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    Óticas Carol

    Óticas Carol

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail e formulário Fale Conosco para entrar em contato com a equipe de atendimento da Óticas Carol. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Óticas Carol.

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      Telefone Óticas Carol

      Qual é o número de telefone da Óticas Carol?

      O número de telefone do SAC da Óticas Carol é o Óticas Carol é o (11) 4000-1125. O SAC da Óticas Carol funciona de segunda a sexta das 9h às 16h e pode ser usado para tirar dúvidas, pedir informações, acompanhar pedidos, cancelar pedidos e fazer reclamações. De momento, a Óticas Carol não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para deficientes auditivos ou da fala.

      Você também pode entrar em contato com a assessoria de imprensa da Óticas Carol através dos números (11) 4873-7598 e (11) 3528-9320.

      Qual é o número 0800 da Óticas Carol?

      A Óticas Carol não disponibiliza nenhum número de telefone 0800 para você falar gratuitamente com o SAC.

      Qual é o número do WhatsApp da Óticas Carol?

      Sim, a Óticas Carol disponibiliza um canal no WhatsApp para atendimento, orçamentos e compras. Para aceder ao número do WhatsApp basta clicar aqui e escolher a sua cidade para falar com um atendente da loja física mais próxima de você. Depois para começar o atendimento no zap basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que algum atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

      Qual é o número de telefone do canal de vendas?

      Não existe nenhum número para você fazer as suas compras por telefone, mas a Óticas Carol permite que você compre ou peça orçamentos através do canal do WhatsApp disponibilizado pela empresa. Para aceder ao número do WhatsApp basta clicar aqui e escolher a sua cidade para falar com um atendente da loja física mais próxima de você. Depois basta aguardar que algum vendedor esteja disponível.

      Fale Conosco da Óticas Carol

      A Óticas Carol disponibiliza um formulário Fale Conosco para você sanar suas dúvidas, acompanhar pedidos, cancelar pedidos, pedir informações, fazer reclamações e outros assuntos. Se você quiser enviar uma mensagem através do formulário Fale Conosco da Óticas Carol deve clicar aqui e preencher as seguintes informações:

      • Nome.
      • E-mail.
      • Assunto.
      • Escrever uma mensagem detalhada a descrever o seu problema.

      Caso você queira realizar a solicitação de garantia deve clicar aqui e seguir as orientações do formulário.

      Além do formulário Fale Conosco e do formulário para solicitação de garantia, a Óticas Carol também disponibiliza o email falecomacarol@br.luxottica.com para você entrar em contato com o SAC e o email imprensa@oticascarol.com.br para você entrar em contato com a assessoria de imprensa.

      Chat da Óticas Carol

      A Óticas Carol não dispõe de atendimento via chat online no seu site. Assim sendo, pode entrar em contato com a Óticas Carol através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e formulário Fale Conosco).

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Óticas Carol conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

      • Acompanhar a entrega do meu pedido.
      • Prazo de entrega do meu pedido.
      • Prazo de entrega para a minha região.
      • Transportadora.
      • Mudança de endereço de entrega do meu pedido.
      • Formas de pagamento na loja online Óticas Carol.
      • Alteração de forma de pagamento.
      • Pedido não liberado.
      • Nota fiscal eletrônica (NF-E).
      • Trocas, cancelamentos e devoluções.
      • Estorno ou reembolso.
      • Não achei o produto que gostaria de comprar. O que faço?
      • Qual a garantia do meu produto e como acionar?

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Óticas Carol basta clicar aqui.

      Ouvidoria Óticas Carol

      Infelizmente, a Óticas Carol não possui nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e formulário Fale Conosco).

      Para quem não sabe, a ouvidoria é um canal de última instância que tem a finalidade solucionar ou responder às solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória no contato com o SAC. A ouvidoria não deve ser usada para substituir o SAC de uma empresa.

      Reclamações Óticas Carol

      Como fazer um reclamação sobre a Óticas Carol?

      A Óticas Carol como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Óticas Carol recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. A Óticas Carol disponibiliza atendimento via telefone, e-mail e formulário Fale Conosco para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Óticas Carol não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Óticas Carol costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Óticas Carol?

      As principais reclamações sobre a Óticas Carol no site Reclame Aqui são relacionadas com atrasos nas entregas, pedidos não entregues, qualidade do produto, produto chegou com defeito, problemas com a garantia do produto e má qualidade do atendimento do SAC.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Óticas Carol Contato
      Telefone SAC (11) 4000-1125
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 Não tem
      Telefone Lojas Físicas Clique aqui para consultar o número de telefone da loja física mais próxima de você.
      WhatsApp Para aceder ao número do WhatsApp basta clicar aqui e escolher a sua cidade para falar com um atendente da loja física mais próxima de você.
      E-mail falecomacarol@br.luxottica.com
      Formulário de Contato Disponível aqui.
      Formulário – Solicitação da garantia Disponível aqui.
      Chat Não tem
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 26 de setembro de 2022