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    Kalunga

    Kalunga

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, televendas, chat online e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Kalunga. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Kalunga.

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      Telefone Kalunga

      Qual é o número de telefone do SAC da Kalunga?

      O número de telefone do SAC da Kalunga é o (11) 3346-9966 (capitais e outras regiões) e o 0800 775 2586 (somente Rio de Janeiro). O SAC da Kalunga está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados, das 9h às 12h, e pode ser usado para sanar dúvidas, pedir informações sobre os pedidos, trocas ou devoluções, reclamações e outros assuntos.

      A Kalunga não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para deficientes auditivos ou da fala. Caso você tenha alguma deficiência auditiva ou da fala, deve pedir ajuda para falar com o SAC da Kalunga através dos telefones informados.

      Qual é o número 0800 da Kalunga?

      A Kalunga apenas disponibiliza o número 0800 775 2586 para você falar gratuitamente com o SAC. Este número apenas é válido para o estado do Rio de Janeiro.

      Qual é o número de WhatsApp da Kalunga?

      De momento, a Kaunga não disponibiliza nenhum número de WhatsApp voltado para o atendimento ou para realizar compras. Pode entrar em contato com a Kalunga através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e chat online).

      Qual é o número do canal de televendas?

      As empresas podem fazer suas compras pelo telefone através do canal de televendas disponibilizado pela Kalunga. Se você é o responsável pelas compras na sua empresa e quer comprar na Kalunga, ligue para um dos seguintes números de telefone:

      O canal de televendas da Kalunga é exclusivo para empresas e está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

      E-mail e formulário da Kalunga

      De momento, a Kalunga não dispõe de atendimento junto do SAC via e-mail ou formulário Fale Conosco. Pode entrar em contato com o SAC da Kalunga através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e chat).

      A Kalunga apenas tem disponível um e-mail de televendas que é o televendas@kalunga.com.br. Este e-mail é válido somente para empresas.

      Chat da Kalunga

      A Kalunga também oferece um chat online para você entrar em contato com a equipe de atendimento. Para usar o chat da Kalunga acesse a página de atendimento (clique aqui), clique no balão que se encontra no canto inferior direito da tela e tem escrito “Atendimento Kalunga” e preencha as informações solicitadas:

      • Nome.
      • E-mail.
      • CPF.
      • Número de pedido.
      • Escolha o assunto: lojas, pedidos, trocas ou devoluções, 2ª via de boleto faturado, nota fiscal, dúvidas no site, alteração de cadastro ou outros assuntos.

      Depois ter preenchido as informações solicitadas, é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento. O atendimento via chat está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 9h às 11h.

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Kalunga conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

      • Como faço para me cadastrar?
      • Qual a validade dos preços divulgados no site?
      • Quais as Formas de Pagamento?
      • Como pagar o meu Boleto Bancário se não posso imprimir?
      • Como faço para imprimir uma 2ª via do Boleto?
      • Os produtos comprados serão entregues?
      • Como tenho certeza que meu pedido foi confirmado?
      • Como posso acompanhar o status do meu pedido?
      • Existe cobrança de Frete?
      • Quais os motivos de cancelamento do pedido sem meu consentimento?
      • Qual o prazo da minha entrega?
      • Como faço para cancelar um pedido já confirmado?
      • A entrega não foi possível por força maior. O que acontece neste caso?
      • Como devo proceder quando receber os produtos?
      • Estou insatisfeito com o produto que comprei pelo site. Como devolver?
      • Como faço para trocar um produto defeituoso?

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Kalunga basta clicar aqui.

      Ouvidoria Kalunga

      Infelizmente, a Kalunga não possui nenhum canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e chat online).

      Reclamações Kalunga

      Como fazer um reclamação sobre a Kalunga?

      A Kalunga como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Kalunga recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A Kalunga disponibiliza atendimento via telefone e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Kalunga não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Kalunga costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Kalunga?

      As principais reclamações sobre a Kalunga no site Reclame Aqui são relacionadas com atrasos na entrega, compras não entregues na data prevista, compras entregues no endereço errado, compras canceladas por erro no sistema, demora para receber reembolso, dificuldades para devolver ou trocar produto, rastreamento indisponível e dificuldades para cancelar compra.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Kalunga Contato
      Telefone SAC (11) 3346-9966 (capitais e outras regiões)
      0800 775 2586 (somente Rio de Janeiro)
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 0800 775 2586 (somente Rio de Janeiro)
      WhatsApp Não tem
      Televendas (11) 3347-7000 (SP Capital e Grande SP)
      0800 019 5566 (Interior de SP, RJ e outros Estados)
      E-mail Não tem
      Formulário de Contato Não tem
      Chat Sim tem. Para usar este canal siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 30 de setembro de 2022