Telefone Prevent Senior
Qual é o número de telefone do SAC da Prevent Senior?
Os números de telefone do SAC da Prevent Senior são o (11) 3003-6284 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 591 1156 (exceto capitais e regiões metropolitanas). O SAC da Prevent Senior pode usado para dúvidas sobre os planos, cancelamentos, reclamações e outros assuntos.
Quais são os números de telefone da Central de Agendamento?
Você pode agendar suas consultas e exames através dos seguintes números de telefone:
- São Paulo: (11) 3003-2442
- Baixada Santista: (13) 4042-0844
- Rio de Janeiro: (21) 2042-0560
- Brasília: (61) 2193-7400
A Central de Agendamento é exclusiva para agendamento de consultas e exames na rede própria Prevent Senior e está disponível todos os dias da semana, das 7h às 20h (inclusive feriados). O agendamento de consultas também pode ser realizado pelo Portal do Beneficiário ou pelo aplicativo Beneficiário Prevent Senior, disponível na Play Store (Android) ou App Store (Apple).
Qual é o número de telefone da Central de Vendas?
Você pode contratar o seu plano de saúde da Prevent Senior via telefone através do seguinte número de telefone: 4004-4500.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
A Prevent Senior disponibiliza o número 0800 770 0110 (ligação gratuita) exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala. Para atendimento neste canal de atendimento telefônico, é necessário ter um aparelho específico chamado TTS (Terminal Telefônico para Surdos).
Quais são os números 0800 da Prevent Senior?
A Prevent Senior disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita:
- SAC: 0800 591 1156 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Deficientes auditivos e de fala: 0800 770 0110
Qual é o número de WhatsApp da Prevent Senior?
De momento, a Prevent Senior não disponibiliza nenhum número de WhatsApp voltado para o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a Prevent Senior através dos outros canais informados no artigo (telefone, e-mail, formulário de contato e presencial).
Qual é o e-mail da Prevent Senior?
A Prevent Senior disponibiliza diversos endereços de e-mail para você entrar em contato com o atendimento de cada um dos setores. De seguida, confira os endereços de e-mail disponibilizados:
- Central de Vendas: vendassp@preventsenior.com.br (São Paulo) e vendasrj@preventsenior.com.br (Rio de Janeiro).
- Cobrança: cobranca@preventsenior.com.br
- Marketing: marketing@preventsenior.com.br
- Assessoria de Imprensa: assessoriadeimprensa@preventsenior.com.br
- Compras: compras@preventsenior.com.br
- Coordenador TISS: tiss@preventsenior.com.br (O coordenador TISS atua como intermediário entre a operadora de planos privados de assistência à saúde e seus prestadores de serviços de saúde a fim de garantir a correta e completa utilização do padrão TIS).
- Exclusivo para médicos: duvidasdeexames.credenciado@preventsenior.com.br (Canal exclusivo para médicos que precisam esclarecer dúvidas sobre laudos de exames com a equipe de diagnóstico).
- Recursos Humanos: rh@preventsenior.com.br
Atendimento via formulário de contato
Além dos endereços de e-mail para entrar em contato com cada um dos setores, a Prevent Senior também disponibiliza um formulário de contato para você fazer as suas reclamações.
Para você enviar uma reclamação basta entrar aqui, clicar em “Clique aqui”, preencher os dados solicitados (matrícula, nome do solicitante, nome do beneficiário, e-mail, telefone, celular e uma mensagem a descrever a sua reclamação) e clicar no botão “Enviar”.
Nota: Após enviar sua mensagem, atente-se à parte superior da página, onde seu protocolo será apresentado automaticamente.
Chat da Prevent Senior
Infelizmente, a Prevent Senior não disponibiliza nenhum chat online no seu site para você falar com o atendimento. Em alternativa, você pode entrar em contato com a Prevent Senior através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, e-mail, formulário de contato e presencial).
Atendimento Presencial
A Prevent Senior também disponibiliza atendimento presencial na sua sede administrativa em São Paulo, no endereço: Av. Brigadeiro Luís Antônio, 3521 ‐ Jardim Paulista ‐ São Paulo/SP. O atendimento está disponível de segunda a quinta, das 8h às 18h, e sextas, das 8h às 17h.
Ouvidoria Prevent Senior
Sim, a Prevent Senior possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Prevent Senior é um canal de última instância que tem como objetivo atender os clientes que já recorreram ao SAC, e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada. Para recorrer à ouvidoria, é imprescindível que sua reclamação tenha sido registrada no SAC.
Para entrar em contato com a ouvidoria da Prevent Senior basta entrar aqui, clicar no link para abrir o formulário, preencher os dados solicitados e clicar no “Enviar”. O horário de atendimento da ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Como fazer um reclamação sobre a Prevent Senior?
A Prevent Senior como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Prevent Senior, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Prevent Senior disponibiliza atendimento via telefone, e-mail, formulário de contato e presencial para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Prevent Senior não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Prevent Senior. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Prevent Senior | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (11) 3003-6284 (capitais e regiões metropolitanas). 0800 591 1156 (exceto capitais e regiões metropolitanas). |
| Telefone Central de Agendamento | São Paulo: (11) 3003-2442 Baixada Santista: (13) 4042-0844 Rio de Janeiro: (21) 2042-0560 Brasília: (61) 2193-7400 |
| Telefone Central de Vendas | 4004-4500 |
| Telefone Deficientes Auditivos | 0800 770 0110 |
| Telefone 0800 | SAC: 0800 591 1156 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Deficientes auditivos e de fala: 0800 770 0110 |
| Não tem | |
| Confira os endereços de e-mail no artigo. | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. |
| Chat | Não tem |
| Central de Ajuda (FAQ) | Não tem |
| Ouvidoria Prevent Senior | Disponível aqui. |
