Skip to content
Sumário:
    Add a header to begin generating the table of contents
    Viação Gontijo

    Viação Gontijo

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário de contato e e-mail para entrar em contato com o atendimento da Viação Gontijo. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Viação Gontijo.

    Sumário:
      Add a header to begin generating the table of contents

      Telefone Gontijo

      Qual é o número de telefone da Gontijo?

      O número de telefone da Gontijo é o 0800 728 0044. O SAC da Gontijo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser usado para tirar dúvidas sobre compras, embarque e rotas. Além disso, também pode ser utilizado para pedir informações, cancelamentos, sugestões e reclamações. Este número de telefone também está disponível para atendimento de deficientes auditivos ou da fala.

      Qual é o número 0800 da Gontijo?

      A Gontijo disponibilizava o número 0800 728 0044 para você falar gratuitamente com o SAC da empresa. Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

      Qual é o número do WhatsApp da Gontijo?

      O número do WhatsApp da Gontijo é o +55 (31) 8852-0664. Este canal está disponível em todo o Brasil e além da Gontijo, também atende a Viação Nacional e a Viação Continental. Para começar o atendimento basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções. Depois de escolher o assunto que deseja tratar, tem de aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento. O zap da Gontijo pode ser usado para:

      • Pedir informações.
      • Fazer reclamações.
      • Fazer sugestões.
      • Fazer elogios.
      • Fazer solicitações.
      • Enviar o formulário pra Transporte Animal.

      Qual é o número de telefone do canal de vendas?

      A Gontijo não possui nenhum canal de vendas para você comprar o seu bilhete através do telefone.

      Formulário de contato da Gontijo

      A Gontijo disponibiliza um canal de atendimento via formulário de contato para quem quiser sanar dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Este canal é exclusivo para quem compra sua passagem de ônibus online. O formulário de contato para enviar a sua mensagem está disponível clicando aqui (deve descer a página até encontrar o formulário). Para enviar a sua mensagem deve preencher as seguintes informações:

      • Nome completo.
      • E-mail.
      • Telefone
      • Mensagem detalhada a explicar a sua dúvida ou problema.

      Além deste formulário de contato para quem compra sua passagem de ônibus online, a Gontijo também disponibiliza um endereço de e-mail para facilitar a compra de passagens de ônibus para pessoas jurídicas. O endereço de e-mail em questão é o vendas@gontijo.com.br.

      Chat da Gontijo

      De momento, a Gontijo não dispõe de atendimento via chat online. Assim sendo, pode entrar em contato com a Gontijo através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Gontijo conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

      • Como faço para cancelar uma passagem adquirida pela internet?
      • Existe algum benefício para estudante?
      • Por que os idosos têm dificuldade para conseguir benefício com 100% de desconto?
      • Quais as regras para concessão de gratuidade de Jovem de Baixa Renda?
      • Quais as regras para concessão de gratuidade para pessoa com deficiência?
      • Quais as regras para a gratuidade para crianças até 6 anos?
      • Quais as regras para transportes de animais?
      • Quais as regras para transportes de bagagens?
      • Quais as regras para troca, devolução e remarcação de passagens?
      • Quais as regras para viagem de menores de idade?
      • Quais documentos são válidos para embarque?
      • Quais são as regras para concessão de gratuidade de idoso?
      • Qual a validade de bilhete de passagem?

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Gontijo basta clicar aqui. Depois basta descer a página até encontrar a seção “Tem alguma dúvida?”.

      Ouvidoria Gontijo

      Infelizmente a Gontijo não possui nenhum canal de ouvidoria para você entrar em contato com a empresa. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      Caso não saiba, a ouvidoria é um canal de última instância que tem como objetivo solucionar ou responder às solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória nos outros canais de atendimento da empresa. Também é importante relembrar que o canal de ouvidoria não deve ser usado para substituir o SAC.

      Reclamações Gontijo

      Como fazer um reclamação sobre a Gontijo?

      A Gontijo como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Gontijo recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A Gontijo disponibiliza o atendimento via telefone e formulário de contato para você fazer as suas reclamações. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Gontijo costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Gontijo?

      As principais reclamações sobre a Gontijo no site Reclame Aqui são relacionados com atraso do ônibus, extravio de bagagem, dificuldade para cancelar compra, problemas com o reembolso ou estorno de valor pago, queixas sobre o estado do ônibus e queixas com a qualidade do atendimento do SAC.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Gontijo Contato
      Telefone SAC 0800 728 0044 (também atende pessoas com deficiencia auditiva e da fala).
      Telefone 0800 0800 728 0044
      WhatsApp +55 (31) 8852-0664 (pode ser usado para informações, reclamações, sugestões, elogios, solicitações e enviar o formulário para Transporte Animal).
      E-mail vendas@gontijo.com.br (exclusivo para a compra de passagens de ônibus para pessoas jurídicas).
      Formulário Fale Conosco Disponível aqui. (Este canal é exclusivo para quem compra sua passagem de ônibus online).
      Chat Não tem
      Central de Ajuda gontijo.com.br (Depois basta descer a página até encontrar a seção “Tem alguma dúvida?”).
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 13 de setembro de 2022