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    Cartão Carrefour

    Cartão Carrefour

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário de Fale Conosco, atendimento em Libras, atendimento presencial e ouvidoria para entrar em contato com o Cartão Carrefour. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre o Cartão Carrefour.

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      Telefone Cartão Carrefour

      Qual é o número de telefone da Central de Relacionamento?

      Os números de telefone da Central de Relacionamento do Cartão Carrefour são o 3004-2222 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 718 2222 (exceto capitais e regiões metropolitanas).

      Você através desta central pode fazer consultas, serviços transacionais, pedir informações e fazer cancelamentos. O atendimento pessoal está disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados), enquanto o atendimento eletrônico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

      Nota: Em todas as lojas do Carrefour, você pode encontrar o Alô Central, que permite ligações sem custo para a Central de Relacionamento.

      Qual é o número de telefone do SAC do Cartão Carrefour?

      Os números de telefone do SAC do Cartão Carrefour são o 0800 722 0363 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 704 0236 (para deficientes auditivos e/ou de fala).

      O SAC do Cartão Carrefour pode ser usado para pedir informações gerais e também para fazer reclamações. O atendimento está disponível todos os dias, 24 horas por dia.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição ou de fala?

      O Cartão Carrefour disponibiliza o número 0800 704 0236 para pessoas com deficiência auditiva e/ou de fala falarem com o SAC.

      Qual é o número 0800 do Cartão Carrefour?

      O Cartão Carrefour disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar de forma gratuita com a Central de Relacionamento e com o SAC:

      • Central de Relacionamento: 0800 718 2222 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      • SAC: 0800 722 0363 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 704 0236 (para deficientes auditivos e/ou de fala).

      Qual é o número de WhatsApp do Cartão Carrefour?

      O número de WhastApp do Cartão Carrefour é o +55 11 3004-2222. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, ou outra mensagem, escolher a opção “3 – Cartão de Crédito Carrefour”, digitar seu CPF e escolher o assunto que deseja tratar.

      O zap do Cartão Carrefour pode ser usado consultar informações sobre seu cartão, acessar sua fatura, consultar seu limite, consultar melhor dia de compra, e muito mais.

      Formulário de Fale Conosco

      O Cartão Carrefour também oferece um formulário de Fale Conosco para você receber mais informações, tirar dúvidas, fazer reclamações ou enviar sugestões.

      Para usar esse formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, CPF, número de cartão, assunto e mensagem), e clicar no botão “Enviar”.

      Atendimento em Libras

      A Cartão Carrefour disponibiliza atendimento em Libras para pessoas com deficiência auditiva e/ou da fala por meio de uma videochamada. Este canal de atendimento em Libras pode ser usado para você tirar dúvidas, fazer elogios e sugestões, solicitar cancelamento de produtos ou serviços e registrar reclamações.

      Para acessar a plataforma basta entrar aqui, liberar seu vídeo e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento. Este canal está disponível segunda a sábado, das 8h às 21h.

      Aplicativo do Cartão Carrefour

      O Cartão Carrefour também disponibiliza atendimento através do seu aplicativo disponível para Android e iOS. Com este aplicativo você pode desbloquear seu cartão,acompanhar seu limite total e disponível, melhor dia de compra, consultar e parcelar sua fatura, ver próximos lançamentos e contratar um crédito pessoal.

      Central de Ajuda

      O Cartão Carrefour conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Aplicativo.
      • Cadastro.
      • Cartão.
      • Crédito pessoal.
      • Débitos.
      • Descontos e Benefícios.
      • Fatura.
      • Limite.
      • Pag Contas.
      • Pagamento.
      • Parcelamento.
      • Promoções.
      • Saque rápido.
      • Seguros.
      • Senha cartão.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) do Cartão Carrefour basta entrar aqui.

      Atendimento Presencial

      Você pode encontrar estandes do Cartão Carrefour em todos os hipermercados Carrefour para conhecer o cartão, tirar suas dúvidas e também para contratar os produtos e serviços exclusivos. De seguida, confira o que pode fazer nos estandes do Cartão Carrefour:

      • Solicitação do Cartão Carrefour.
      • Troca e desbloqueio de senha do cartão.
      • Solicitação de segunda via de cartão.
      • Alteração de limite.
      • Atualização de telefone e endereço.
      • Antecipação de parcelas.
      • Alteração de data de vencimento.
      • Solicitação de cartão adicional.
      • Contratação de Seguros.
      • Cadastrar seu número de Celular Seguro.

      Ouvidoria

      Sim, o Cartão Carrefour possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria do Cartão Carrefor tem como objetivo atender os consumidores que não ficaram satisfeitos com a solução apresentada pelos demais canais de atendimento.

      Caso você não fique satisfeito com a solução apresentada nos demais canais de atendimento, você deverá entrar em contato com o SAC e solicitar um protocolo específico para o atendimento na ouvidoria.

      Após o registro do protocolo, você poderá entrar em contato com a ouvidoria do Cartão Carrefour através dos seguintes canais de atendimento:

      O horário de atendimento da ouvidoria é de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30.

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre o Cartão Carrefour?

      O Cartão Carrefour disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário de Fale Conosco, presencial e em Libras para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC do Cartão Carrefour não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria do Cartão Carrefour. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com o Cartão Carrefour Contato
      Telefone Central de Relacionamento 3004-2222 (capitais e regiões metropolitanas).
      0800 718 2222 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      Telefone SAC 0800 722 0363 (capitais e regiões metropolitanas).
      0800 704 0236 (para deficientes auditivos e/ou de fala).
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 704 0236
      Telefone 0800 Central de Relacionamento: 0800 718 2222 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
      SAC: 0800 722 0363 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 0236 (para deficientes auditivos e/ou de fala).
      WhatsApp +55 11 3004-2222
      E-mail Não tem
      Formulário de Fale Conosco Disponível aqui. Depois é só preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar”.
      Chat Não tem
      Atendimento em Libras Disponível aqui. Depois de acessar a plataforma, basta liberar o vídeo e aguardar que um intérprete de libras esteja disponível para iniciar o atendimento.
      Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
      Atendimento Presencial Confira aqui os endereços das lojas onde pode ter acesso a atendimento.
      Ouvidoria Telefone: 0800 722 0422
      WhatsApp: (11) 3004 2222

      Atualizado no dia 10 de janeiro de 2023
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