Skip to content
Sumário:
    Add a header to begin generating the table of contents
    Casas Bahia

    Casas Bahia

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, televendas e chat online para falar com um atendente da equipe de atendimento da Casas Bahia. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Casas Bahia.

    Sumário:
      Add a header to begin generating the table of contents

      Telefone Casas Bahia

      Qual é o número de telefone da Casas Bahia?

      A Casas Bahia disponibiliza atendimento via telefone para os clientes falarem com o SAC das lojas físicas e da loja online (e-commerce).

      Para falar com o atendimento das lojas físicas deve usar os seguintes números de telefone:

      O atendimento telefónico das lojas físicas funciona de segunda à sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 18h.

      Para falar com o atendimento da loja online (e-commerce) e aplicativo deve usar usar os seguintes número de telefone:

      O atendimento telefónico da loja online funciona de segunda à sexta das 08h às 22h, e aos sábados e domingos das 08h às 20h.

      Qual é o 0800 da Casas Bahia?

      A Casas Bahia disponibiliza o número 0800 200 4336 voltado apenas para os clientes do Rio de Janeiro e região e que tenham efetuado as suas compras no site, aplicativo e lojas físicas.

      Qual o WhatsApp da Casas Bahia?

      O WhatsApp da Casas Bahia é +55 (21) 99502-7179. O zap da Casas Bahia apenas está disponível para clientes que fizeram as suas compras no site ou no aplicativo.

      Qual é o número de telefone do canal de Televendas?

      Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone na Casas Bahia através do canal de Televendas. Para comprar na Casas Bahia deve ligar para o número 4003-2773. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 8h às 23h, sábados e feriados das 8h às 21h e aos domingos das 9h às 20h.

      Chat da Casas Bahia

      A Casas Bahia disponibiliza também um canal de atendimento via chat online exclusivo para clientes das lojas físicas para sanar dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Para entrar em contato com a Casas Bahia através do chat é necessário seguir os seguintes passos:

      1. Acesse o chat da Casas Bahia aqui.
      2. Preencha o dados solicitados: nome, cidade, e-mail, telefone e CPF.
      3. Depois de preencher os dados solicitados comece a falar com uma atendente.

      Ouvidoria Casas Bahia

      De momento a Casa Bahias não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações.

      O que é um canal de ouvidoria?

      A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. A ouvidoria é um canal de último recurso, por isso não deve ser usada para substituir o SAC.

      Reclamações Casas Bahia

      Como fazer um reclamação sobre a Casas Bahia?

      A Casas Bahia como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Casas Bahia recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar a página das Lojas Online ou a página das Lojas Físicas e selecionar a opção "Reclamar". A equipe de atendimento da Casas Bahia costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Casas Bahia?

      As principais reclamações sobre a Casas Bahia no site Reclame Aqui são:

      • Atraso na entrega dos produtos.
      • Produto chegou com defeito (amassado, tela trincada, tela manchada, não liga, não gela, quebrado).
      • Produto errado.
      • Produto com peças faltando.
      • Problema com garantia estendida.
      • Má qualidade do produto.
      • Problemas com a devolução de produtos.
      • Assistência técnica indisponível.
      • Demora no reparo do produto.
      • Problemas com o estorno do valor pago.
      • Maquiagem de preço.
      • Propaganda enganosa.
      • Mau atendimento no SAC.

      Perguntas frequentes sobre a Casas Bahia

      Como rastrear um pedido da Casas Bahia?

      1. Acesse o site das Casas Bahia e faça login na sua conta.
      2. Entre na opção "Ver seus pedidos", no canto superior direito da página.
      3. Localize o pedido que você quer rastrear e selecione "Detalhes do pedido".
      4. Nesta tela, você terá a previsão de entrega, o nome da transportadora responsável e o código de rastreio.
      5. Para ter mais informações sobre as etapas de entrega, deve selecionar a opção "Histórico do pedido".

      Você depois de obter o código de rastreamento, também pode ir ao site da transportadora responsável pela entrega e fazer o rastreio da encomenda.

      Quais são as formas de pagamento?

      • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Elo, Hipercard, Banescard e JCB.
      • Cartões do grupo: Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.
      • Outras formas: Banqi, Boleto, Visa Checkout e Masterpass.

      Qual o prazo de entrega da Casas Bahia?
      O prazo de entrega de encomendas da Casas Bahia varia muito consoante a localização do destinatário, a transportadora responsável e a demanda de encomendas nessa região. No momento da compra do produto você poderá conferir uma previsão da data de entrega.

      Quem faz a entrega das Casas Bahia?
      As Casas Bahia não contam com apenas uma transportadora específica. Os pedidos são entregues através de diversas transportadoras, variando de região para região do Brasil.

      Quantas tentativas de entrega a Casas Bahia faz?
      A transportadora responsável pela entrega da encomenda da Casas Bahia realiza 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais duas tentativas de entrega, nos dois próximos dias úteis e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição da Casas Bahia.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Casas Bahia Contato
      Telefone SAC 4003-4336 (para todo o Brasil).
      0800 200 4336 ( para o Rio de Janeiro e região).
      0800 OLX 0800 200 4336 (apenas clientes do Rio de Janeiro e região)
      WhatsApp +55 (21) 99502-7179 (apenas para compras feitas no site ou no aplicativo)
      Televendas 4003-2773
      Formulário de Contato Não tem
      Chat casasbahia.com.br/chat (apenas para compras realizadas nas lojas físicas)
      Central de Ajuda Não tem
      Ouvidoria Não tem