O atendimento da OLX pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por formulário, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da OLX mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: Não tem
☎️ Carteira OLX: 4020 2176 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 326 0839 (outras regiões) Todos os dias, 24 horas por dia |
| +55 (11) 99797-9090 (apenas para clientes que possuem Plano Profissional OLX) | |
| Não tem. | |
| Formulário | Para contatar a OLX por formulário clique aqui. |
| Chat | Apenas para assuntos relacionados com a carteira OLX e a garantia OLX. |
| Atendimento em Libras | Para ter acesso ao atendimento em libras clique aqui. |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da OLX?
Qual é o número de telefone da SAC da OLX?
A OLX não dispõe de nenhum número de telefone para falar com o SAC. Embora não exista um número de telefone pode falar com OLX através dos outros canais de atendimento referidos neste artigo.
Qual o número de telefone da Carteira OLX?
O número de telefone para falar com o atendimento da Carteira OLX é o 4020 2176 (capitais e regiões metropolitanas) ou o 0800 326 0839 (outras regiões). O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Quais são os números 0800 da OLX?
A OLX não disponibiliza nenhum telefone 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento.
| Telefones OLX | |
|---|---|
| SAC | Não tem |
| Atendimento Carteira OLX | 4020 2176 (capitais e regiões metropolitanas)
De segunda a sexta, das 9h às 18h 0800 326 0839 (outras regiões) De segunda a sexta, das 9h às 18h |
Qual é o WhatsApp da OLX?
O número de WhatsApp para falar com o atendimento da OLX é o +55 (11) 99797-9090.
Este canal de atendimento é exclusivo para clientes que possuem um Plano Profissional OLX e pode ser usado para contratar um plano e para obter suporte.
Qual é o formulário para contatar a OLX?
A a OLX disponibiliza um formulário Fale Conosco para você falar com o atendimento. Depois de acessar a página basta escolher o assunto que você deseja tratar. Caso a informação não resolva o seu problema, clique no botão “Quero falar com a OLX” e será direcionado para um formulário onde terá de preencher as seguintes informações:
- Nome completo.
- CPF/CNPJ.
- E-mail de cadastro.
- Telefone de contato.
- Escolher por onde você está acessando a OLX.
- Sua mensagem: deve explicar o seu problema com detalhes, isso vai ajudar o caso mais rapidamente.
- Arquivos: pode anexar arquivos para ajudar a explicar a sua solicitação.
Nota: Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.
Como contatar a OLX por chat?
A OLX disponibiliza um chat apenas para você falar diretamente com o anunciante. Este canal não serve para falar com um atendente da equipe de atendimento da OLX.
A única forma de falar com o atendimento via chat com alguém da equipe de suporte da OLX, é se você precisar de falar sobre a carteira OLX ou da garantia da OLX. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h. Para isso siga os seguintes passos:
- Acesse nosso Fale Conosco.
- Selecione a opção que melhor descreva a sua questão. Por exemplo: Carteira OLX > Ativação da carteira OLX.
- Clique em “Quero falar com a OLX” e depois “Chat”.
Nota: Seu atendimento será feito por uma pessoa do time OLX via Chat ou dará a opção de encaminhar por e-mail suas dúvidas, sugestões ou elogios.
Como consultar a Central de Ajuda?
A OLX conta com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos compradores e vendedores sobre os seguintes temas:
- Minha conta.
- Anúncios.
- Destaques.
- Chat.
- Carteira OLX.
- Garantia OLX.
- Segurança.
- Pagamentos.
- Planos profissionais.
- Regras.
- Dicas.
- Sobre a OLX.
A Central de Ajuda da OLX está disponível aqui.
Como obter atendimento em libras?
A OLX também disponibiliza atendimento especializado em Libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada. Para acessar a plataforma basta entrar aqui e aguardar o atendimento pelo intérprete de libras. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Nota: Antes de acessar o link, verifique se a câmera do seu computador ou smartphone está habilitada.
Como entrar em contato com a ouvidoria da OLX?
A OLX apenas disponibiliza uma ouvidoria para assuntos relacionados com a carteira OLX ou a garantia OLX. Você fode fazer as suas manifestações através do seguinte telefone: 0800 326 0939. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Nota: Apenas pode recorrer à ouvidoria se não tiver resolvido o seu caso nos canais principais, devendo ter em mãos o protocolo do atendimento.
| Ouvidoria da OLX | |
|---|---|
| Telefone | 0800 326 0939
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h |
Como fazer um reclamação sobre a OLX?
A OLX como todas as empresa também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a OLX recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da OLX costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a OLX?
As principais reclamações sobre a OLX no site Reclame Aqui são:
- Compra não recebida.
- Propaganda enganosa.
- Estorno de valor pago.
- Atraso na entrega.
- Problemas na finalização da compra.
- A OLX não está publicando anúncios já pagos.
- Cobrança duplicada.
- Problemas com a conta (problemas para recuperar senha e ao fazer login).
- Bloqueio de conta sem nenhuma explicação.
- Sem acesso ao chat.
- Anúncios ficam inativos.
- Dificuldades em falar com o atendimento da OLX.
- Instabilidade do site.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
