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    Magazine Luiza

    Magazine Luiza

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, televendas, e-mail, formulário Fale Conosco e chat online para falar com um atendente da equipe de atendimento da Magazine Luiza. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Magazine Luiza.

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      Telefone Magazine Luiza

      Qual é o número de telefone da Magazine Luiza?

      Para falar com o SAC da Magazine Luiza deve ligar para o número de telefone 0800 310 0002. Este canal de atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.

      A Magazine Luiza também disponibiliza atendimento acessível para pessoas com deficiência auditiva na seguinte página.

      Qual é o 0800 da Magazine Luiza?

      A Magazine Luiza disponibiliza o número 0800 310 0002 para você falar com a empresa de forma gratuita. Este número está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.

      Qual o WhatsApp da Magazine Luiza?

      O WhatsApp da Magazine Luiza é +55 (11) 97462-7106. O zap da Magazine Luiza pode ser usado para:

      • Acompanhar o status do seu pedido.
      • Tirar dúvidas sobre trocar e cancelar uma compra.
      • Consultar e fazer o pagamento da fatura do cartão Luiza.
      • Pedir informações sobre como pagar a parcela do seu carnê da loja.

      Qual é o número de telefone do canal de Televendas?

      Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone na Magazine Luiza através do canal de Televendas. Para comprar na Magazine Luiza deve ligar para o número 0800 773 3838. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 8 às 22h, e sábados e domingos das 8 às 20h (exceto feriados).

      E-mail da Magazine Luiza

      A Magazine Luiza também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O formulário Fale Conosco para enviar o seu e-mail é disponibilizado na seguinte página. Para enviar a sua mensagem deve preencher as seguintes informações:

      • Endereço de e-mail do titular da compra.
      • CPF ou CNPJ do titular da compra.
      • Nome.
      • Escolher o assunto: cadastro, cancelamento, entrega, parceiro Magalu, quero de casamento, serviços, trabalhe conosco e troca.
      • Descrição do produto.
      • Sua mensagem a explicar a situação.
      • Anexos (exemplos: nota fiscal, print do site/app, entre outros).

      Chat da Magazine Luiza

      Outra forma de entrar em contato com a Magazine Luiza é através do chat online disponibilizado pela empresa. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia. Para entrar em contato com a Magazine Luiza através do chat é necessário seguir os seguintes passos:

      1. Acesse o site da Magazine Luiza aqui.
      2. Depois de entrar na página, clique no ícone com o rosto da Magau que fica no canto inferior direito.
      3. Escolha o assunto que quer abordar no chat: Status ou rastrear pedido, 2ª via de boleto, nota fiscal, trocas e cancelamento e cartão.
      4. Comece a falar com a assistente virtual.

      A Magazine Luiza também dispõe de um chat exclusivo para realizar compras. Este chat para compras está disponível nesta página e funciona de segunda a sábado das 8h às 20h (exceto feriados). Para iniciar a sua compra através do chat deve preencher as seguintes informações: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e assunto.

      Central de Ajuda

      A Magazine Luiza conta também com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos seus clientes. A Central de Ajuda da Magazine Luiza está disponível aqui. Nesta página de suporte da Magazine Luiza terá acesso a perguntas e respostas sobre:

      • Trocas e cancelamentos.
      • Entrega.
      • Pedidos e Pagamentos.
      • Produtos.
      • Meu cadastro.
      • Serviços.
      • Listas Magalu.
      • Cartão Magalu.
      • Guia de Segurança.
      • Cartão Luiza.
      • Fintech Magalu.
      • Clubes e Campanhas.
      • Maga+.

      Ouvidoria Magazine Luiza

      Infelizmente a Magazine Luiza não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações.

      O que é um canal de ouvidoria?

      A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.

      Reclamações Magazine Luiza

      Como fazer um reclamação sobre a Magazine Luiza?

      A Magazine Luiza como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Magazine Luiza recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção "Reclamar". A equipe de atendimento da Magazine Luiza costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Magazine Luiza?

      As principais reclamações sobre a Magazine Luiza no site Reclame Aqui são:

      • Atraso na entrega.
      • Produto não recebido.
      • Problemas com o estorno do valor pago.
      • Problemas com a troca ou devolução do produto.
      • Produto chegou com defeito (amassado, peças quebradas, não liga, quebrado, tela trincada, não gela, não atualiza, problemas com a tela, estofamento rasgado, entre outros).
      • Instalação ou reparo do produto não foi concluída.
      • Problemas na finalização da compra.
      • Divergências de valores.
      • Problemas com a garantia estendida.
      • Maquiagem de preço.
      • Mau atendimento do SAC.
      • Produtos indisponíveis.

      Perguntas frequentes sobre a Magazine Luiza

      Como rastrear pedido da Magazine Luiza?

      1. Acesse o site da Magazine Luiza e faça login na sua conta.
      2. Entre na opção "Meus pedidos".
      3. Localize o pedido que você quer rastrear e clique em "Detalhes".
      4. Nesta tela, você terá a previsão de entrega, o nome da transportadora responsável e o código de rastreio.

      Qual o prazo de entrega da Magazine Luiza?
      O prazo de entrega de encomendas da Magazine Luiza varia muito consoante a localização do destinatário, a transportadora responsável e a demanda de encomendas nessa região. No momento da compra do produto você poderá conferir uma previsão da data de entrega.

      Quais são as formas de pagamento disponíveis?

      • Boleto Bancário: para pagamentos em uma única parcela no valor total da sua compra.
      • Cartões de crédito: American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo, Aura, Cartão Luiza e Cartão Magalu.
      • Cartão de Débito Virtual da Caixa: débito em parcela única no valor total da compra.
      • Magalu Pay.
      • Pix.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Magazine Luiza Contato
      Telefone SAC 0800 310 0002
      Deficientes Auditivos Ver aqui
      Telefone 0800 0800 310 0002
      WhatsApp +55 (11) 97462-7106
      E-mail magazineluiza.com.br/e-mail
      Chat Chat de atendimento (clique no ícone com o rosto da Magau que fica no canto inferior direito da página)
      Chat para compras
      Central de Ajuda magazineluiza.com.br/ajuda
      Ouvidoria Não tem