Telefone Gazin
Qual é o número de telefone do SAC da Gazin?
O número de telefone do SAC da Gazin é o 0800 644 9292 (ligação gratuita). O SAC da Gazin pode ser usado para informações gerais, dúvidas, trocas e devoluções, cancelamentos, reclamações e outros assuntos. O atendimento deste canal está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h, ao sábado, das 8h às 18h, e aos domingos e feriados, das 8h às 18h.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Gazin não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da Gazin?
A Gazin disponibiliza o número 0800 644 9292 para você falar com o SAC de forma gratuita.
Qual é o número de WhatsApp da Gazin?
O número do WhatsApp da Gazin para você falar com o atendimento é o +55 44 8848-8282. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, escolher com qual empresa do grupo Gazin deseja falar e introduzir os dados solicitados para iniciar o atendimento.
Para falar sobre com o atendimento das lojas físicas Gazin basta escolher a opção “1”, já para falar com o atendimento das loja online tem de escolher a opção “5”. Além desta opções, também pode usar este canal no WhatsApp para falar com o Consórcio Gazin, GazinCred S/A, Colchões Gazin, Atacado Gazin, Gazin Seguros e Gazin Bank.
Os atendentes deste canal do WhatsApp estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h.
Atendimento via Formulário
Você também pode entrar em contato com a Gazin através do formulário online disponibilizado no site. Este canal de atendimento é somente para compras realizadas no site da Gazin.
Para usar este canal de atendimento basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (tipo de contato, nome, e-mail, telefone, estado, cidade, assunto e mensagem) e clicar no botão “Enviar”. Este formulário pode ser usado para os seguintes tipos de contato:
- Informações sobre pedido.
- Reclamações.
- Elogios.
- Sugestões.
Nota: Para assuntos relacionados a compras realizadas em Lojas Físicas da Gazin, Gazin Atacado ou Colchões Gazin, deve entrar usar os canais de atendimento disponibilizados no site do Grupo Gazin.
Atendimento via Chat
A Gazin não disponibiliza nenhum chat no seu site para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, você pode entrar em contato com a Gazin através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e formulário online).
Central de Ajuda
A Gazin conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Acompanhar pedido.
- Como comprar.
- Política de Entrega.
- Esqueci minha senha.
- Formas de pagamento.
- Reimpressão de boleto.
- Troca e devolução.
- Pague sua parcela da loja.
- Privacidade e Segurança.
- Cupons de desconto.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Gazin basta entrar aqui e descer a tela até encontrar a secção “Dúvidas”.
Ouvidoria
Sim, a Gazin possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Gazin é um canal de segunda instância que tem por objetivo receber as reclamações dos clientes que já recorreram ao canais de atendimento primário (como o SAC) e não tiveram uma resposta satisfatória.
Você pode recorrer à ouvidoria da Gazin através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 0800 644 9292 (ligação gratuita).
- E-mail: ouvidoria@gazin.com.br.
O prazo máximo de atendimento da ouvidoria da Gazin é de 10 (dez) dias uteis. Este prazo será contado a partir da data de abertura da demanda e será informado, juntamente com o
número protocolo, ao cliente.
Reclamações
Como fazer um reclamação sobre a Gazin?
A Gazin disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e formulário online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Gazin não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site aqui (Loja online) ou aqui (Lojas físicas) e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Gazin | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 644 9292 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | SAC: 0800 644 9292 |
| +55 44 8848-8282 | |
| Não tem | |
| Formulário online | Disponível aqui. Este canal de atendimento é somente para compras realizadas no site da Gazin. |
| Chat | Não tem |
| Atendimento em Libras | Não tem |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. Depois de entrar no site é só descer a tela até encontrar a secção “Dúvidas”. |
| Atendimento Presencial | Não tem |
| Ouvidoria | Telefone: 0800 644 9292 E-mail: ouvidoria@gazin.com.br. |
