Telefone Carrefour
Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento do Carrefour?
Os números de telefone da Central de Relacionamento do Carrefour são o 11 3004-2222 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 718 2222 (demais localidades). A Central de Relacionamento pode ser usada para tirar dúvidas, informações gerais, trocas, devoluções e outros assuntos. O atendimento deste canal está disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados).
Nota: No nosso site também pode encontrar os contatos do Cartão Carrefour.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, o Carrefour não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para pessoas com deficiência audição ou de fala. Em alternativa, o Carrefour oferece atendimento em Libras via chat (ver secção “Atendimento em Libras”).
Quais são os números 0800 do Carrefour?
O Carrefour disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o atendimento com a Central de Relacionamento de forma gratuita: 0800 718 2222 (demais localidades).
Qual é o número de WhatsApp do Carrefour?
O número de WhatsApp do Carrefour para falar com o SAC é o +55 11 3004-2222. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. Este canal de WhatsApp do Carrefour pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Acompanhar seu pedido.
- Solicitar segunda via da fatura.
- Cancelamento de pedidos.
- Troca e devolução.
- Compras no site.
- Cartão Carrefour.
- App Meu Carrefour e Cartão Carrefour.
- Reportar situações em que foi vítima ou presenciou uma situação de comportamento inadequado numa das lojas.
- Lojas e muito mais.
Atendimento via Formulário Online
O Carrefour disponibiliza um formulário online para você fazer tirar dúvidas, informações gerais, reclamações e outros assuntos referentes à loja física e ao site.
Para usar esse formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome do cliente, e-mail, CPF, telefone, assuntos e mensagem) e clicar no botão “Enviar”.
Atendimento via Chat
O chat online disponibilizado pelo Carrefour permite o contato em tempo real com atendentes especializados, onde você pode esclarecer dúvidas e pedir informações sobre os serviços. O atendimento humano está disponível de todos os dias, das 8h às 21h.
Para falar com o atendimento do Carrefour via chat online deve entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, CPF, telefone e estado) e clicar no botão “Continuar”. Este chat do Carrefour pode ser usado para tratar os seguintes temas:
- Compra no Site.
- Status do protocolo.
- Cartão presente.
- Endereço de loja.
- APP Carrefour.
- Outros motivos.
- Minhas Recompensas.
Central de Ajuda
O Carrefour conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Pedidos, cancelamento, troca e devolução: Informações sobre pedidos e muito mais.
- Pagamento: Dúvidas relacionadas à pagamento.
- Minhas recompensas: Dúvidas sobre o programa de fidelidade.
- Como comprar: Informações sobre compra no Carrefour.
- Cadastro, acesso e segurança: Controle de seus dados pessoais.
- Elogios e reclamações: Conte um pouco da sua experiência com o site.
- Loja: Dúvidas sobre as lojas do Carrefour
- Cartão Carrefour: Dúvidas relacionadas ao Cartão Carrefour.
- Seller: Informações sobre o Marketplace no Carrefour.
- Serviços: Informações sobre Serviços do Carrefour.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Carrefour basta entrar aqui e descer a página até encontrar a secção “Categorias”.
Atendimento em Libras
O Carrefour disponibiliza atendimento em Libras para pessoas com deficiência auditiva e/ou da fala por meio de uma videochamada. Este canal de atendimento em Libras pode ser usado para você tirar dúvidas, fazer elogios e sugestões, solicitar cancelamento de pedidos ou serviços, e registrar reclamações.
Para acessar a plataforma basta entrar aqui, liberar seu vídeo e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento. Este canal está disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h (horário de Brasília).
Ouvidoria
Infelizmente, o Carrefour não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas via telefone, WhatsApp ou através de um formulário online.
Como fazer um reclamação sobre o Carrefour?
O Carrefour como todas as empresas também possui problemas nos seus serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre o Carrefour, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
O Carrefour disponibiliza atendimento através dos telefones informados, WhatsApp e do formulário online disponível no site para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Carrefour não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar aqui (Loja Online) ou aqui (Loja Física), e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com o Carrefour | Contato |
|---|---|
| Telefone Central de Relacionamento | 11 3004-2222 (capitais e regiões metropolitanas). 0800 718 2222 (demais localidades). |
| Telefone SAC | Não tem |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | 0800 718 2222 (demais localidades). |
| +55 11 3004-2222 | |
| Não tem | |
| Formulário de Fale Conosco | Disponível aqui. |
| Chat | No site. Confira no artigo como usar este canal de atendimento. |
| Atendimento em Libras | Disponível aqui. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. Depois de entrar na página, é só descer até encontrar a secção “Categorias”. |
| Atendimento Presencial | Não tem |
| Ouvidoria | Não tem |
