Telefone MaxMilhas
Qual é o número de telefone da MaxMilhas?
De momento, a MaxMilhas não disponibiliza nenhum número de telefone para você falar com o SAC. Anteriormente, a MaxMilhas disponibilizava os números 4020-2493 (demais localidades) e (31) 4020-2495 (demais localidades) para você falar com o SAC. Atualmente o atendimento via telefone está indisponível, tendo sido substituído pelo atendimento via WhatsApp.
Qual é o número do canal de televendas?
A MaxMilhas não disponibiliza nenhum canal de televendas para você comprar a sua passagem por telefone. A compra apenas pode ser feita pelo site ou aplicativo (disponível em Android e iOS) da MaxMilhas.
Qual é o número 0800 da MaxMilhas?
A MaxMilhas não disponibiliza nenhum número de telefone 0800 para você ligar gratuitamente para o SAC.
Qual é o número de WhatsApp da MaxMilhas?
O número de WhatsApp da MaxMilhas é o +55 31 9468-0046. O atendimento via WhatsApp é o principal canal de comunicação da MaxMilhas com o cliente (com exceção do atendimento ao cliente que tem reserva de hotel).
Para começar a falar com o atendimento da MaxMilhas através do WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap da Max Milhas pode ser usado para tratar assuntos relacionados com:
- Venda de milhas.
- Passagens aéreas.
- Hotéis.
- Estou no aeroporto.
O atendimento via WhatsApp da MaxMilhas está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para compradores de passagens e para passageiros no aeroporto. Para ofertantes está disponível 7 dias por semana, das 8h às 22h. Enquanto para ofertantes com vendas canceladas está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h40.
Nota: O atendimento ao cliente que tem reserva de hotel apenas é realizada via e-mail de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados e domingos, das 9h às 13h.
Qual é o e-mail da MaxMilhas?
A MaxMilhas disponibiliza atendimento via e-mail em exclusivo para clientes que têm reserva de hotel. Este canal de atendimento atende de segunda a sexta, das 9h Às 18h, e aos sábados e domingos, das 9h às 13h. Para entrar em contato com a MaxMilhas sobre sua reserva de hotel envie um e-mail para hoteis@maxmilhas.com.br.
Chat da MaxMilhas
Além do atendimento via e-mail para clientes com reserva de hotel, a MaxMilhas também disponibiliza um chat online para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O chat não pode ser usado para remarcar ou cancelar passagens, esse tipo de solicitações deve ser realizada diretamente no site. Para usar o chat da MaxMilhas deve seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da MaxMilhas e faça seu login.
- No menu, vá em “Ajuda” e depois em “Fale Conosco”.
- Clique no botão de “Ajuda”, no canto inferior direito da tela.
- Digite sua dúvida ou motivo de contato.
- Se nenhuma das opções for a que você precisa, vá na opção “Chat em tempo real”.
- Preencha os dados solicitados (nome, email, departimento e mensagem) e clique em “Iniciar chat”.
- Depois é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Central de Ajuda
Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A MaxMilhas conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Compra de passagens aéreas: Confira como funciona a compra de passagens na MaxMilhas.
- Venda de milhas: Tem dúvidas sobre a venda de milhas? A gente te ajuda a entender.
- Regras das tarifas por companhia aérea: Confira a seguir as regras da companhia aérea de acordo com a tarifa da passagem que você adquiriu.
- Hotel: Informações sobre reserva, pedido de desconto e regras para cancelamento da sua hospedagem.
- Informações sobre crédito e reembolso: Informações sobre reembolso, como utilizar seu crédito, prazos e regras.
- Coronavírus: Nem todos os voos foram impactados. Saiba mais sobre a sua viagem com a MaxMilhas.
- Voos Itapemirim: Perguntas frequentes sobre os voos Itapemirim.
- Milhas e cartão de crédito: Tire suas dúvidas sobre milhas aéreas e pontos do cartão de crédito.
- Remarcação e cancelamento: Veja as principais dúvidas sobre o processo de remarcação e cancelamento de passagens.
- Dúvidas Gerais: Central de ajuda para Clientes MaxMilhas
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da MaxMilhas basta clicar aqui.
Ouvidoria MaxMilhas
A MaxMilhas não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (WhatsApp e chat online).
Como fazer um reclamação sobre a MaxMilhas?
A MaxMilhas como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a MaxMilhas recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A MaxMilhas disponibiliza atendimento via WhatsApp para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da MaxMilhas não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da MaxMilhas costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a MaxMilhas?
As principais reclamações sobre a MaxMilhas no site Reclame Aqui são relacionadas com demora para receber reembolso de passagem, dificuldades para cancelar passagens, dificuldades para localizar passagem, pagamento de milhas vendidas, dificuldades para remarcar passagem e problemas com a emissão de nota fiscal.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a MaxMilhas | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Não tem. Anteriormente, atendias através dos números 4020-2493 (demais localidades) e (31) 4020-2495 (demais localidades). Atualmente o atendimento via telefone está indisponível, tendo sido substituído pelo atendimento via WhatsApp. |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Não tem |
| +55 31 9468-0046 | |
| Televendas | Não tem |
| hoteis@maxmilhas.com.br (exclusivo para clientes que têm reserva de hotel). | |
| Formulário de Contato | Não tem |
| Chat | Sim tem. Para usar este canal siga os passos informados no artigo. |
| Central de Ajuda | Disponível aqui. |
| Ouvidoria | Não tem |
