Skip to content
Sumário:
    Add a header to begin generating the table of contents
    HBO Max

    HBO Max

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, formulário Fale Conosco e chat online para entrar em contato com a equipe de atendimento da HBO Max. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a HBO Max.

    Sumário:
      Add a header to begin generating the table of contents

      Telefone HBO Max

      Qual é o número de telefone da HBO Max?

      O número de telefone da HBO Max é o 0800 796 1616. O SAC da HBO Max está disponível 24 horas por dia em português, espanhol e inglês, e pode ser usado para tirar dúvidas sobre a assinatura, resolver problemas relacionados com a reprodução de conteúdos ou a utilização do aplicativo, esclarecer dúvidas sobre a administração da conta, assuntos relacionados com o faturamento, falar sobre a HBO Go e outros assuntos.

      De momento, a HBO Max não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para deficientes auditivos ou da fala.

      Qual é o número 0800 da HBO Max?

      A HBO Max disponibiliza o número 0800 796 1616 para você falar gratuitamente com o SAC. Este número de telefone está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

      Qual é o número de WhatsApp da HBO Max?

      O número de WhatsApp da HBO Max é o +55 (11) 99751-3343. Para começar o atendimento basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir o seu nome e sobrenome, e aguardar que algum especialista esteja disponível para iniciar o atendimento. O atendimento no WhatsApp da HBO Max está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

      O zap da HBO Max presta um atendimento muito semelhante ao SAC telefônico, podendo igualmente ser usado para tirar dúvidas sobre a assinatura, resolver problemas de reprodução e no aplicativo, assuntos relacionados com a faturação, pedir informações sobre a HBO Go e muitos outros assuntos.

      E-mail e formulário da HBO Max

      A HBO Max disponibiliza um formulário Fale Conosco e um endereço de e-mail para você entrar em contato com o SAC. Se você quiser enviar uma mensagem através do formulário da HBO Max deve clicar aqui e escolher a opção “E-mail”. Após ter escolhido a opção “E-mail” vai surgir um formulário onde terá de preencher as seguintes informações:

      • Escolher o assunto: assinar e fazer login, usando a HBO Max, conta e cobrança, e resolver problemas.
      • Nome.
      • Sobrenome.
      • E-mail.
      • Escolher o dispositivo.
      • Escrever uma mensagem detalhada a descrever o que aconteceu e deve incluir quaisquer mensagens de erro que tenha recebido (também pode anexar arquivos que ajudem a explicar a situação).

      Em alternativa ao formulário, também pode enviar a sua mensagem diretamente para o seguinte endereço de e-mail: suporte@hbomax.com. A HBO Max recomenda que você adicione o suporte@hbomax.com à sua lista de contatos de e-mail para ter a certeza que a resposta da equipe de atendimento.

      Chat da HBO Max

      Além do atendimento via formulário e e-mail, a HBO Max também disponibiliza um chat online para falar com o atendimento. O atendimento está disponível 24 horas por dia e é prestado por um assessor digital. Para usar o chat da HBO Max deve seguir os seguintes passos:

      1. Acesse a página de contato da HBO Max clicando aqui.
      2. Depois de ter entrado na página, escolha a opção “Mensagem”.
      3. De seguida o chat vai surgir uma nova janela, onde terá de escolher escrever uma mensagem a explicar o seu problema ou escolher um dos tópicos apresentados.
        • Como obter HBO Max.
        • Assuntos de cobrança.
        • Ajuda para acessar.
        • Dispositivos compatíveis.
        • Resolver problemas.
        • Tudo sobre HBO Max.
      4. Inicialmente o atendimento é prestado por um assistente virtual, mas caso este não consiga resolver suas dúvidas e problemas, pode falar com um atendente humano.
      5. Para falar com um atendente humano basta escrever uma mensagem detalhada a descrever o seu problema, introduzir o seu nome e sobrenome, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A HBO Max conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas nos seguintes tópicos:

      • Assinar & Fazer login: Como obter o HBO Max, dificuldades para fazer login e fazer login com o provedor.
      • Usando a HBO Max: Como transmitir HBO Max em 4K, lista de favoritos e perfis HBO Max.
      • Conta & Cobrança: Quanto custa a HBO Max, quais os métodos de pagamento aceitos, como alterar o método de pagamento e como cancelar a HBO Max.
      • Resolver problemas: Saiba como resolver problemas do aplicativo HBO Max na TV, erros do aplicativo e redefinir a senha.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da HBO Max basta clicar aqui.

      Ouvidoria HBO Max

      A HBO Max não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp, e-mail, formulário de contato e chat online).

      Reclamações HBO Max

      Como fazer um reclamação sobre a HBO Max?

      A HBO Max como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a HBO Max recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A HBO Max disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e formulário de contato para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da HBO Max não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da HBO Max costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a HBO Max?

      As principais reclamações sobre a HBO Max no site Reclame Aqui são relacionadas com cobrança indevida de assinatura, não funciona na TV do assinante, demora e problemas para receber reembolso, queixas de que a HBO começa travando, problemas com o aplicativo, problemas para cancelar assinatura, dificuldades para acessar conta, dificuldades para alterar método de pagamento e  erro na ativação de voucher.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a HBO Max Contato
      Telefone SAC 0800 796 1616
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 0800 796 1616
      WhatsApp +55 (11) 99751-3343
      E-mail suporte@hbomax.com
      Formulário de Contato Disponível aqui.
      Chat Sim tem. Para usar este canal siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 26 de setembro de 2022