Telefone Zattini

Qual é o número de telefone da Zattini?

Os números de telefone para falar com o SAC da Zattini são o (11) 3028-5353, (11) 3070-6906 (ambos válidos em todo o Brasil) e o 0800 638 7463 (para o Rio de Janeiro e região – somente telefones fixos e locais). O SAC da Zattini está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h e pode ser usado para dúvidas, informações, acompanhar pedidos, pagamentos, boletos, trocas, cancelar compras, recuperar conta, reclamações e outros assuntos.

De momento, a Zattini não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para deficientes auditivos ou da fala. No entanto, você pode obter atendimento exclusivo em Libras através do canal disponibilizado aqui. Este canal funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).

Qual é o número da central de vendas da Zattini?

Você pode fazer suas compras pelo telefone sem sair de casa e com o atendimento personalizado através do canal de vendas disponibilizado pela Zattini. Para comprar na Zattini ligue para um dos seguintes números de telefone:

• (11) 3028-5354
• (11) 3070-6907

O horário de atendimento desta central de vendas é de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Qual é o número 0800 da Zattini?

A Zattini disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o atendimento da Zattini de forma gratuita: 0800 638 7463 (para o Rio de Janeiro e região – somente telefones fixos e locais).

Qual é o número de WhatsApp da Zattini?

O número de WhatsApp da Zattini é o +55 (11) 2388-1110 (é o mesmo da Netshoes). Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap da Zattini pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

• Entregas: Acompanhar pedidos, horário de entrega e outros.
• Trocas e Cancelamentos.
• Pagamentos.
• Dados Cadastrais.

E-mail e formulário da Zattini

A Zattini também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para entrar em contato com o SAC. Para enviar a sua mensagem deve seguir os seguintes passos:

1. Acesse o site da Zattini aqui.
2. Depois de entrar na página, role a página até encontrar o botão “Envie um e-mail” e clique nele.
3. Escolha o assunto e a dúvida que deseja tratar:
   • Troca.
   • Entrega.
   • Meus pedidos.
   • Minha conta.
   • Cancelamento.
   • Guia de segurança.
   • Parceiro B2B.
   • Outras dúvidas.
4. Após escolher o assunto e a dúvida, a Zattini apresenta algumas soluções para sua dúvida. Se após isso continuar com a mesma dúvida, basta responder “Não” na pergunta “Sua dúvida foi resolvida”. Se responder “Não”, vai surgir um formulário de contato para você falar com o atendimento da Zattini.
5. Depois de surgir o formulário, tem de preencher os dados solicitados: endereço de e-mail, nome, CPF ou CNPJ do titular da compra, telefone, número do pedido e uma mensagem detalhada a explicar a sua dúvida, problema ou reclamação (também pode anexar documentos).

Chat da Zattini

Além do formulário de contato/e-mail, a Zattini também disponibiliza um caanl de atendimento via chat online. Para entrar em contato com a Zattini através do chat deve seguir os seguintes passos:

1. Acesse o site da Zattini aqui.
2. Depois de entrar na página, role a página até encontre o botão “Acesse o chat” e clique nele.
3. Vai abrir uma nova janela, onde terá de introduzir os dados solicitados pelo assistente virtual: nome, CPF e e-mail.
4. Após introduzir os dados solicitados, vão surgir os temas que pode abordar com o assistente virtual:
   • Entrega.
   • Troca e cancelamento.
   • Pagamento.
   • Dados cadastrais.
5. Comece a falar com o atendimento.

O chat da Zattini está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é operado por uma assistente virtual. Caso a assistente virtual não consiga solucionar as suas dúvidas ou problemas, pode falar com um atendente humano em horário comercial. Os atendentes que prestam atendimento no chat estão disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 20h.

Central de Ajuda

Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Zattini conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

• Em quanto tempo é possível trocar o produto?
• Como trocar um produto?
• Como enviar o produto para troca ou devolução?
• Após solicitar a troca do produto, em quanto tempo o pedido de troca é enviado?
• Ao tentar trocar o produto, aparece como “troca indisponível”. Por que?
• Posso alterar o endereço de entrega?
• Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
• Em quanto tempo é possível cancelar o pedido?
• Como recebo o dinheiro de volta quando cancelar uma compra?

A Central de Ajuda (FAQ) da Zattini está dividida na seguintes temas: Trocas e devoluções, Entrega, Minha conta, Meus Pedidos, Pagamento, Cancelamento, N Card, Guia de segurança, Como comprar, Produtos, Outras dúvidas. Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) basta clicar aqui.

Ouvidoria Zattini

Infelizmente, a Zattini não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp, formulário de contato ou chat online).

Como fazer um reclamação sobre a Zattini?

A Zattini como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Zattini recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Zattini disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário de contato e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Zattini não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar aqui e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Zattini costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Zattini?

As principais reclamações sobre a Zattini no site Reclame Aqui são relacionadas com atrasos nas entregas, pedidos não entregues, dificuldades para trocar produto, demora para receber reembolso, produto chegou com defeito, divergências no preço, cupom inválido, problemas para entrar na conta, dificuldades para excluir conta, propaganda enganosa, entre outras.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento