Dafiti

Telefone Dafiti

Qual é o número de telefone da Dafiti?

Para falar com o SAC da Dafiti deve ligar para um dos seguintes números de telefone:

• 11 3053-7500 (todo o Brasil)
• 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro)

Este canal pode ser usado para tirar dúvidas, pedir informações, falar sobre pedido já realizado, fazer reclamações e falar sobre outros assuntos. Este canal funciona de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

Qual é o 0800 da Dafiti?

A Dafiti disponibiliza o número de telefone 0800 941 1360 em exclusivo para os clientes do Rio de Janeiro falarem de forma gratuito com o atendimento da empresa. Este número está disponível de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

Qual o WhatsApp da Dafiti?

A Dafiti não possui um canal de atendimento via WhatsApp para você entrar em contato com a empresa.

Qual é o número de telefone do canal de Televendas?

Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone na Dafiti através do canal de Televendas. Para comprar na Dafiti deve ligar para o número (11) 3053-7500. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

E-mail da Dafiti

A Dafiti também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Para enviar um e-mail através do formulário Fale Conosco siga os seguintes passos:

1. Acesse ao formulário no site da Dafiti aqui.
2. Escolha o motivo do seu contato: “Gostaria de saber uma informação” ou “Tenho um problema e gostaria de abrir uma solicitação”.
3. Depois selecione o tópico em que você precisa de ajuda:
   • Entregas: Dúvidas sobre o andamento da sua entrega, algo no endereço ou seu pedido chegou incompleto.
   • Trocas e devoluções: Cancelamentos, trocas, devoluções, dúvidas sobre o andamento da troca, e outros assuntos relativos a trocas.
   • Financeiro: Confirmações de pagamento, 2a. via do boleto, vales, cupons, e outros assuntos relativos ao financeiro.
   • Outros: Dúvida sobre o site, cadastro, produto, preços, promoções ou sobre qualquer outro assunto.
4. Preencha os dados solicitados: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e nº do pedido.
5. Escreve detalhadamente a sua mensagem a explicar o seu problema e clique em enviar.

Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

Central de Ajuda

A Dafiti conta também com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos seus clientes. A Central de Ajuda da Dafiti está disponível aqui. Nesta página de suporte da Dafiti terá acesso a perguntas e respostas sobre:

• Como comprar.
• Entregas e frete.
• Trocas e devoluções.
• Pagamentos.
• Cancelamentos.
• Nossas políticas.
• Outras informações.

Ouvidoria Dafiti

Infelizmente a Dafiti não possui um canal de ouvidoria. Assim suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo (telefone e e-mail).

Para que serve um canal de ouvidoria?

A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem como finalidade resolver solicitações quando os demais canais de atendimento da empresa não tiverem resolvido adequadamente seu problema. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.

Reclamações Dafiti

Como fazer um reclamação sobre a Dafiti?

A Dafiti como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Dafiti recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Dafiti costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Dafiti?

As principais reclamações sobre a Dafiti no site Reclame Aqui são:

• Atraso na entrega do produto.
• Produto não foi recebido.
• Entregue o produto errado.
• Produto chegou com defeito (descosturado, falso, alça rasgada, peça faltando, rasgado, furado, entre outras queixas).
• Problemas com a troca ou devolução de produto.
• Problemas com o estorno do valor pago.
• Problemas na finalização da compra.
• Demora e queixas de mau atendimento no SAC.
• Má qualidade do produto.
• Valor do frete.
• Site fora do ar ou está muito lento.
• Dificuldades em fazer a operação por telefone.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Perguntas frequentes sobre a Dafiti

Como rastrear um pedido da Dafiti?

Rastrear pedido pelo site:

1. Acesse ao site da Dafiti aqui.
2. Clique em “Entrar” no canto superior direito. Faça login com o seu e-mail e senha, ou pode se logar pelo Facebook ou Twitter.
3. Depois de entrar em sua conta, selecione a opção “Meus pedidos”.
4. Escolha o pedido que você quer rastrear e clique na opção “Ver detalhes”.
5. Serão apresentados todos os detalhes sobre o trajeto do seu produto através de um pequena linha de tempo.

Rastrear pedido pelo aplicativo:

1. Abra o aplicativo da Dafitic e na barra de baixo toque na opção “Minha Conta”.
2. Depois irão surgir vários opções do aplicativo, toque em “Pedidos”.
3. Surgirá uma lista com todos os seus pedidos feitos na Dafiti, toque sobre o pedido que deseja obter mais informações.
4. Após escolher o pedido que deseja rastrear, basta tocar na opção “Rastrear Entrega” para ter mais detalhes sobre o seu pedido.

Resumo dos canais de atendimento