O atendimento da Amil pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por e-mail, por formulário, por chat ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Amil mais apropriado para você falar com a equipe de atendimento.
| Canais de Atendimento | |
|---|---|
| Telefone | ☎️ Central de Atendimento: 11 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 706 2363 (demais localidades)
Todos os dias, 24 horas por dia ☎️ SAC: 0800 021 2583 Todos os dias, 24 horas por dia ☎️ Central de Agendamento: 11 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 706 2363 (demais localidades) Todos os dias, 24 horas por dia |
| +55 (11) 3004-1000 (Central de Atendimento) +55 (11) 3004-1000 (Central de Agendamento) +55 (11) 3004-1022 (Central de Atendimento ao Corretor) +55 (11) 94231-8971 (Assistência Viagem Nacional e Internacional) |
|
| Não tem. Apenas disponibiliza um e-mail para obter orientações de saúde. | |
| Formulário | Para contatar a Amil por formulário clique aqui. |
| Chat | No Messenger. |
| Atendimento em Libras | Para ter acesso ao atendimento em libras clique aqui. |
| Redes Sociais | Facebook |
Quais são os números de telefone da Amil?
Quais são os números de telefone das Centrais de Atendimento?
- Central de Atendimento e Agendamento ao Beneficiário: para informações sobre rede credenciada, coberturas contratadas, reembolso, segunda via de boletos e demais solicitações. Ligue para o 11 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Central de Atendimento ao Prestador: Ligue para o 11 3004-1050 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Central de Atendimento ao Corretor: Ligue para o 11 3004-1022 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Central de Atendimento ao Gestor PJ: Ligue para o 11 3003-1332 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas). O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
- Assistência Viagem Nacional: Ligue para o 0800 777 9147. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Assistência Viagem Internacional: Ligue para o 0800 725 2028 (Brasil) ou +55 11 2871 5140 (no exterior). O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número de telefone do SAC da Amil?
O número de telefone do SAC da Amil é o 0800 021 2583. O SAC da Amil pode ser usado para informações institucionais, cancelamentos, elogios e reclamações. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nota: O telefone de contato para deficiente auditivo está temporariamente indisponível.
Qual é o número de telefone da Central de Agendamento?
A Amil disponibiliza uma Central de Agendamento para você agendar suas consultas e exames através dos seguintes números de telefone: 11 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
Qual é o número de telefone da Amil Ligue Saúde?
Os números de telefone da Amil Ligue Saúde são o 0800 073 2121 (atendimento disponível 24 horas por dia) e o 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).
A Amil Ligue Saúde pode ser usado para dúvidas e orientações de saúde, orientação e acesso aos Programas Primeiros Cuidados, Saúde Mental, Anticoagulante Seguro e Monitoramento de Crônicos.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A Amil disponibiliza os seguintes números de telefone para atendimento de pessoas com deficiências auditivas e de fala:
- SAC: está temporariamente indisponível.
- Amil Ligue Saúde: 0800 941 5678
Quais são os números 0800 da Amil?
A Amil também disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números de telefone:
- Central de Atendimento Beneficiário: 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Central de Atendimento ao Prestador: 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Central de Atendimento ao Corretor: 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Central de Atendimento ao Gestor PJ: 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Assistência Viagem Nacional: 0800 777 9147
- Assistência Viagem Internacional: 0800 725 2028 (Brasil).
- SAC: 0800 021 2583
- Central de Agendamento: 0800 721 1006 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Amil Ligue Saúde: 0800 073 2121 e o 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).
| Telefones Amil | |
|---|---|
| Central de Atendimento | 11 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas)
Todos os dias, 24 horas por dia 0800 706 2363 (demais localidades) Todos os dias, 24 horas por dia |
| Central de Agendamento | 11 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas)
Todos os dias, 24 horas por dia 0800 706 2363 (demais localidades) Todos os dias, 24 horas por dia |
| Central de Atendimento ao Prestador | 11 3004-1050 (capitais e regiões metropolitanas)
Todos os dias, 24 horas por dia 0800 706 1663 (demais localidades) Todos os dias, 24 horas por dia |
| Central de Atendimento ao Corretor | 11 3004-1022 (capitais e regiões metropolitanas)
Todos os dias, 24 horas por dia 0800 721 1022 (demais localidades) Todos os dias, 24 horas por dia |
| Central de Atendimento ao Gestor PJ | 11 3003-1332 (capitais e regiões metropolitanas)
De segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados) 0800 703 9800 (demais localidades) De segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados) |
| Assistência Viagem Nacional | 0800 777 9147
Todos os dias, 24 horas por dia |
| Assistência Viagem Internacional | 0800 725 2028 (Brasil)
Todos os dias, 24 horas por dia +55 11 2871 5140 (no exterior) Todos os dias, 24 horas por dia |
| SAC | 0800 021 2583
Todos os dias, 24 horas por dia |
Qual é o WhatsApp da Amil?
A Amil disponibliza os seguintes canais de atendimento via WhatsApp:
- Central de Atendimento: +55 (11) 3004-1000
- Central de Agendamento: +55 (11) 3004-1000
- Central de Atendimento ao Corretor: +55 (11) 3004-1022
- Assistência Viagem Nacional e Internacional: +55 (11) 94231-8971
Qual é o e-mail da Amil?
A Amil também disponibiliza os seguintes endereços de e-mail para você entrar em contato com a equipe de atendimento:
- Amil Ligue Saúde: liguesaudeonline@amil.com.br (para orientações sobre as questões que envolvam sua saúde).
- Assistência Viagem Nacional e Internacional: gestao.pessoas@europ-assistance.com.br
Qual é o formulário para contatar a Amil?
A Amil disponibiliza um formulário Fale Conosco para você falar com a equipe de atendimento. Caso precise enviar uma mensagem ou solicitação entre aqui, informe seu perfil (não sou cliente ou beneficiário do plano), preencha os dados solicitados e clique no botão “Enviar”.
Como contatar a Amil por chat?
A Amil também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a equipe de atendimento. Este está disponível de segunda a quinta, das 9h às 18h, e sextas, das 9h às 17h.
Para entrar em contato com o atendimento da Amil via chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Enviar mensagem”, enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento. Caso já seja cliente, deve enviar seus dados (número do cartão ou CPF) e telefone para facilitar o contato.
Como consultar a Central de Ajuda?
A Amil conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Coparticipação.
- Pagamento do plano.
- Prévia de reembolso.
- Solicitação de 2ª via de boleto.
- Token.
- Solicitação de reembolso.
- Guias Práticos (passo a passo)
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Amil basta entrar aqui.
Como obter atendimento em libras?
A Amil também disponibiliza atendimento especializado em Libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada. Para acessar a plataforma basta entrar aqui, clicar em “clique aqui” ou no ícone, e aguardar o atendimento pelo intérprete de libras.
Nota: Antes de acessar o link, verifique se a câmera do seu computador ou smartphone está habilitada.
Como entrar em contato com a ouvidoria?
Sim, a Amil possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Amil é um canal de segunda instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários, quando a demanda não for resolvida pelos canais habituais (SAC, Fale Conosco ou Agências de Atendimento), devido a falhas operacionais ou problemas de qualquer outra natureza.
Pode recorrer à ouvidoria da Amil se já foi atendido por outros canais de atendimento como o SAC, Central de Serviços, Fale Conosco ou diretamente nas agências de atendimento ou caso a sua questão não tenha sido solucionada.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Amil através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 3004-1094 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1094 (exceto capitais e regiões metropolitanas). O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Formulário online: disponível aqui.
- Correspondência: Avenida Barão de Tefé Nº 34 – Bairro Saúde Rio de Janeiro (RJ) CEP: 20220-460 (Enviar aos cuidados da Ouvidoria Amil).
| Ouvidoria da Amil | |
|---|---|
| Telefone | 3004-1094 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 721 1094 (exceto capitais e regiões metropolitanas) De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h |
| Formulário | Para registrar a sua manifestação clique aqui. |
| Correspondência | Avenida Barão de Tefé Nº 34 – Bairro Saúde Rio de Janeiro (RJ) CEP: 20220-460 (Enviar aos cuidados da Ouvidoria Amil). |
Como fazer um reclamação sobre a Amil?
A Amil como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Amil, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Amil disponibiliza atendimento via telefone, e-mail, formulário Fale Conosco, chat e atendimento em libras para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Amil não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Amil. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
