O atendimento da Dafiti pode ser feito de várias formas: por telefone, por formulário ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Dafiti mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ SAC: 11 3053-7500 (todo o Brasil) e o 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro)
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais) |
| Não tem | |
| Não tem | |
| Formulário | Para contatar a Dafiti por formulário clique aqui. |
| Chat | Não tem |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Dafiti?
Qual é o número de telefone do SAC da Dafiti?
Os números de telefone para falar com o SAC da Dafiti são o 11 3053-7500 (todo o Brasil) e o 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).
O SAC da Dafiti pode ser usado para tirar dúvidas, pedir informações sobre produtos, falar sobre pedidos já realizados, fazer reclamações e também para outros assuntos.
Qual é o número de telefone do canal de televendas?
Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone na Dafiti através do canal de Televendas. Para comprar na Dafiti deve ligar para o número (11) 3053-7500. O atendimento deste canal está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).
Qual é o número 0800 da Dafiti?
A Dafiti disponibiliza o número de telefone 0800 941 1360 em exclusivo para os clientes do Rio de Janeiro falarem de forma gratuito com o atendimento da empresa. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).
| Telefones Dafiti | |
|---|---|
| SAC | 11 3053-7500 (todo o Brasil)
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais) 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro) De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais) |
Qual é o WhatsApp da Dafiti?
De momento, a Dafiti não possui um canal de atendimento via WhatsApp para você entrar em contato com a empresa.
Qual é o formulário para contatar a Dafiti?
A Dafiti também disponibiliza um formulário de contato para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações.
Para usar este canal de atendimento siga os seguintes passos:
- Entre no formulário de contato clicando aqui.
- Escolha o tópico onde precisa de ajuda:
- Entregas: dúvidas sobre o andamento da sua entrega, algo no endereço ou seu pedido chegou incompleto.
- Trocas e devoluções: cancelamentos, trocas, devoluções, dúvidas sobre o andamento da troca, e outros assuntos relativos a trocas.
- Financeiro: confirmações de pagamento, 2a. via do boleto, vales, cupons, e outros assuntos relativos ao financeiro.
- Outros: dúvidas sobre o site, cadastro, produto, preços, promoções ou sobre qualquer outro assunto.
- Preencha os dados solicitados (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e nº do pedido).
- Escreve detalhadamente a sua mensagem a explicar o seu problema e clique em “Enviar”.
Nota: Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.
Como consultar a Central de Ajuda?
A Dafiti conta com uma Central de Ajuda (FAQ) bastante completa para ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Como comprar.
- Entregas e frete.
- Trocas e devoluções.
- Pagamentos.
- Cancelamentos.
- Nossas políticas.
- Outras informações.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Infelizmente a Dafiti não possui um canal de ouvidoria.
As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo (telefone ou formulário).
Para que serve um canal de ouvidoria?
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem como finalidade resolver solicitações quando os demais canais de atendimento da empresa não tiverem resolvido adequadamente seu problema. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.
Como fazer uma reclamação sobre a Dafiti?
A Dafiti como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Dafiti recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Dafiti costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Dafiti?
As principais reclamações sobre a Dafiti no site Reclame Aqui são:
- Atraso na entrega do produto.
- Produto não foi recebido.
- Entregue o produto errado.
- Produto chegou com defeito (descosturado, falso, alça rasgada, peça faltando, rasgado, furado, entre outras queixas).
- Problemas com a troca ou devolução de produto.
- Problemas com o estorno do valor pago.
- Problemas na finalização da compra.
- Demora e queixas de mau atendimento no SAC.
- Má qualidade do produto.
- Valor do frete.
- Site fora do ar ou está muito lento.
- Dificuldades em fazer a operação por telefone.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Perguntas frequentes sobre a Dafiti
Como rastrear um pedido da Dafiti?
- Rastrear pedido pelo site:
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- Acesse ao site da Dafiti aqui.
- Clique em “Entrar” no canto superior direito. Faça login com o seu e-mail e senha, ou pode se logar pelo Facebook ou Twitter.
- Depois de entrar em sua conta, selecione a opção “Meus pedidos”.
- Escolha o pedido que você quer rastrear e clique na opção “Ver detalhes”.
- Serão apresentados todos os detalhes sobre o trajeto do seu produto através de um pequena linha de tempo.
- Rastrear pedido pelo aplicativo:
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- Abra o aplicativo da Dafiti e na barra de baixo toque na opção “Minha Conta”.
- Depois irão surgir vários opções do aplicativo, toque em “Pedidos”.
- Surgirá uma lista com todos os seus pedidos feitos na Dafiti, toque sobre o pedido que deseja obter mais informações.
- Após escolher o pedido que deseja rastrear, basta tocar na opção “Rastrear Entrega” para ter mais detalhes sobre o seu pedido.
