O atendimento da Prevent Senior pode ser feito de várias formas: por telefone, por Whatsapp, por e-mail, por formulário, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Prevent Senior mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: (11) 3003-6284 (São Paulo e região), o (21) 2042-0560 (Rio de Janeiro) e o 0800 591 1156 (demais localidades)
Todos os dias, 24 horas por dia ☎️ Central de Vendas: 4004-4500 Confira aqui os outros números de telefone disponibilizados. |
| +55 11 4949-3304 | |
| Confira aqui os e-mail disponibilizados. | |
| Formulário | Para contatar a Prevent Senior por formulário clique aqui (exclusivo para reclamações). |
| Chat | Não tem |
| Redes Sociais | Instagram |
Quais são os números de telefone da Prevent Senior?
Qual é o número de telefone do SAC da Prevent Senior?
Os números de telefone do SAC da Prevent Senior são o (11) 3003-6284 (São Paulo e região), o (21) 2042-0560 (Rio de Janeiro) e o 0800 591 1156 (demais localidades). O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
O SAC da Prevent Senior pode usado para dúvidas sobre os planos, cancelamentos, reclamações e outros assuntos.
Quais são os números de telefone da Central de Agendamento?
Os números de telefone para agendar suas consultas e exames na Prevent Senior são:
- São Paulo: (11) 3003-2442
- Baixada Santista: (13) 4042-0844
- Rio de Janeiro: (21) 2042-0560
- Brasília: (61) 2193-7400
A Central de Agendamento é exclusiva para agendamento de consultas e exames na rede própria Prevent Senior. O atendimento está disponível todos os dias da semana, das 7h às 20h (inclusive feriados).
Nota: O agendamento de consultas também pode ser realizado pelo Portal do Beneficiário ou pelo aplicativo Beneficiário Prevent Senior, disponível na Play Store (Android) ou App Store (Apple).
Qual é o número de telefone da Central de Vendas?
O número de telefone para você contratar seu plano de saúde através da central de vendas da Prevent Senior é o 4004-4500.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e da fala?
A Prevent Senior disponibiliza o número 0800 770 0110 (ligação gratuita) exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Nota: Para obter atendimento neste canal, é necessário ter um aparelho específico chamado TTS (Terminal Telefônico para Surdos).
Quais são os números 0800 da Prevent Senior?
A Prevent Senior disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita:
- SAC: 0800 591 1156 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Deficientes auditivos e de fala: 0800 770 0110
| Telefones Prevent Senior | |
|---|---|
| SAC | (11) 3003-6284 (São Paulo e região) (21) 2042-0560 (Rio de Janeiro) 0800 591 1156 (demais localidades) Todos os dias, 24 horas por dia |
| Central de Agendamento | (11) 3003-2442 (São Paulo) (13) 4042-0844 (Baixada Santista) (21) 2042-0560 (Rio de Janeiro) (61) 2193-7400 (Brasília) Todos os dias da semana, das 7h às 20h (inclusive feriados) |
| Central de Vendas | 4004-4500 |
| SAC (Deficientes Auditivos) | 0800 770 0110 |
Qual é o WhatsApp da Prevent Senior?
O número de WhatsApp para você falar com o atendimento da Prevent Senior é o +55 11 4949-3304. O atendimento está disponível de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Oi, preciso de ajuda!” ou outra mensagem, digitar o número completo do seu CPF ou matrícula, escolher o assunto que deseja tratar e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Este canal no WhatsApp pode ser usado para você pedir a 2º via do boleto, enviar documentos e muitos outros assuntos.
Qual é o e-mail da Prevent Senior?
A Prevent Senior disponibiliza diversos endereços de e-mail para você entrar em contato com o atendimento de cada um dos setores:
- Central de Vendas: vendassp@preventsenior.com.br (São Paulo) e vendasrj@preventsenior.com.br (Rio de Janeiro).
- Cobrança: cobranca@preventsenior.com.br
- Marketing: marketing@preventsenior.com.br
- Assessoria de Imprensa: assessoriadeimprensa@preventsenior.com.br
- Compras: compras@preventsenior.com.br
- Coordenador TISS: tiss@preventsenior.com.br (o coordenador TISS atua como intermediário entre a operadora de planos privados de assistência à saúde e seus prestadores de serviços de saúde a fim de garantir a correta e completa utilização do padrão TIS).
- Exclusivo para médicos: duvidasdeexames.credenciado@preventsenior.com.br (canal exclusivo para médicos que precisam esclarecer dúvidas sobre laudos de exames com a equipe de diagnóstico).
- Recursos Humanos: rh@preventsenior.com.br
Qual é o formulário para contatar a Prevent Senior?
A Prevent Senior também disponibiliza um formulário de contato em exclusivo para você fazer suas reclamações.
Para você enviar uma reclamação basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (matrícula, nome do solicitante, e-mail, telefone, período de contato dentro do horário comercial e uma mensagem a descrever a sua reclamação) e clicar no botão “Enviar Formulário”.
Nota: Após enviar sua mensagem, atente-se à parte superior da página, onde seu protocolo será apresentado automaticamente.
Como contatar a Prevent Senior por chat?
Infelizmente, a Prevent Senior não disponibiliza nenhum chat online no seu site para você falar com o atendimento.
Em alternativa, você pode entrar em contato com a Prevent Senior através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, e-mail, formulário de contato e presencialmente).
Onde posso ter atendimento presencial?
O SAC da Prevent Senior também disponibiliza atendimento presencial na sua sede administrativa em São Paulo, no endereço: Av. Brigadeiro Luís Antônio, 3521 ‐ Jardim Paulista ‐ São Paulo/SP.
Nota: O atendimento está disponível de segunda a quinta, das 8h às 18h, e sextas, das 8h às 17h.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Prevent Senior possui um canal de ouvidoria.
A ouvidoria da Prevent Senior é um canal de última instância que tem como objetivo atender os clientes que já recorreram ao SAC, e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada. Para recorrer à ouvidoria, é imprescindível que sua reclamação tenha sido registrada no SAC.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria através dos seguintes canais de atendimento:
- Formulário: clique aqui. Depois basta preencher os dados solicitados e clicar no “Enviar Formulário”.
Nota: A ouvidoria processa suas tratativas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
| Ouvidoria da Prevent Senior | |
|---|---|
| Formulário | Para registrar uma manifestação clique aqui.
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h |
Como fazer uma reclamação sobre a Prevent Senior?
A Prevent Senior como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Prevent Senior, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Prevent Senior disponibiliza atendimento via telefone, e-mail, formulário de contato e presencial para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Prevent Senior não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Prevent Senior. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
