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Fale com o Carrefour - telefone, SAC, 0800, WhatsApp e chat

Atualizado em 03/04/2024

Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário online, chat e ouvidoria para você falar com o atendimento do Carrefour. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o Carrefour.

Telefone Carrefour

Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento do Carrefour?

Os números de telefone da Central de Relacionamento do Carrefour são o 11 3004-2222 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 718 2222 (demais localidades). A Central de Relacionamento pode ser usada para tirar dúvidas, informações gerais, trocas, devoluções e outros assuntos. O atendimento deste canal está disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados).

Nota: No nosso site também pode encontrar os contatos do Cartão Carrefour.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, o Carrefour não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para pessoas com deficiência audição ou de fala. Em alternativa, o Carrefour oferece atendimento em Libras via chat (ver secção “Atendimento em Libras”).

Quais são os números 0800 do Carrefour?

O Carrefour disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o atendimento com a Central de Relacionamento de forma gratuita: 0800 718 2222 (demais localidades).

Qual é o número de WhatsApp do Carrefour?

O número de WhatsApp do Carrefour para falar com o SAC é o +55 11 3004-2222. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de WhatsApp do Carrefour pode ser usado para os seguintes assuntos:

  • Acompanhar seu pedido.
  • Solicitar segunda via da fatura.
  • Cancelamento de pedidos.
  • Troca e devolução.
  • Compras no site.
  • Cartão Carrefour.
  • App Meu Carrefour e Cartão Carrefour.
  • Reportar situações em que foi vítima ou presenciou uma situação de comportamento inadequado numa das lojas.
  • Lojas e muito mais.

Atendimento via Formulário Online

O Carrefour disponibiliza um formulário online para você fazer tirar dúvidas, informações gerais, reclamações e outros assuntos referentes à loja física e ao site.

Para usar esse formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome do cliente, e-mail, CPF, telefone, assuntos e mensagem) e clicar no botão “Enviar”.

Atendimento via Chat

O chat online disponibilizado pelo Carrefour permite o contato em tempo real com atendentes especializados, onde você pode esclarecer dúvidas e pedir informações sobre os serviços. O atendimento humano está disponível de todos os dias, das 8h às 21h.

Para falar com o atendimento do Carrefour via chat online deve entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, CPF, telefone e estado) e clicar no botão “Continuar”. Este chat do Carrefour pode ser usado para tratar os seguintes temas:

  • Compra no Site.
  • Status do protocolo.
  • Cartão presente.
  • Endereço de loja.
  • APP Carrefour.
  • Outros motivos.
  • Minhas Recompensas.

Central de Ajuda

O Carrefour conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

  • Pedidos, cancelamento, troca e devolução: Informações sobre pedidos e muito mais.
  • Pagamento: Dúvidas relacionadas à pagamento.
  • Minhas recompensas: Dúvidas sobre o programa de fidelidade.
  • Como comprar: Informações sobre compra no Carrefour.
  • Cadastro, acesso e segurança: Controle de seus dados pessoais.
  • Elogios e reclamações: Conte um pouco da sua experiência com o site.
  • Loja: Dúvidas sobre as lojas do Carrefour
  • Cartão Carrefour: Dúvidas relacionadas ao Cartão Carrefour.
  • Seller: Informações sobre o Marketplace no Carrefour.
  • Serviços: Informações sobre Serviços do Carrefour.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Carrefour basta entrar aqui e descer a página até encontrar a secção “Categorias”.

Atendimento em Libras

O Carrefour disponibiliza atendimento em Libras para pessoas com deficiência auditiva e/ou da fala por meio de uma videochamada. Este canal de atendimento em Libras pode ser usado para você tirar dúvidas, fazer elogios e sugestões, solicitar cancelamento de pedidos ou serviços, e registrar reclamações.

Para acessar a plataforma basta entrar aqui, liberar seu vídeo e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento. Este canal está disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h (horário de Brasília).

Ouvidoria

Infelizmente, o Carrefour não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas via telefone, WhatsApp ou através de um formulário online.

Como fazer um reclamação sobre o Carrefour?

O Carrefour como todas as empresas também possui problemas nos seus serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Carrefour, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

O Carrefour disponibiliza atendimento através dos telefones informados, WhatsApp e do formulário online disponível no site para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Carrefour não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar aqui (Loja Online) ou aqui (Loja Física), e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com o Carrefour Contato
Telefone Central de Relacionamento 11 3004-2222 (capitais e regiões metropolitanas).
0800 718 2222 (demais localidades).
Telefone SAC Não tem
Telefone Deficientes Auditivos Não tem
Telefone 0800 0800 718 2222 (demais localidades).
WhatsApp +55 11 3004-2222
E-mail Não tem
Formulário de Fale Conosco Disponível aqui.
Chat No site. Confira no artigo como usar este canal de atendimento.
Atendimento em Libras Disponível aqui.
Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui. Depois de entrar na página, é só descer até encontrar a secção “Categorias”.
Atendimento Presencial Não tem
Ouvidoria Não tem
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