Telefone Dafiti
Qual é o número de telefone da Dafiti?
Para falar com o SAC da Dafiti deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- 11 3053-7500 (todo o Brasil)
- 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro)
Este canal pode ser usado para tirar dúvidas, pedir informações, falar sobre pedido já realizado, fazer reclamações e falar sobre outros assuntos. Este canal funciona de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).
Qual é o 0800 da Dafiti?
A Dafiti disponibiliza o número de telefone 0800 941 1360 em exclusivo para os clientes do Rio de Janeiro falarem de forma gratuito com o atendimento da empresa. Este número está disponível de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).
Qual o WhatsApp da Dafiti?
A Dafiti não possui um canal de atendimento via WhatsApp para você entrar em contato com a empresa.
Qual é o número de telefone do canal de Televendas?
Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone na Dafiti através do canal de Televendas. Para comprar na Dafiti deve ligar para o número (11) 3053-7500. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).
Formulário da Dafiti
A Dafiti também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Para enviar um e-mail através do formulário Fale Conosco siga os seguintes passos:
- Acesse ao formulário no site da Dafiti aqui.
- Escolha o motivo do seu contato: “Gostaria de saber uma informação” ou “Tenho um problema e gostaria de abrir uma solicitação”.
- Depois selecione o tópico em que você precisa de ajuda:
- Entregas: Dúvidas sobre o andamento da sua entrega, algo no endereço ou seu pedido chegou incompleto.
- Trocas e devoluções: Cancelamentos, trocas, devoluções, dúvidas sobre o andamento da troca, e outros assuntos relativos a trocas.
- Financeiro: Confirmações de pagamento, 2a. via do boleto, vales, cupons, e outros assuntos relativos ao financeiro.
- Outros: Dúvida sobre o site, cadastro, produto, preços, promoções ou sobre qualquer outro assunto.
- Preencha os dados solicitados: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e nº do pedido.
- Escreve detalhadamente a sua mensagem a explicar o seu problema e clique em enviar.
Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.
Central de Ajuda
A Dafiti conta também com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos seus clientes. A Central de Ajuda da Dafiti está disponível aqui. Nesta página de suporte da Dafiti terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Como comprar.
- Entregas e frete.
- Trocas e devoluções.
- Pagamentos.
- Cancelamentos.
- Nossas políticas.
- Outras informações.
Ouvidoria Dafiti
Infelizmente a Dafiti não possui um canal de ouvidoria. Assim suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo (telefone e e-mail).
Para que serve um canal de ouvidoria?
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem como finalidade resolver solicitações quando os demais canais de atendimento da empresa não tiverem resolvido adequadamente seu problema. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.
Como fazer um reclamação sobre a Dafiti?
A Dafiti como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Dafiti recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Dafiti costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Dafiti?
As principais reclamações sobre a Dafiti no site Reclame Aqui são:
- Atraso na entrega do produto.
- Produto não foi recebido.
- Entregue o produto errado.
- Produto chegou com defeito (descosturado, falso, alça rasgada, peça faltando, rasgado, furado, entre outras queixas).
- Problemas com a troca ou devolução de produto.
- Problemas com o estorno do valor pago.
- Problemas na finalização da compra.
- Demora e queixas de mau atendimento no SAC.
- Má qualidade do produto.
- Valor do frete.
- Site fora do ar ou está muito lento.
- Dificuldades em fazer a operação por telefone.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Perguntas frequentes sobre a Dafiti
Como rastrear um pedido da Dafiti?
Rastrear pedido pelo site:
- Acesse ao site da Dafiti aqui.
- Clique em “Entrar” no canto superior direito. Faça login com o seu e-mail e senha, ou pode se logar pelo Facebook ou Twitter.
- Depois de entrar em sua conta, selecione a opção “Meus pedidos”.
- Escolha o pedido que você quer rastrear e clique na opção “Ver detalhes”.
- Serão apresentados todos os detalhes sobre o trajeto do seu produto através de um pequena linha de tempo.
Rastrear pedido pelo aplicativo:
- Abra o aplicativo da Dafitic e na barra de baixo toque na opção “Minha Conta”.
- Depois irão surgir vários opções do aplicativo, toque em “Pedidos”.
- Surgirá uma lista com todos os seus pedidos feitos na Dafiti, toque sobre o pedido que deseja obter mais informações.
- Após escolher o pedido que deseja rastrear, basta tocar na opção “Rastrear Entrega” para ter mais detalhes sobre o seu pedido.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Dafiti | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (11) 3053-7500 (todo o Brasil) 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro) |
| Telefone 0800 | 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro) |
| Televendas | (11) 3053-7500 |
| Não tem | |
| Email / Fale Conosco | dafiti.com.br/faq/ |
| Chat | Não tem |
| Central de Ajuda | dafiti.com.br/perguntas-frequentes/ |
| Ouvidoria | Não tem |
