Telefone Gontijo
Qual é o número de telefone da Gontijo?
O número de telefone da Gontijo é o 0800 728 0044. O SAC da Gontijo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser usado para tirar dúvidas sobre compras, embarque e rotas. Além disso, também pode ser utilizado para pedir informações, cancelamentos, sugestões e reclamações. Este número de telefone também está disponível para atendimento de deficientes auditivos ou da fala.
Qual é o número de telefone do canal de vendas?
A Gontijo não possui nenhum canal de vendas para você comprar o seu bilhete através do telefone.
Qual é o número 0800 da Gontijo?
A Gontijo disponibilizava o número 0800 728 0044 para você falar gratuitamente com o SAC da empresa. Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número do WhatsApp da Gontijo?
O número do WhatsApp da Gontijo é o +55 (31) 8852-0664. Este canal está disponível em todo o Brasil e além da Gontijo, também atende a Viação Nacional e a Viação Continental. Para começar o atendimento basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções. Depois de escolher o assunto que deseja tratar, tem de aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento. O zap da Gontijo pode ser usado para:
- Pedir informações.
- Fazer reclamações.
- Fazer sugestões.
- Fazer elogios.
- Fazer solicitações.
- Enviar o formulário pra Transporte Animal.
Qual é o e-mail da Gontijo?
A Gontijo também disponibiliza um endereço de e-mail para facilitar a compra de passagens de ônibus para pessoas jurídicas. O endereço de e-mail em questão é o vendas@gontijo.com.br.
Formulário de contato da Gontijo
A Gontijo disponibiliza um canal de atendimento via formulário de contato para quem quiser sanar dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Este canal é exclusivo para quem compra sua passagem de ônibus online. O formulário de contato para enviar a sua mensagem está disponível clicando aqui (deve descer a página até encontrar o formulário). Para enviar a sua mensagem deve preencher as seguintes informações:
- Nome completo.
- E-mail.
- Telefone
- Mensagem detalhada a explicar a sua dúvida ou problema.
Chat da Gontijo
De momento, a Gontijo não dispõe de atendimento via chat online. Assim sendo, pode entrar em contato com a Gontijo através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Central de Ajuda
Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Gontijo conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:
- Como faço para cancelar uma passagem adquirida pela internet?
- Existe algum benefício para estudante?
- Por que os idosos têm dificuldade para conseguir benefício com 100% de desconto?
- Quais as regras para concessão de gratuidade de Jovem de Baixa Renda?
- Quais as regras para concessão de gratuidade para pessoa com deficiência?
- Quais as regras para a gratuidade para crianças até 6 anos?
- Quais as regras para transportes de animais?
- Quais as regras para transportes de bagagens?
- Quais as regras para troca, devolução e remarcação de passagens?
- Quais as regras para viagem de menores de idade?
- Quais documentos são válidos para embarque?
- Quais são as regras para concessão de gratuidade de idoso?
- Qual a validade de bilhete de passagem?
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Gontijo basta clicar aqui. Depois basta descer a página até encontrar a seção “Tem alguma dúvida?”.
Ouvidoria Gontijo
Infelizmente a Gontijo não possui nenhum canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Caso não saiba, a ouvidoria é um canal de última instância que tem como objetivo solucionar ou responder às solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória nos outros canais de atendimento da empresa. Também é importante relembrar que o canal de ouvidoria não deve ser usado para substituir o SAC.
Como fazer uma reclamação sobre a Gontijo?
A Gontijo como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Gontijo recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A Gontijo disponibiliza o atendimento via telefone e formulário de contato para você fazer as suas reclamações. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Gontijo costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Gontijo?
As principais reclamações sobre a Gontijo no site Reclame Aqui são relacionados com atraso do ônibus, extravio de bagagem, dificuldade para cancelar compra, problemas com o reembolso ou estorno de valor pago, queixas sobre o estado do ônibus e queixas com a qualidade do atendimento do SAC.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Gontijo | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 728 0044 (também atende pessoas com deficiencia auditiva e da fala). |
| Telefone 0800 | 0800 728 0044 |
| +55 (31) 8852-0664 (pode ser usado para informações, reclamações, sugestões, elogios, solicitações e enviar o formulário para Transporte Animal). | |
| vendas@gontijo.com.br (exclusivo para a compra de passagens de ônibus para pessoas jurídicas). | |
| Formulário Fale Conosco | Disponível aqui. (Este canal é exclusivo para quem compra sua passagem de ônibus online). |
| Chat | Não tem |
| Central de Ajuda | gontijo.com.br (Depois basta descer a página até encontrar a seção “Tem alguma dúvida?”). |
| Ouvidoria | Não tem |
