O atendimento ao cliente da Livelo pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Livelo mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: (11) 3004-8858 (para capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 757 8858 (para demais regiões)
Todos os dias, das 8h às 22h |
| +55 11 3004-8858 | |
| Não tem | |
| Formulário | Não tem |
| Chat | No site |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Livelo?
Qual é o número de telefone do SAC da Livelo?
Os números de telefone para falar com o SAC da Livelo são o (11) 3004-8858 (para capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 757 8858 (para demais regiões). O atendimento está disponível todos os dias, das 8h às 22h.
O atendimento telefónico da Livelo pode ser usado para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da Livelo, saber como se cadastrar na plataforma, saber como juntar pontos, entender como trocar pontos por produto, serviços ou viagens, saber mais sobre o Clube Livelo, entre outros assuntos. O SAC da Livelo também pode ser usado para solicitações, elogios, sugestões e reclamações.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
De momento, a Livelo não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Qual é o número 0800 da Livelo?
A Livelo disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 757 8858 (voltado para o atendimento das demais regiões).
| Telefones Livelo | |
|---|---|
| SAC | (11) 3004-8858 (para capitais e regiões metropolitanas) 0800 757 8858 (para demais regiões) Todos os dias, das 8h às 22h |
Qual é o WhatsApp da Livelo?
O número de WhatsApp da Livelo é o +55 11 3004-8858. O atendimento humano está disponível todos os dias, das 8h às 22h, enquanto que o atendimento virtual está disponível 24 horas por dia.
Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e escrever resumidamente o que você deseja falar com a atendente digital.
Este canal de atendimento no WhatsApp pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:
- Ativar conta.
- Trocar pontos.
- Pontos não creditados.
- Meus Pedidos.
- Saldo.
- Atualizar cadastro.
- Clube Livelo.
- Protocolo.
Qual é o formulário para contatar a Livelo?
De momento, a Livelo não disponibiliza nenhum formulário de contato para você falar com o SAC. Em alternativa, pode entrar em contato com a Livelo através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e chat).
Como falar com um atendente via chat?
A Livelo também disponibiliza atendimento via chat no site para você falar com o SAC. O atendimento com a atendente virtual LIV está disponível todos os dias, 24 horas por dia. Já o atendimento com um especialista está disponível todos os dias, das 8h às 22h.
Para entrar em contato via chat online deve seguir os seguintes passos:
- Entre no site da Livelo.
- Depois de entrar na página, clique no ícone com a forma de chat que se encontrar no canto inferior direito da tela.
- Escolha uma das opções ou digite de forma resumida o que deseja falar com a atendente virtual LIV.
- Caso a atendente virtual LIV não o consiga ajudar, basta digitar “Falar com Especialista”.
- Aguarde que um especialista esteja disponível para iniciar o atendimento.
Como obter atendimento nas redes sociais?
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Livelo através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Nota: O atendimento nas redes sociais está disponível todos os dias, das 8h às 22h.
Como consultar a Central de Ajuda?
A Livelo conta com uma Central de Ajuda (FAQ) bastante completa para ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:
- O que é Livelo?
- Como funciona a Livelo?
- Como fazer cadastro na Livelo?
- Como ganhar pontos Livelo?
- Em quais transações posso ganhar pontos Livelo?
- Como usar pontos Livelo?
- Não tenho pontos suficientes para trocar pelo produto desejado. Posso completar o resgate com dinheiro?
- Posso trocar meus pontos Livelo por passagens aéreas?
- Posso trocar meus pontos Livelo por hospedagem?
- Posso trocar meus pontos Livelo por pacotes de viagens?
- Quais são os cartões de crédito dos participantes da Livelo?
- Como verificar meu saldo de pontos?
- Como faço para entrar em contato com a Livelo?
- Quais os serviços posso utilizar com os pontos Livelo adquiridos?
- O que é Clube Livelo?
- Quais benefícios o Clube Livelo?
- A adesão ao Clube Livelo é automática?
- A renovação da assinatura do Clube Livelo é automática?
- Posso cancelar o Clube Livelo a qualquer momento?
- Após cancelamento da minha assinatura, até quando os benefícios do Clube Livelo ficam válidos?
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Livelo basta clicar aqui e rolar a página até encontrar a secção “Dúvidas sobre como usar pontos Livelo?”.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Infelizmente, a Livelo não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Pode entrar em contato com a Livelo através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e chat online).
Como fazer uma reclamação sobre a Livelo?
A Livelo como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Livelo, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Livelo disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Livelo não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Livelo costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Livelo?
As principais reclamações sobre a Livelo no site Reclame Aqui são relacionadas com pontos não creditados, dificuldades para cancelar compra de pontos, dificuldades para realizar cadastro, dificuldades para resgatar pontos, queixas sobre transferência de pontos não solicitada e queixas sobre o atendimento da empresa.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
