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Gazin

Fale com a Gazin - telefone, 0800, SAC, WhatsApp e ouvidoria

Atualizado em 10/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário online e ouvidoria para falar com o atendimento da Gazin. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Gazin.

Telefone Gazin

Qual é o número de telefone do SAC da Gazin?

O número de telefone do SAC da Gazin é o 0800 644 9292 (ligação gratuita). O SAC da Gazin pode ser usado para informações gerais, dúvidas, trocas e devoluções, cancelamentos, reclamações e outros assuntos. O atendimento deste canal está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h, ao sábado, das 8h às 18h, e aos domingos e feriados, das 8h às 18h.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Gazin não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 da Gazin?

A Gazin disponibiliza o número 0800 644 9292 para você falar com o SAC de forma gratuita.

Qual é o número de WhatsApp da Gazin?

O número do WhatsApp da Gazin para você falar com o atendimento é o +55 44 8848-8282. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, escolher com qual empresa do grupo Gazin deseja falar e introduzir os dados solicitados para iniciar o atendimento.

Para falar sobre com o atendimento das lojas físicas Gazin basta escolher a opção “1”, já para falar com o atendimento das loja online tem de escolher a opção “5”. Além desta opções, também pode usar este canal no WhatsApp para falar com o Consórcio Gazin, GazinCred S/A, Colchões Gazin, Atacado Gazin, Gazin Seguros e Gazin Bank.

Os atendentes deste canal do WhatsApp estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h.

Atendimento via Formulário

Você também pode entrar em contato com a Gazin através do formulário online disponibilizado no site. Este canal de atendimento é somente para compras realizadas no site da Gazin.

Para usar este canal de atendimento basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (tipo de contato, nome, e-mail, telefone, estado, cidade, assunto e mensagem) e clicar no botão “Enviar”. Este formulário pode ser usado para os seguintes tipos de contato:

  • Informações sobre pedido.
  • Reclamações.
  • Elogios.
  • Sugestões.

Nota: Para assuntos relacionados a compras realizadas em Lojas Físicas da Gazin, Gazin Atacado ou Colchões Gazin, deve entrar usar os canais de atendimento disponibilizados no site do Grupo Gazin.

Atendimento via Chat

A Gazin não disponibiliza nenhum chat no seu site para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, você pode entrar em contato com a Gazin através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e formulário online).

Central de Ajuda

A Gazin conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

  • Acompanhar pedido.
  • Como comprar.
  • Política de Entrega.
  • Esqueci minha senha.
  • Formas de pagamento.
  • Reimpressão de boleto.
  • Troca e devolução.
  • Pague sua parcela da loja.
  • Privacidade e Segurança.
  • Cupons de desconto.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Gazin basta entrar aqui e descer a tela até encontrar a secção “Dúvidas”.

Ouvidoria

Sim, a Gazin possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Gazin é um canal de segunda instância que tem por objetivo receber as reclamações dos clientes que já recorreram ao canais de atendimento primário (como o SAC) e não tiveram uma resposta satisfatória.

Você pode recorrer à ouvidoria da Gazin através dos seguintes canais de atendimento:

O prazo máximo de atendimento da ouvidoria da Gazin é de 10 (dez) dias uteis. Este prazo será contado a partir da data de abertura da demanda e será informado, juntamente com o
número protocolo, ao cliente.

Como fazer um reclamação sobre a Gazin?

A Gazin disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e formulário online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Gazin não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site aqui (Loja online) ou aqui (Lojas físicas) e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Gazin Contato
Telefone SAC 0800 644 9292
Telefone Deficientes Auditivos Não tem
Telefone 0800 SAC: 0800 644 9292
WhatsApp +55 44 8848-8282
E-mail Não tem
Formulário online Disponível aqui. Este canal de atendimento é somente para compras realizadas no site da Gazin.
Chat Não tem
Atendimento em Libras Não tem
Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui. Depois de entrar no site é só descer a tela até encontrar a secção “Dúvidas”.
Atendimento Presencial Não tem
Ouvidoria Telefone: 0800 644 9292
E-mail: ouvidoria@gazin.com.br.

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