Telefone Hoteis.com
Qual é o número de telefone do SAC da Hoteis.com?
Os números de telefone do SAC da Hoteis.com são o (11) 4700-2045 (número local gratuito), o +55 11 4700-2045 (ligação do exterior) e o +1 417-521-0851 (número internacional sujeito a taxas).
O SAC da Hoteis.com pode ser usado para dúvidas, reclamações, cobranças e reembolsos, confirmações de reservas, alterações, solicitações especiais, consultas, cancelamentos, informações de conta, reportar problemas com uma viagem e outros assuntos. O atendimento deste canal está disponível todos os dias, das 9h às 22h.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A Hoteis.com não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala. Em alternativa, pode usar o chat disponível no site para falar com o atendimento.
Qual é o número 0800 da Hoteis.com?
A Hoteis.com não disponibiliza nenhum número 0800. Apesar disso, você pode falar com o SAC de forma gratuita através do número (11) 4700-2045.
Qual é o número de WhatsApp da Hoteis.com?
De momento, a Hoteis.com não disponibiliza nenhum número de WhatsApp para você falar com o atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato com a Hoteis.com através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, formulário Fale Conosco e chat).
E-mail e formulário da Hoteis.com
A Hoteis.com disponibiliza um formulário Fale Conosco para você esclarecer suas dúvidas ou para solicitações relacionadas com informações da conta. Para enviar sua mensagem siga os seguintes passos:
- Entre na Central de Ajuda da Hoteis.com.
- Escolha uma dúvida e clique no link “entre em contato conosco”.
- Clique em “Você ainda precisa de ajuda?”.
- Escolha o assunto “Outras coisas” e “Informações de conta”.
- Depois é só preencher o formulário com os dados solicitados e escrever uma mensagem detalha com o seu problema.
Chat da Hoteis.com
A Hoteis.com também disponibiliza um assistente virtual para esclarecer suas dúvidas e para solicitações. O chat funciona todos os dias da semana, 24 horas por dia. Para receber atendimento Hoteis.com através do chat, siga os seguintes passos:
- Entre no site da Hoteis.com.
- Clique no botão “Ajuda” que se encontra no canto inferior direito da tela.
- Escolha o assunto que deseja tratar.
- Depois de escolher o assunto, siga os passos e introduza os dados solicitados pelo agente virtual. Infelizmente, não é possível falar com um atendente humano.
O chat da Hoteis.com pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Cancelar reserva.
- Alterar reserva.
- Verificar status de reembolso.
- Outros: ver minhas reservas, reenviar e-mail de confirmação, ver detalhes da propriedade e contatar hotel.
Central de Ajuda
A Hoteis.com conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas:
- Como acumular selos do Hoteis.com Rewards.
- Como resgatar noites do Hoteis.com Rewards.
- Reservar um hotel ou imóvel para aluguel por temporada com acessibilidade.
- Gerenciar sua reserva.
- Alterar ou cancelar sua reserva de hotel ou imóvel para aluguel por temporada.
- Alterações ou cancelamentos devido ao mau tempo.
- Check-in e check-out de hotel e imóvel para aluguel por temporada.
- Reembolsos em reservas de hotéis e imóveis para aluguel por temporada.
- Opções de pagamento do hotel ou imóvel para aluguel por temporada.
- Descontos, programas de fidelidade e programas de milhagem.
- Aplicar um código de desconto à sua reserva.
- Conseguir um recibo da reserva de hotel ou imóvel para aluguel por temporada.
- Classificações por estrelas e avaliações de hóspedes.
- Criação de uma conta da Hoteis.com.
- Alterar nome de usuário ou senha.
- Solicitar ou excluir seus dados pessoais.
- Atualizar as configurações da sua conta.
- Desativar sua conta.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Hoteis.com basta entrar aqui.
Ouvidoria Hoteis.com
Infelizmente, a Hoteis.com não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas através dos número de telefone do SAC informados no artigo.
Como fazer uma reclamação sobre a Hoteis.com?
A Hoteis.com como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Hoteis.com, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Hoteis.com disponibiliza atendimento via telefone para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Hoteis.com não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Hoteis.com | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (11) 4700-2045 (número local gratuito). +55 11 4700-2045 (ligação do exterior). +1 417-521-0851 (número internacional sujeito a taxas). |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Não tem |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário de Contato | Sim tem. Confira no artigo os passos para usar este canal de atendimento. |
| Chat | No site. Confira no artigo os passos para usar este canal de atendimento. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Ouvidoria | Não tem |
