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Fale com a OLX - telefone, SAC e Fale Conosco

Atualizado em 12/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, WhatsApp e formulário Fale Conosco para falar com um atendente da equipe de atendimento da OLX. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a OLX.

Telefone OLX

Qual é o número de telefone da SAC da OLX?

A OLX não dispõe de nenhum número de telefone para falar com o SAC. Embora não exista um número de telefone pode falar com OLX através dos outros canais de atendimento referidos neste artigo.

Qual é o 0800 da OLX?

A OLX não disponibiliza nenhum telefone 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento.

Qual o WhatsApp da OLX?

O WhatsApp da OLX é o +55 (11) 99797-9090. Este canal de atendimento é exclusivo para clientes que possuem um Plano Profissional OLX e pode ser usado para contratar um plano e para obter suporte.

Fale conosco da OLX

Outra forma de entrar em contato com a OLX é através do formulário Fale Conosco disponível nesta página. Depois de acessar a página basta escolher o assunto que você deseja tratar. Caso a informação não resolva o seu problema, clique no botão “Quero falar com a OLX” e será direcionado para um formulário onde terá de preencher as seguintes informações:

  • Nome completo.
  • CPF/CNPJ.
  • E-mail de cadastro.
  • Telefone de contato.
  • Escolher por onde você está acessando a OLX.
  • Email do comprador.
  • Nickname do comprador.
  • Telefone do comprado.
  • Link ou código do anúncio.
  • Sua mensagem: deve explicar o seu problema com detalhes, isso vai ajudar o caso mais rapidamente.
  • Arquivos: pode anexar arquivos para ajudar a explicar a sua solicitação.

Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

Chat da OLX

A OLX disponibiliza um chat apenas para você falar diretamente com o anunciante. Este canal não serve para falar com um atendente da equipe de atendimento da OLX. É muito simples acessar ao chat, bastando entrar em um anúncio do seu interesse e clicar no ícone do chat. Depois no chat você poderá tirar dúvidas diretamente com o anunciante.

Central de Ajuda

A OLX também conta com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos compradores e vendedores. A Central de Ajuda da 99 App está disponível aqui.

Ouvidoria OLX

Infelizmente a OLX não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações. Você deve usar os outros canais de atendimento referidos neste artigo para entrar em contato com a equipe de atendimento da OLX.

É importante referir que a ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. Isto quer dizer que a ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo  ser usado para substituir os canais de atendimento de primeira instância.

Como fazer um reclamação sobre a OLX?

A OLX como todas as empresa também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a OLX recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da OLX costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a OLX?

As principais reclamações sobre a OLX no site Reclame Aqui são:

  • Compra não recebida.
  • Propaganda enganosa.
  • Estorno de valor pago.
  • Atraso na entrega.
  • Problemas na finalização da compra.
  • A OLX não está publicando anúncios já pagos.
  • Cobrança duplicada.
  • Problemas com a conta (problemas para recuperar senha e ao fazer login).
  • Bloqueio de conta sem nenhuma explicação.
  • Sem acesso ao chat.
  • Anúncios ficam inativos.
  • Dificuldades em falar com o atendimento da OLX.
  • Instabilidade do site.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a OLX Contato
Telefone SAC Não tem
Telefone 0800 Não tem
WhatsApp +55 (11) 99797-9090 (apenas para clientes que possuem um Plano Profissional OLX)
Formulário Fale Conosco ajuda.olx.com.br/fale-conosco
Chat Apenas para falar com o anunciante
Central de Ajuda ajuda.olx.com.br/s
Ouvidoria Não tem

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