HBO Max

Telefone HBO Max

Qual é o número de telefone da HBO Max?

O número de telefone da HBO Max é o 0800 796 1616. O SAC da HBO Max está disponível 24 horas por dia em português, espanhol e inglês, e pode ser usado para tirar dúvidas sobre a assinatura, resolver problemas relacionados com a reprodução de conteúdos ou a utilização do aplicativo, esclarecer dúvidas sobre a administração da conta, assuntos relacionados com o faturamento, falar sobre a HBO Go e outros assuntos.

De momento, a HBO Max não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para deficientes auditivos ou da fala.

Qual é o número 0800 da HBO Max?

A HBO Max disponibiliza o número 0800 796 1616 para você falar gratuitamente com o SAC. Este número de telefone está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Qual é o número de WhatsApp da HBO Max?

O número de WhatsApp da HBO Max é o +55 (11) 99751-3343. Para começar o atendimento basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir o seu nome e sobrenome, e aguardar que algum especialista esteja disponível para iniciar o atendimento. O atendimento no WhatsApp da HBO Max está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

O zap da HBO Max presta um atendimento muito semelhante ao SAC telefônico, podendo igualmente ser usado para tirar dúvidas sobre a assinatura, resolver problemas de reprodução e no aplicativo, assuntos relacionados com a faturação, pedir informações sobre a HBO Go e muitos outros assuntos.

E-mail e formulário da HBO Max

A HBO Max disponibiliza um formulário Fale Conosco e um endereço de e-mail para você entrar em contato com o SAC. Se você quiser enviar uma mensagem através do formulário da HBO Max deve clicar aqui e escolher a opção “E-mail”. Após ter escolhido a opção “E-mail” vai surgir um formulário onde terá de preencher as seguintes informações:

• Escolher o assunto: assinar e fazer login, usando a HBO Max, conta e cobrança, e resolver problemas.
• Nome.
• Sobrenome.
• E-mail.
• Escolher o dispositivo.
• Escrever uma mensagem detalhada a descrever o que aconteceu e deve incluir quaisquer mensagens de erro que tenha recebido (também pode anexar arquivos que ajudem a explicar a situação).

Em alternativa ao formulário, também pode enviar a sua mensagem diretamente para o seguinte endereço de e-mail: suporte@hbomax.com. A HBO Max recomenda que você adicione o suporte@hbomax.com à sua lista de contatos de e-mail para ter a certeza que a resposta da equipe de atendimento.

Chat da HBO Max

Além do atendimento via formulário e e-mail, a HBO Max também disponibiliza um chat online para falar com o atendimento. O atendimento está disponível 24 horas por dia e é prestado por um assessor digital. Para usar o chat da HBO Max deve seguir os seguintes passos:

1. Acesse a página de contato da HBO Max clicando aqui.
2. Depois de ter entrado na página, escolha a opção “Mensagem”.
3. De seguida o chat vai surgir uma nova janela, onde terá de escolher escrever uma mensagem a explicar o seu problema ou escolher um dos tópicos apresentados.
   • Como obter HBO Max.
   • Assuntos de cobrança.
   • Ajuda para acessar.
   • Dispositivos compatíveis.
   • Resolver problemas.
   • Tudo sobre HBO Max.
4. Inicialmente o atendimento é prestado por um assistente virtual, mas caso este não consiga resolver suas dúvidas e problemas, pode falar com um atendente humano.
5. Para falar com um atendente humano basta escrever uma mensagem detalhada a descrever o seu problema, introduzir o seu nome e sobrenome, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

Central de Ajuda

Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A HBO Max conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas nos seguintes tópicos:

• Assinar & Fazer login: Como obter o HBO Max, dificuldades para fazer login e fazer login com o provedor.
• Usando a HBO Max: Como transmitir HBO Max em 4K, lista de favoritos e perfis HBO Max.
• Conta & Cobrança: Quanto custa a HBO Max, quais os métodos de pagamento aceitos, como alterar o método de pagamento e como cancelar a HBO Max.
• Resolver problemas: Saiba como resolver problemas do aplicativo HBO Max na TV, erros do aplicativo e redefinir a senha.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da HBO Max basta clicar aqui.

Ouvidoria HBO Max

A HBO Max não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp, e-mail, formulário de contato e chat online).

Reclamações HBO Max

Como fazer um reclamação sobre a HBO Max?

A HBO Max como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a HBO Max recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A HBO Max disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e formulário de contato para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da HBO Max não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da HBO Max costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a HBO Max?

As principais reclamações sobre a HBO Max no site Reclame Aqui são relacionadas com cobrança indevida de assinatura, não funciona na TV do assinante, demora e problemas para receber reembolso, queixas de que a HBO começa travando, problemas com o aplicativo, problemas para cancelar assinatura, dificuldades para acessar conta, dificuldades para alterar método de pagamento e  erro na ativação de voucher.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento