Telefone Mercado Livre
Qual é o número de telefone do Mercado Livre?
O Mercado Livre não possui nenhum número de telefone para você falar com o SAC da empresa. Contudo, para assuntos relacionados com pagamentos e recebimentos pode utilizar os números de telefone do Mercado Pago:
- 0800 637 7246
- 0800 650 2121 (exclusivo para deficientes auditivos ou de fala)
Este canal de atendimento está disponível de segunda a sexta das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 20h e como já foi referido apenas deve ser utilizado para assuntos relacionados com pagamentos e recebimentos.
Antes de iniciar a sua chamada, não se esqueça de pedir o código de atendimento clicando aqui. O código de atendimento tem uma validade de 20 minutos. Caso não funcione, peça outro código.
Como pedir o código de atendimento do Mercado Pago?
Para gerar o código de atendimento do Mercado Pago deve seguir os seguintes passos:
- Acesse ao site do Mercado Pago clicando aqui.
- Escolha a opção “Ligue para nós – através do nosso 0800”.
- Depois de ter clicado, aparecerá um código de 5 dígitos. Como ja foi dito anteriormente, o código de atendimento tem uma validade de 20 minutos. Caso não funcione, peça outro código seguindo os mesmos passos.
Qual é o número 0800 do Mercado Livre?
Como já foi explicado acima, o Mercado Livre não possui nenhum telefone de atendimento. Os números 0800 637 7246 e 0800 650 2121 (exclusivo para deficientes auditivos ou de fala), apenas devem ser utilizados para assuntos relacionados com pagamentos e recebimentos.
Qual é o número de WhatsApp do Mercado Livre?
O Mercado Livre não disponibiliza nenhum canal de atendimento via WhatsApp para você entrar em contato com a empresa.
E-mail do Mercado Livre
O Mercado Livre também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Para enviar um e-mail deste canal siga os seguintes passos:
- Aceda ao site do Mercado Livre clicando aqui.
- Encontre e clique na opção “Contato” (disponível na barra de menu no topo da página).
- Após entrar na página “Com o que podemos ajudar”, clique na opção “Fale Conosco”.
- Depois clique em “Enviar uma mensagem”.
- Escreva a sua mensagem bem detalhada a explicar o seu problema e no final clique no botão “Enviar”.
Central de Ajuda
O Mercado Livre conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda do Mercado Livre está disponível aqui. Nesta página de suporte do Mercado Livre terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Administrar e cancelar compras: Pagar, rastrear envios, alterar, reclamar ou cancelar compras.
- Devoluções e reembolsos: Devolver um produto ou consultar por estorno de compra.
- Perguntas frequentes sobre compras.
- Reputação, vendas e envios: Perguntar sobre sua reputação, envio, pagamento ou devolução.
- Gerenciar anúncios: Melhorar a qualidade, alterar, excluir ou resolver problemas.
- Perguntas frequentes sobre vendas.
Ouvidoria Mercado Livre
Infelizmente o Mercado Livre não possui um canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo. Contudo se você quiser fazer uma manifestação relacionada com pagamentos e recebimentos pode utilizar a ouvidoria do Mercado Pago.
A ouvidoria do Mercado Pago funciona de segunda a sexta das 9h às 18h e está disponível nos seguintes números de telefone: 0800 688 4365 ou 0800 650 5656 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala). Deve recorrer apenas à ouvidoria se:
- Você fez uma consulta e não tem resposta há 5 dias.
- O Mercado Pago respondeu, mas você não está satisfeito com a solução.
Como fazer um reclamação sobre o Mercado Livre?
O Mercado Livre como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Mercado Livre recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento do Mercado Livre costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre o Mercado Livre?
As principais reclamações sobre o Mercado Livre no site Reclame Aqui são:
- Compra não entregue.
- Prazo de entrega não cumprido.
- Chegou um produto diferente daquele que foi comprado.
- Produto chegou com defeito.
- Produto de má qualidade, produto não é original, produto em menor quantidade do que a informada ou produto que deixou de funcionar em poucos dias.
- Problemas de acesso à conta, conta bloqueada sem explicação, suspensão da conta ou conta que foi invadida por terceiros.
- Queixas com a devolução do valor frete e do produto.
- Cancelamento e estorno de compra.
- Não geraram nota fiscal da compra.
- Demora na aprovação do pagamento.
- Problemas na finalização da compra.
- Formas de pagamento indisponíveis.
- Dificuldades em realizar a validação da identidade.
- Dificuldades para cancelar compra.
- Dificuldades em entrar em contato com o atendimento.
- Mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com o Mercado Livre | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Não possui. 0800 637 7246 ou 0800 650 2121 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala) do Mercado Pago. Nota: estes telefone apenas devem ser usados para assuntos relacionados com pagamentos ou recebimentos. |
| Telefone 0800 | Não possui. 0800 637 7246 ou 0800 650 2121 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala) do Mercado Pago. Nota: estes telefones apenas devem ser usados para assuntos relacionados com pagamentos ou recebimentos. |
| Não possui. | |
| Na Central de Ajuda. Seguir os passos referidos no artigo. | |
| Chat | Não possui. |
| Central de Ajuda | mercadolivre.com.br/ajuda |
| Ouvidoria | Não possui. 0800 688 4365 ou 0800 650 5656 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala) do Mercado Pago. Nota: estes telefones apenas devem ser usados para assuntos relacionados com pagamentos ou recebimentos. |
