O atendimento da Dafiti pode ser feito de várias formas: por telefone, por formulário ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Dafiti mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.

Canais de Atendimento
Telefone	☎️ SAC: 11 3053-7500 (todo o Brasil) e o 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro) De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
WhatsApp	Não tem
Email	Não tem
Formulário	Para contatar a Dafiti por formulário clique aqui.
Chat	Não tem
Redes Sociais	Facebook Instagram Twitter LinkedIn

Quais são os números de telefone da Dafiti?

Qual é o número de telefone do SAC da Dafiti?

Os números de telefone para falar com o SAC da Dafiti são o 11 3053-7500 (todo o Brasil) e o 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

O SAC da Dafiti pode ser usado para tirar dúvidas, pedir informações sobre produtos, falar sobre pedidos já realizados, fazer reclamações e também para outros assuntos.

Qual é o número de telefone do canal de televendas?

Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone na Dafiti através do canal de Televendas. Para comprar na Dafiti deve ligar para o número (11) 3053-7500. O atendimento deste canal está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

Qual é o número 0800 da Dafiti?

A Dafiti disponibiliza o número de telefone 0800 941 1360 em exclusivo para os clientes do Rio de Janeiro falarem de forma gratuito com o atendimento da empresa. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais).

Telefones Dafiti
SAC	11 3053-7500 (todo o Brasil) De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais) 0800 941 1360 (exclusivo para o Rio de Janeiro) De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

Qual é o WhatsApp da Dafiti?

De momento, a Dafiti não possui um canal de atendimento via WhatsApp para você entrar em contato com a empresa.

Qual é o formulário para contatar a Dafiti?

A Dafiti também disponibiliza um formulário de contato para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações.

Para usar este canal de atendimento siga os seguintes passos:

1. Entre no formulário de contato clicando aqui.
2. Escolha o tópico onde precisa de ajuda:
   • Entregas: dúvidas sobre o andamento da sua entrega, algo no endereço ou seu pedido chegou incompleto.
   • Trocas e devoluções: cancelamentos, trocas, devoluções, dúvidas sobre o andamento da troca, e outros assuntos relativos a trocas.
   • Financeiro: confirmações de pagamento, 2a. via do boleto, vales, cupons, e outros assuntos relativos ao financeiro.
   • Outros: dúvidas sobre o site, cadastro, produto, preços, promoções ou sobre qualquer outro assunto.
3. Preencha os dados solicitados (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e nº do pedido).
4. Escreve detalhadamente a sua mensagem a explicar o seu problema e clique em “Enviar”.

Nota: Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

Como consultar a Central de Ajuda?

A Dafiti conta com uma Central de Ajuda (FAQ) bastante completa para ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Como comprar.
• Entregas e frete.
• Trocas e devoluções.
• Pagamentos.
• Cancelamentos.
• Nossas políticas.
• Outras informações.

Como entrar em contato com a ouvidoria?

Infelizmente a Dafiti não possui um canal de ouvidoria.

As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais informados no artigo (telefone ou formulário).

Para que serve um canal de ouvidoria?

A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem como finalidade resolver solicitações quando os demais canais de atendimento da empresa não tiverem resolvido adequadamente seu problema. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.

Como fazer uma reclamação sobre a Dafiti?

A Dafiti como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Dafiti recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Dafiti costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Dafiti?

As principais reclamações sobre a Dafiti no site Reclame Aqui são:

• Atraso na entrega do produto.
• Produto não foi recebido.
• Entregue o produto errado.
• Produto chegou com defeito (descosturado, falso, alça rasgada, peça faltando, rasgado, furado, entre outras queixas).
• Problemas com a troca ou devolução de produto.
• Problemas com o estorno do valor pago.
• Problemas na finalização da compra.
• Demora e queixas de mau atendimento no SAC.
• Má qualidade do produto.
• Valor do frete.
• Site fora do ar ou está muito lento.
• Dificuldades em fazer a operação por telefone.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Perguntas frequentes sobre a Dafiti

Como rastrear um pedido da Dafiti?

• Rastrear pedido pelo site:

1. 1. Acesse ao site da Dafiti aqui.
   2. Clique em “Entrar” no canto superior direito. Faça login com o seu e-mail e senha, ou pode se logar pelo Facebook ou Twitter.
   3. Depois de entrar em sua conta, selecione a opção “Meus pedidos”.
   4. Escolha o pedido que você quer rastrear e clique na opção “Ver detalhes”.
   5. Serão apresentados todos os detalhes sobre o trajeto do seu produto através de um pequena linha de tempo.

• Rastrear pedido pelo aplicativo:

1. 1. Abra o aplicativo da Dafiti e na barra de baixo toque na opção “Minha Conta”.
   2. Depois irão surgir vários opções do aplicativo, toque em “Pedidos”.
   3. Surgirá uma lista com todos os seus pedidos feitos na Dafiti, toque sobre o pedido que deseja obter mais informações.
   4. Após escolher o pedido que deseja rastrear, basta tocar na opção “Rastrear Entrega” para ter mais detalhes sobre o seu pedido.