Cobasi

Telefone Cobasi

Qual é o número de telefone do SAC da Cobasi?

O número de telefone do SAC da Cobasi é o (11) 3831-8999. O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 7h40 às 20h.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Cobasi também não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 da Cobasi?

Infelizmente, a Cobasi não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento.

Qual é o número de WhatsApp da Cobasi?

O número de WhatsApp da Cobasi para você falar com o atendimento é o +55 11 93350-5743. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar.

Este canal do WhatsApp pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Quero comprar.
• Informações.
• Status do pedido.
• Ainda não recebi meu pedido.
• Troca.
• Outros assuntos.

Atendimento via Formulário

Também pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Cobasi através do formulário de contato disponibilizado aqui. Este formulário pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Status da minha entrega.
• Pedido está atrasado.
• Produto avariado.
• Programa amigo Cobasi.
• Assinatura.
• Retira loja.
• Loja e serviços.
• Outros.
• Recursos humanos.
• Dep. de Compras.
• Dep. Marketing.
• Diretoria.
• Ouvidoria.
• Oferta de imóveis p/ novas lojas.
• Novos produtos.
• Novos pontos comerciais.

Atendimento via E-mail

Você pode entrar em contato com o SAC da Cobasi enviando uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: sac@cobasi.com.br.

Atendimento via Chat

Você também pode conversar com a Cobasi através do chat disponibilizado no site da empresa. Este canal de atendimento pode ser usado para comprar, informações, obter o status do pedido, se ainda não recebeu o seu produto, trocas e outros assuntos.

Para usar este chat siga os seguintes passos:

1. Entre no site da Cobasi.
2. Clique no ícone do chat que se encontra no canto inferior direito da tela.
3. Introduza o seu CPF ou número de pedido.
4. Escolha o assunto que deseja tratar.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Cobasi através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

• Facebook.
• Instagram.
• Twitter.

Central de Ajuda

A Cobasi conta com uma pequena Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Amigo Cobasi.
• Trocas e Devoluções.
• Institucional.
• Endereços e Telefones.
• Produto Disponível.
• Reserva de Produto.
• Serviços Pet.
• Minha Conta.
• Compra Programada.
• Retirar na Loja.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Cobasi basta entrar aqui.

Ouvidoria

Sim, a Cobasi possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de última instância que tem como missão analisar as demandas dos clientes que recorreram ao SAC da Cobasi, e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.

Se você já iniciou um contato com o SAC da Cobasi e mesmo assim não conseguiu resolver o que precisava, pode entrar em contato com a ouvidoria através dos seguintes canais:

• Formulário online: clique aqui para registar a sua manifestação. Depois em “Sobre o que você quer falar?” escolha a opção “Ouvidoria”.

Reclamações

Como fazer um reclamação sobre a Cobasi?

A Cobasi disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário eletrônico, e-mail, chat e redes sociais para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC não consiga resolver o seu problema, pode sempre recorrer à ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site (Loja Online) ou aqui (Loja Física), e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento