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Fale com a Netflix - telefone, SAC, 0800 e chat

Atualizado em 12/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp e chat online para falar com um atendente da equipe de atendimento da Netflix. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Netflix.

Canais de Atendimento:
Alternativas:

Telefone Netflix

Qual é o número de telefone da Netflix?

Para tirar dúvidas, dar sugestões, fazer reclamações ou cancelar seu plano pode entrar em contato com o SAC da Netflix através dos seguintes números de telefone:

Este canal de atendimento está disponível todos os dias das 8h às 23h.

Onde posso encontra o código de atendimento da Netflix?

Para ser atendido mais rapidamente, aceda esta página estando logado em sua conta Netflix e clique em “Ligue para nós” que está no fundo da página. Será mostrado um código de atendimento que você deve informar quando ligar para o atendimento.

Qual é o 0800 da Netflix?

A Netflix disponibiliza os números 0800 892 5063 e 0800 761 4631 para você falar com a empresa de forma gratuita. Estes números de telefone estão disponíveis todos os dias, das 8h às 23h.

Qual o WhatsApp da Netflix?

O WhatsApp da Netflix é +55 (11) 99653-5902. O zap da Netflix não é um canal de atendimento, funcionando apenas como um canal para pedir figurinhas das séries, filmes e documentários disponível na plataforma de streaming.

Chat da Netflix

A Netflix também disponibiliza atendimento através do aplicativo ou pelo chat tradicional pela web. Siga as seguintes instruções para entrar em contato com a Netflix através destes canais de atendimento.

Atendimento pelo chat online Netflix

  1. Acesse à pagina de atendimento no site da Netflix clicando aqui.
  2. Clique no botão “Inicie um bate-papo”
  3. Após surgir um janela do chat no canto inferior direito, clique na opção “Diga-nos qual é o seu problema”.
  4. Escreva uma mensagem de até 500 caracteres explicando o motivo do contato e clique em “Enviar”.
  5. Confirme se você é assinante da Netflix e uma nova janela vai surgir com o campo de mensagem.
  6. Aguarde que um atendente esteja disponível para falar com você.

Atendimento pelo aplicativo da Netflix

Para assinantes:

  1. Clique no ícone de menu (localizado no canto superior esquerda da tela).
  2. Role a tela para baixo e toque na opção “Ligar para o centro de ajuda”.
  3. Toque no ícone “Ligue para nós” e permita que o aplicativo tenha acesso ao microfone de seu celular.
  4. Aguarde que algum atendente fique disponível para falar consigo.

Para não assinantes (Android):

  1. Na tela de acesso à sua conta toque na opção “Ajuda”.
  2. Selecione a opção “Ligue para nós” para entrar em contato com a Netflix.

Para não assinantes (iOS):

  1. No canto superior direito da tela selecione a opção “Entrar”.
  2. Na tela de acesso à sua conta toque na opção “Ajuda” que está no canto superior direito.
  3. Selecione a opção “Ligue para nós” para entrar em contato com a Netflix.

Ouvidoria Netflix

Infelizmente a Netflix não possui um canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo (telefone e chat).

A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.

Como fazer uma reclamação sobre a Netflix?

A Netflix como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Netflix recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Netflix costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Netflix?

As principais reclamações sobre a Netflix no site Reclame Aqui são:

  • Catalogo de filmes e séries desatualizado.
  • Dificuldades com o cadastro.
  • Site fora do ar ou lento.
  • Problemas com as legendas.
  • Cobrança indevida.
  • Problemas com o reembolso do valor pago.
  • Demora na aprovação do pagamento.
  • Queixas com a qualidade do serviço.
  • Mau atendimento do SAC.
  • Queixas com o valor do serviço e com os aumentos.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Netflix Contato
Telefone SAC 0800 892 5063 ou 0800 761 4631
Telefone 0800 0800 892 5063 ou 0800 761 4631
WhatsApp Tem, mas não é de atendimento.
E-mail Não tem
Chat No site e no aplicativo
Ouvidoria Não tem

Mais informações sobre a Netflix

Netflix é um serviço de streaming que oferece uma grande variedade de séries de televisão, filmes, títulos de animé, documentários e outros conteúdos premiados que podem ser vistos em milhares de dispositivos com uma ligação à internet. Você pode assistir a Netflix onde quiser, basta iniciar sessão com a sua conta Netflix para poder assiste no seu PC ou em qualquer dispositivo com ligação à internet que tenha a aplicação Netflix, incluindo televisores Smart TV, smartphones, tablets, dispositivos de streaming e consolas de jogos. No Brasil, o lançamento da plataforma ocorreu em setembro de 2011. Atualmente os principais concorrentes da Netflix no Brasil são a Globoplay, o Prime Video, a Disney Plus e o HBO Max.

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