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    MaxMilhas

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    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, televendas, e-mail, chat online e ouvidoria para entrar em contato com a equipe de atendimento da MaxMilhas. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a MaxMilhas.

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      Telefone MaxMilhas

      Qual é o número de telefone da MaxMilhas?

      De momento, a MaxMilhas não disponibiliza nenhum número de telefone para você falar com o SAC. Anteriormente, a MaxMilhas disponibilizava os números 4020-2493 (demais localidades) e (31) 4020-2495 (demais localidades) para você falar com o SAC. Atualmente o atendimento via telefone está indisponível, tendo sido substituído pelo atendimento via WhatsApp.

      Qual é o número 0800 da MaxMilhas?

      A MaxMilhas não disponibiliza nenhum número de telefone 0800 para você ligar gratuitamente para o SAC.

      Qual é o número de WhatsApp da MaxMilhas?

      O número de WhatsApp da MaxMilhas é o +55 31 9468-0046. O atendimento via WhatsApp é o principal canal de comunicação da MaxMilhas com o cliente (com exceção do atendimento ao cliente que tem reserva de hotel).

      Para começar a falar com o atendimento da MaxMilhas através do WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap da Max Milhas pode ser usado para tratar assuntos relacionados com:

      • Venda de milhas.
      • Passagens aéreas.
      • Hotéis.
      • Estou no aeroporto.

      O atendimento via WhatsApp da MaxMilhas está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para compradores de passagens e para passageiros no aeroporto. Para ofertantes está disponível 7 dias por semana, das 8h às 22h. Enquanto para ofertantes com vendas canceladas está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h40.

      Nota: O atendimento ao cliente que tem reserva de hotel apenas é realizada via e-mail de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados e domingos, das 9h às 13h.

      Qual é o número do canal de televendas?

      A MaxMilhas não disponibiliza nenhum canal de televendas para você comprar a sua passagem por telefone. A compra apenas pode ser feita pelo site ou aplicativo (disponível em Android e iOS) da MaxMilhas.

      E-mail e formulário da MaxMilhas

      A MaxMilhas disponibiliza atendimento via e-mail em exclusivo para clientes que têm reserva de hotel. Este canal de atendimento atende de segunda a sexta, das 9h Às 18h, e aos sábados e domingos, das 9h às 13h. Para entrar em contato com a MaxMilhas sobre sua reserva de hotel envie um e-mail para hoteis@maxmilhas.com.br.

      Chat da MaxMilhas

      Além do atendimento via e-mail para clientes com reserva de hotel, a MaxMilhas também disponibiliza um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O chat não pode ser usado para remarcar ou cancelar passagens, esse tipo de solicitações deve ser realizada diretamente no site. Para usar o chat da MaxMilhas deve seguir os seguintes passos:

      1. Acesse o site da MaxMilhas e faça seu login.
      2. No menu, vá em “Ajuda” e depois em “Fale Conosco”.
      3. Clique no botão de “Ajuda”, no canto inferior direito da tela.
      4. Digite sua dúvida ou motivo de contato.
      5. Se nenhuma das opções for a que você precisa, vá na opção “Chat em tempo real”.
      6. Preencha os dados solicitados (nome, email, departimento e mensagem) e clique em “Iniciar chat”.
      7. Depois é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A MaxMilhas conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Compra de passagens aéreas: Confira como funciona a compra de passagens na MaxMilhas.
      • Venda de milhas: Tem dúvidas sobre a venda de milhas? A gente te ajuda a entender.
      • Regras das tarifas por companhia aérea: Confira a seguir as regras da companhia aérea de acordo com a tarifa da passagem que você adquiriu.
      • Hotel: Informações sobre reserva, pedido de desconto e regras para cancelamento da sua hospedagem.
      • Informações sobre crédito e reembolso: Informações sobre reembolso, como utilizar seu crédito, prazos e regras.
      • Coronavírus: Nem todos os voos foram impactados. Saiba mais sobre a sua viagem com a MaxMilhas.
      • Voos Itapemirim: Perguntas frequentes sobre os voos Itapemirim.
      • Milhas e cartão de crédito: Tire suas dúvidas sobre milhas aéreas e pontos do cartão de crédito.
      • Remarcação e cancelamento: Veja as principais dúvidas sobre o processo de remarcação e cancelamento de passagens.
      • Dúvidas Gerais: Central de ajuda para Clientes MaxMilhas

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da MaxMilhas basta clicar aqui.

      Ouvidoria MaxMilhas

      A MaxMilhas não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (WhatsApp e chat online).

      Reclamações MaxMilhas

      Como fazer um reclamação sobre a MaxMilhas?

      A MaxMilhas como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a MaxMilhas recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A MaxMilhas disponibiliza atendimento via WhatsApp para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da MaxMilhas não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da MaxMilhas costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a MaxMilhas?

      As principais reclamações sobre a MaxMilhas no site Reclame Aqui são relacionadas com demora para receber reembolso de passagem, dificuldades para cancelar passagens, dificuldades para localizar passagem, pagamento de milhas vendidas, dificuldades para remarcar passagem e problemas com a emissão de nota fiscal.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a MaxMilhas Contato
      Telefone SAC Não tem. Anteriormente, atendias através dos números 4020-2493 (demais localidades) e (31) 4020-2495 (demais localidades). Atualmente o atendimento via telefone está indisponível, tendo sido substituído pelo atendimento via WhatsApp.
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 Não tem
      WhatsApp +55 31 9468-0046
      Televendas Não tem
      E-mail hoteis@maxmilhas.com.br (exclusivo para clientes que têm reserva de hotel).
      Formulário de Contato Não tem
      Chat Sim tem. Para usar este canal siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 26 de setembro de 2022