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    Auto Viação 1001

    Auto Viação 1001

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário Fale Conosco, chat online e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Viação 1001. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Viação 1001.

    Sumário:
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      Telefone Viação 1001

      Qual é o número de telefone do SAC da Viação 1001?

      O número de telefone da Viação 1001 para dúvidas, horários e preços de passagens é o 4004-5001, enquanto que o número para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações é o 0800 941 3334. Além destes números, a Viação 1001 também disponibiliza o número 0800 770 3603 para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

      Qual é o número 0800 da Viação 1001?

      A Viação 1001 disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar gratuitamente com a equipe de atendimento:

      • 0800 941 3334 (para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações).
      • 0800 770 3603 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala).

      Qual é o número de WhatsApp da Viação 1001?

      O número de WhatsApp da Viação 1001 é o +55 11 97264-5808. Este número de WhatsApp também atende a Viação Cometa, a Viação Catarinense, o Expresso do Sul e o Rápido Ribeirão, além da própria Viação 1001. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta escolher a opção 2 para falar com o atendimento da Auto Viação 1001. Depois é só aguardar o carregamento das opções disponíveis pela assistente virtual Mili. O zap da Viação 1001 está disponível 24 horas por dia e pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

      • Comprar Passagem.
      • Trocar, pedir reembolso ou cancelar a passagem.
      • Comprovante de compra e cartão de embarque.
      • Acessar minha conta no site.
      • Desconto e Gratuidades.
      • Bagagens e Cargas.
      • Documentação para Embarque.
      • Covid-19.
      • Quero falar sobre outros assuntos.

      Qual é o número de telefone para comprar passagens?

      Infelizmente, a Viação 1001 não dispõe de nenhum canal de vendas para você comprar sua passagem pelo telefone. Pode comprar sua passagem no site da Viação 1001 ou numa agência próxima de si.

      E-mail e formulário da Viação 1001

      A Viação 1001 disponibiliza um formulário Fale Conosco para você enviar suas solicitações, reclamações, elogios e sugestões. Para enviar a sua mensagem através do formulário Fale Conosco basta seguir os seguintes passos:

      1. Acesse o site da Viação 1001 clicando aqui.
      2. Clique na aba “Fale Conosco” e comece a preencher o formulário com os dados solicitados.
      3. Primeiro preencha os dados para contato: empresa, nome do cliente, e-mail, telefone, escolha o documento e o número do documento.
      4. Depois preencha o tipo de requisição que você quer fazer: tipo de requisição, motivo do contado e preenchendo os restantes dados solicitados.
      5. Para finalizar, basta escrever uma mensagem detalhada a explicar o motivo do contato e clicar em “Enviar” (também pode anexar documentos).

      Chat da Viação 1001

      Além do formulário Fale Conosco, a Viação 1001 também disponibiliza atendimento via chat online. Este canal de atendimento é operado pela assistente virtual Mili e está disponível 24 horas por dia. Siga os seguintes passos para entrar em contato com a Viação 1001 através do chat:

      1. Acesse o site da Viação 1001 clicando aqui.
      2. Depois de entrar na página, clique no botão que está no canto inferior direito que diz “Precisa de Ajuda?” para abrir o chat.
      3. Para começar o atendimento no chat introduza os dados solicitados: nome completo, CPF e e-mail.
      4. Depois escolha o assunto que sobre o qual quer falar:
        • Comprar passagem.
        • Trocar ou cancelar passagem já comprada.
        • Comprovantes e cartão de embarque.
        • Problemas com acesso ao site.
        • Gratuidades e descontos.
        • Bagagens e cargas.
        • Documentos necessários para embarque.
        • Procedimentos durante a pandemia.
      5. Comece a falar com a assistente virtual. Infelizmente, não é possível falar com um atendente humano. Se a assistente virtual não conseguir resolver suas dúvidas, deve entrar em contato com o SAC da Viação 1001 através do telefone ou do formulário Fale Conosco.

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Viação 1001 conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Bagagem: Bagagem de mão, Bagagem despachada no bagageiro, Bagagens proibidas, Bagagens especiais e esportivas, Bagagens extraviadas ou danificadas, Excesso de bagagem e Objetos esquecidos.
      • Informações para embarque: Embarque Direto, Documentação para embarque, Horário de embarque, Embarque para menores, Transporte de animais e Covid-19.
      • Compras, Remarcação e Reembolso: Formas de Pagamento, Troca e Remarcação e Cancelamento e Reembolso.
      • Nossos Serviços: Conheça nossos ônibus, Sala VIP e Sala NET.
      • Descontos e Gratuidades: Idosos, ID Jovem, Pessoa com Deficiência e Estudante.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Viação 1001 basta clicar aqui.

      Ouvidoria Viação 1001

      Infelizmente, a Viação 1001 não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone e formulário de contato).

      Reclamações Viação 1001

      Como fazer um reclamação sobre a Viação 1001?

      A Viação 1001 como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Viação 1001 recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A Viação 1001 disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário Fale Conosco e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Viação 1001 não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar aqui e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Viação 1001 costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Viação 1001?

      As principais reclamações sobre a Viação 1001 no site Reclame Aqui são relacionadas com atrasos nos horários, passagem cancelada sem aviso prévio, dificuldades para cancelar passagem, demora para receber reembolso de passagem, descaso com passageiro, dificuldades para comprar passagem pelo site, e queixas sobre as condições e limpeza do ônibus.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Viação 1001 Contato
      Telefone SAC 4004-5001 (para dúvidas, horários e preços de passagens).
      0800 941 3334 (para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações).
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 770 3603
      Telefone 0800 0800 941 3334 (para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações).
      0800 770 3603 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala).
      WhatsApp +55 11 97264-5808 (escolher a opção 2).
      Canal de Vendas Não tem
      E-mail Não tem
      Formulário de Contato Sim tem. Siga os passos informados no artigo.
      Chat Sim tem. Siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 18 de outubro de 2022