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    OLX

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    Encontre aqui os números de telefone, SAC, WhatsApp e formulário Fale Conosco para falar com um atendente da equipe de atendimento da OLX. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a OLX.

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      Telefone OLX

      Qual é o número de telefone da SAC da OLX?

      A OLX não dispõe de nenhum número de telefone para falar com o SAC. Embora não exista um número de telefone pode falar com OLX através dos outros canais de atendimento referidos neste artigo.

      Qual é o 0800 da OLX?

      A OLX não disponibiliza nenhum telefone 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento.

      Qual o WhatsApp da OLX?

      O WhatsApp da OLX é o +55 (11) 99797-9090. Este canal de atendimento é exclusivo para clientes que possuem um Plano Profissional OLX e pode ser usado para contratar um plano e para obter suporte.

      Fale conosco da OLX

      Outra forma de entrar em contato com a OLX é através do formulário Fale Conosco disponível nesta página. Depois de acessar a página basta escolher o assunto que você deseja tratar. Caso a informação não resolva o seu problema, clique no botão "Quero falar com a OLX" e será direcionado para um formulário onde terá de preencher as seguintes informações:

      • Nome completo.
      • CPF/CNPJ.
      • E-mail de cadastro.
      • Telefone de contato.
      • Escolher por onde você está acessando a OLX.
      • Email do comprador.
      • Nickname do comprador.
      • Telefone do comprado.
      • Link ou código do anúncio.
      • Sua mensagem: deve explicar o seu problema com detalhes, isso vai ajudar o caso mais rapidamente.
      • Arquivos: pode anexar arquivos para ajudar a explicar a sua solicitação.

      Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

      Chat da OLX

      A OLX disponibiliza um chat apenas para você falar diretamente com o anunciante. Este canal não serve para falar com um atendente da equipe de atendimento da OLX. É muito simples acessar ao chat, bastando entrar em um anúncio do seu interesse e clicar no ícone do chat. Depois no chat você poderá tirar dúvidas diretamente com o anunciante. 

      Central de Ajuda

      A OLX também conta com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos compradores e vendedores. A Central de Ajuda da 99 App está disponível aqui.

      Ouvidoria OLX

      Infelizmente a OLX não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações. Você deve usar os outros canais de atendimento referidos neste artigo para entrar em contato com a equipe de atendimento da OLX.

      É importante referir que a ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. Isto quer dizer que a ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo  ser usado para substituir os canais de atendimento de primeira instância.

      Reclamações OLX

      Como fazer um reclamação sobre a OLX?

      A OLX como todas as empresa também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a OLX recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção "Reclamar". A equipe de atendimento da OLX costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a OLX?

      As principais reclamações sobre a OLX no site Reclame Aqui são:

      • Compra não recebida.
      • Propaganda enganosa.
      • Estorno de valor pago.
      • Atraso na entrega.
      • Problemas na finalização da compra.
      • A OLX não está publicando anúncios já pagos.
      • Cobrança duplicada.
      • Problemas com a conta (problemas para recuperar senha e ao fazer login).
      • Bloqueio de conta sem nenhuma explicação.
      • Sem acesso ao chat.
      • Anúncios ficam inativos.
      • Dificuldades em falar com o atendimento da OLX.
      • Instabilidade do site.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a OLX Contato
      Telefone SAC Não tem
      0800 OLX Não tem
      WhatsApp +55 (11) 99797-9090 (apenas para clientes que possuem um Plano Profissional OLX)
      Formulário Fale Conosco ajuda.olx.com.br/fale-conosco
      Chat Apenas para falar com o anunciante
      Central de Ajuda ajuda.olx.com.br/s
      Ouvidoria Não tem