Telefone Anvisa
Qual é o número de telefone da Anvisa?
O número de telefone da Anvisa para você falar com o atendimento é o 0800 642 9782. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h30 (exceto feriados).
Este número é ideal para quem quer informações mais gerais sobre a atuação da Anvisa e sobre os serviços oferecidos pela Agência. Se a Anvisa já tiver uma resposta pronta na sua Base de Conhecimento, sua resposta será dada imediatamente. Caso contrário, o prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a Anvisa não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da Anvisa?
A Anvisa disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar gratuitamente com o atendimento: 0800 642 9782. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h30 (exceto feriados).
Qual é o número de WhatsApp da Anvisa?
Infelizmente, a Anvisa não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento.
Atendimento via Formulário
Você também pode entrar em contato com a equipa de atendimento da Anvisa através do formulário eletrônico disponibilizado no site. Este canal é ideal para questionamentos de natureza mais técnica e específica. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
Atendimento via Chat
Você também pode conversar através do chat disponibilizado no site da Anvisa. Este canal de atendimento permite aos usuários a comunicação escrita online, em tempo real, com os atendentes da Central de Atendimento da Anvisa. O atendimento do chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h30 (exceto feriados).
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Anvisa através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Ouvidoria
Sim, a Anvisa possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância para o tratamento de demandas que não tiveram resposta ou tiveram uma resposta insatisfatória no contato com os canais de atendimento primários. Pode usar este canal para registrar sugestões, elogios, reclamações e denúncias.
Pode recorrer à ouvidoria da Anvisa através dos seguintes canais de atendimento:
- Formulário do Fala.BR: A plataforma Fala.BR é uma ferramenta de recebimento e tratamento de manifestações. Para enviar sua manifestação de ouvidoria pelo Fala.BR basta clicar aqui.
- Atendimento presencial: a ouvidoria da Anvisa realiza atendimento presencial de segunda a sexta feira, no horário das 09h às 17h, no endereço: SIA Trecho 05, Área Especial 57, Lote 200, Bloco A, térreo.
Reclamações
Como fazer um reclamação sobre a Anvisa?
A Anvisa disponibiliza atendimento via telefone, formulário eletrônico e chat para você fazer suas reclamações junto dos Canais de Relacionamento. Caso os Canais de Relacionamento da Anvisa não consigam resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Anvisa | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 642 9782 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | 0800 642 9782 |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário eletrônico | Disponível aqui. |
| Chat | Disponível aqui. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Não tem |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Atendimento Presencial | Disponível aqui. |
| Ouvidoria | Formulário do Fala.BR: para enviar sua manifestação para a ouvidoria do Fala.BR basta clicar aqui. Atendimento presencial: a ouvidoria da Anvisa realiza atendimento presencial de segunda a sexta feira, no horário das 09h às 17h, no endereço: SIA Trecho 05, Área Especial 57, Lote 200, Bloco A, térreo. |
