem de criança e adolescente?
• Quais as orientações para bagagens?
• O que não é permitido transportar no ônibus?
• Quais as orientações para os transportes de valores e objetos valiosos?
• Minha bagagem sofreu algum dano ou foi extraviada. Como devo proceder?
• Como faço para cancelar o meu bilhete?
• Sou idoso, posso viajar gratuitamente?
• Sou Portador de Necessidades Especiais (PNE), posso viajar gratuitamente?
• Tenho ID Jovem. Como faço para comprar uma passagem com desconto?
• Quais as orientações para viajar com animais?
• Quais os cuidados estão sendo tomados com o Covid-19?

A Central de Ajuda (FAQ) do Expresso Guanabara está divida nos seguintes temas: seguro viagem, regras de viagem, bilhetes, transporte de animais, bagagem, remarcação/reembolso, gratuidade e Covid-19. Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) basta clicar aqui.

Ouvidoria Expresso Guanabara

Infelizmente, o Expresso Guanabara não possui nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e e-mail).

Reclamações Expresso Guanabara

Como fazer um reclamação sobre o Expresso Guanabara?

O Expresso Guanabara como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Expresso Guanabara recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. O Expresso Guanabara disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail para você fazer as suas reclamações. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do Expresso Guanabara costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre o Expresso Guanabara?

As principais reclamações sobre o Expresso Guanabara no site Reclame Aqui são relacionados com atraso na viagem, atrasos recorrentes, ônibus saindo antes do horário previsto, problemas com o reembolso, pontos do programa de fidelidade não creditados na conta, extravio de bagagem, dificuldade para cancelar ou trocar viagem e mau atendimento.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento