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    Facily

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    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário Fale Conosco e ouvidoria para entrar em contato com a equipe de atendimento da Facily. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Facily.

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      Telefone Facily

      Qual é o número de telefone da Facily?

      De momento, parece que ambos os números de telefone da Facily estão desativados.

      Anteriormente, os números de telefone da Facily eram o 4020-9926 (para capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 023 0566 (demais localidades). A Facily também não disponibilizava nenhum número de atendimento exclusivo para deficientes auditivos e da fala.

      O SAC da Facily atendia de segunda a domingo das 9h às 19h e podia ser usado para tirar dúvidas, pedir informações, elogios e até fazer reclamações.

      Qual é o número 0800 da Facily?

      A Facily disponibilizava o número 0800 023 0566 voltado para os clientes que vivam fora das capitais e regiões metropolitanas. Este número estava disponível de segunda a domingo das 9h às 19h, mas parece que atualmente está desativado.

      Qual o WhatsApp da Facily?

      O número do WhatsApp da Facily é o +55 (11) 4560-8637. Para começar o atendimento através deste canal basta enviar um “Olá, você pode me ajudar?” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento do assistente virtual. O atendimento pode demorar devido à alta demanda.

      Fale Conosco da Facily

      A Facily disponibiliza um canal de atendimento através de um formulário de contato para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O formulário Fale Conosco para enviar a sua solicitação é disponibilizado clicando aqui. Para enviar a sua mensagem deve preencher as seguintes informações:

      • Nome completo.
      • CPF.
      • Endereço de e-mail.
      • Telefone.
      • Escolher o tipo de contato: informação, solicitação, elogio ou reclamação.
      • Sua mensagem detalhada a explicar o seu problema.
      • Anexos (também pode anexar documentos que ajudem a detalhar a sua solicitação).

      Você vai receber a resposta no e-mail informado. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

      Chat da Facily

      De momento, a Facily não dispõe de atendimento via chat online no seu site ou aplicativo. Assim sendo, pode entrar em contato com a Facily através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Facily conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas dúvidas mais rápidas, entre elas:

      • Como comprar na Facily?
      • Cancelar pedido.
      • Solicitar reembolso.
      • O meu pedido de empréstimo não foi aprovado, quando posso tentar novamente?
      • Como faço para obter descontos nos pedidos?
      • Como me tornar um Ponto Facily?
      • Quais as cidades a Facily atende?

      Estas são apenas algumas dúvidas mais frequentes, na Central de Ajuda (FAQ) pode encontrar perguntas e respostas dividas nos seguintes temas: “Conta, pedido e pagamento”, “Como comprar na Facily”, “Solicitação de reembolso”, “Seguros”, “Descontos e recompensas”, “Empréstimos”, “Ponto Facily” e “Sobre a Facily”. Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Facily basta clicar aqui.

      Ouvidoria Facily

      Infelizmente, a Facily não possui nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.

      O que é um canal de ouvidoria?

      A ouvidoria é um canal de última instância que tem a finalidade solucionar ou responder às solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória nos outros canais de atendimento da empresa. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.

      Reclamações Facily

      Como fazer um reclamação sobre a Facily?

      A Facily como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A Facily disponibiliza um formulário de contato (clique aqui) que permite o envio de reclamações.

      Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui. Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Facily costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Facily?

      As principais reclamações sobre a Facily no site Reclame Aqui são relacionadas com produtos não entregues, demora na entrega, produto trocado, peça faltando, pedidos de estorno ou reembolso de valor pago, pedidos cancelados sem aviso prévio, problemas com a devolução ou troca de produto, dificuldades para realizar compras no aplicativo, queixas de propaganda enganosa, falta de canais de atendimento e mau atendimento do SAC.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Facily Contato
      Telefone SAC 4020-9926 (para capitais e regiões metropolitanas)
      0800 023 0566 (demais localidades)
      Nota: ambos os números parecem estar desativados.
      Telefone 0800 0800 023 0566 (demais localidades)
      Nota: este número parece estar desativado.
      WhatsApp +55 (11) 4560-8637
      Formulário Fale Conosco Disponível aqui.
      E-mail Não tem
      Chat Não tem
      Central de Ajuda faci.ly/ajuda
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 15 de setembro de 2022