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    Livelo

    Livelo

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, chat online e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Livelo. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Livelo.

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      Telefone Livelo

      Qual é o número de telefone da Livelo?

      Os números de telefone da Livelo são o (11) 3004-8858 (para capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 757 8858 (para demais regiões). Este canal atende todos os dias, das 8h às 22h.

      O atendimento telefónico da Livelo pode ser usado para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da Livelo, saber como se cadastrar na plataforma, saber como juntar pontos, entender como trocar pontos por produto, serviços ou viagens, saber mais sobre o Clube Livelo, entre outros assuntos. O SAC da Livelo também pode ser usado para solicitações, elogios, sugestões e reclamações.

      De momento, a Livelo não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

      Qual é o número 0800 da Livelo?

      A Livelo disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 757 8858 (voltado para o atendimento das demais regiões).

      Qual é o número de WhatsApp da Livelo?

      O número de WhatsApp da Livelo é o +55 11 3004-8858. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e escrever resumidamente o que você deseja falar com a atendente digital. O zap da Livelo está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

      • Ativar conta.
      • Trocar pontos.
      • Pontos não creditados.
      • Meus Pedidos.
      • Saldo.
      • Atualizar cadastro.
      • Clube Livelo.
      • Protocolo.

      E-mail e formulário da Livelo

      De momento, a Livelo não disponibiliza atendimento via e-mail ou formulário Fale Conosco para você falar com o SAC. Em alternativa, pode entrar em contato com a Livelo através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e chat online).

      Chat da Livelo

      A Livelo também disponibiliza atendimento via chat online no site para você falar com o SAC. Para entrar em contato via chat online deve seguir os seguintes passos:

      1. Entre no site da Livelo clicando aqui.
      2. Depois de entrar na página, clique no ícone com a forma de chat que se encontrar no canto inferior direito da tela.
      3. Digite de forma resumida o que deseja falar com a atendente virtual LIV.
      4. Caso a atendente virtual LIV não o consiga ajudar, basta digitar “Falar com Especialista”.
      5. Aguarde que um especialista esteja disponível para iniciar o atendimento.

      O atendimento com a atendente virtual LIV está disponível todos os dias, 24 horas por dia. Já o atendimento com um especialista está disponível todos os dias, das 8h às 22h.

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Livelo conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

      • O que é Livelo?
      • Como funciona a Livelo?
      • Como fazer cadastro na Livelo?
      • Como ganhar pontos Livelo?
      • Em quais transações posso ganhar pontos Livelo?
      • Como usar pontos Livelo?
      • Não tenho pontos suficientes para trocar pelo produto desejado. Posso completar o resgate com dinheiro?
      • Posso trocar meus pontos Livelo por passagens aéreas?
      • Posso trocar meus pontos Livelo por hospedagem?
      • Posso trocar meus pontos Livelo por pacotes de viagens?
      • Quais são os cartões de crédito dos participantes da Livelo?
      • Como verificar meu saldo de pontos?
      • Como faço para entrar em contato com a Livelo?
      • Quais os serviços posso utilizar com os pontos Livelo adquiridos?
      • O que é Clube Livelo?
      • Quais benefícios o Clube Livelo?
      • A adesão ao Clube Livelo é automática?
      • A renovação da assinatura do Clube Livelo é automática?
      • Posso cancelar o Clube Livelo a qualquer momento?
      • Após cancelamento da minha assinatura, até quando os benefícios do Clube Livelo ficam válidos?

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Livelo basta clicar aqui e rolar a página até encontrar a secção “Dúvidas sobre como usar pontos Livelo?”.

      Ouvidoria Livelo

      Infelizmente, a Livelo não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Pode entrar em contato com a Livelo através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e chat online).

      Reclamações Livelo

      Como fazer um reclamação sobre a Livelo?

      A Livelo como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Livelo, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A Livelo disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Livelo não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Livelo costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Livelo?

      As principais reclamações sobre a Livelo no site Reclame Aqui são relacionadas com pontos não creditados, dificuldades para cancelar compra de pontos, dificuldades para realizar cadastro, dificuldades para resgatar pontos, queixas sobre transferência de pontos não solicitada e queixas sobre o atendimento da empresa.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Livelo Contato
      Telefone SAC (11) 3004-8858 (para capitais e regiões metropolitanas)
      0800 757 8858 (para demais regiões)
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 0800 757 8858 (voltado para o atendimento das demais regiões)
      WhatsApp +55 11 3004-8858
      E-mail Não tem
      Formulário de Contato Não tem
      Chat No site. Para usar o chat basta seguir os passos referidos no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui. Depois de entrar na página basta rolar a página até encontrar a secção “Dúvidas sobre como usar pontos Livelo?”.
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 26 de outubro de 2022