Telefone Eudora
Qual é o número de telefone da Eudora?
A Eudora disponibiliza atendimento telefônico para seus clientes poderem falar com o SAC através do número de telefone 0800 727 4535. O SAC da Eudora funcionada de segunda a sexta das 9h às 18h e pode ser usado para pedir informações, tirar suas dúvidas, acompanhar os seus pedidos, cancelar encomendas, fazer elogios e fazer reclamações.
Qual é o número 0800 da Eudora?
A Eudora disponibiliza um número 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento da empresa. Para falar gratuitamente com o atendimento da Eudora basta ligar para o número de telefone 0800 727 4535.
Qual o WhatsApp da Eudora?
O WhatsApp da Eudora é o +55 (41) 8718-9420. Para começar a usar este canal de atendimento basta enviar um “Oi” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap da Eudora está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:
- Quero acompanhar meu pedido.
- Quero alterar o endereço de entrega.
- Meu pedido está atrasado.
- Quero fazer uma troca, devolução ou cancelamento de um pedido.
- Quero acompanhar meu estorno/reembolso.
- Estou com problemas para realizar a compra.
- Quero saber mais informações ou tirar dúvidas.
- Quero informar um cadastro indevido ou suspeita de fraude.
Qual é o número de telefone do canal de televendas?
De momento, a Eudora não disponibiliza nenhum canal de televendas para você fazer suas compras por telefone.
Fale Conosco da Eudora
A Eudora também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O formulário Fale Conosco para enviar o seu e-mail é disponibilizado na seguinte página. Para enviar a sua mensagem deve preencher as seguintes informações:
- Nome e sobrenome.
- CPF.
- Telefone.
- Celular.
- E-mail.
- Número de pedido.
- Escolher o assunto: campanhas e promoções, entrega e recebimento, fidelidade, institucional, pagamento, pedido, produtos e sustentabilidade.
- Escolher o motivo.
- Descrever a sua solicitação.
- Referir se o caso está em atendimento.
- Anexar documentos que ajudem a detalhar o seu problema.
Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.
Chat da Eudora
Outra forma de entrar em contato com a Eudora é através do chat online disponibilizado pela empresa. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana se você falar apenas com o assistente virtual, mas se quiser falar com um especialista da Eudora apenas o poderá fazer de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 16h. Para entrar em contato com o atendimento da Eudora através do chat é necessário seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da Eudora clicando aqui.
- Após entrar na página, clique em “Chat com Assistente” que se encontra no canto inferior direito.
- Depois de abrir a janela do chat, clique em “Atendimento”.
- De seguida, preencha os dados solicitados pelo atendimento.
- Por fim, comece a falar com o assistente virtual ou peça para falar com um especialista da Eudora.
Central de Ajuda
A Eudora conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da Eudora está disponível aqui. Nesta página de suporte da Eudora terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Representante.
- Meus Pedidos.
- Entregas.
- Cadastro.
- Formas de Pagamento.
- Cliente Novo.
- Promoções.
- Troca e Devolução.
- Cancelamento.
- Presente.
- Código de Defesa do Consumidor.
Ouvidoria Eudora
Infelizmente a Eudora não possui nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
O que é um canal de ouvidoria?
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade solucionar ou responder às solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória nos outros canais de atendimento da empresa. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.
Reclamações Eudora
Como fazer um reclamação sobre a Eudora?
A Eudora como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Eudora recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Eudora costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Eudora?
As principais reclamações sobre a Eudora no site Reclame Aqui são relacionados com cobranças indevidas, pedido não entregue, problemas com o estorno e reembolso de valor pago, falta de produtos no pedido, produtos com defeitos ou que chegam quebrados, problemas de estoque, limite reduzido sem aviso, problemas com o parcelamento, problemas com o cadastro e mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Eudora | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 727 4535 |
| Telefone 0800 | 0800 727 4535 |
| Atendimento: +55 (41) 8718-9420 | |
| Não tem. | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. |
| Chat | No site. Siga os passos referidos no artigo. |
| Central de Ajuda | eudora.com.br/atendimento |
| Ouvidoria Eudora | Não tem. |