Telefone Amil
Quais são os números de telefone das Centrais de Atendimento da Amil?
- Central de Atendimento Beneficiário: para informações sobre rede credenciada, coberturas contratadas, reembolso, segunda via de boletos e demais solicitações. Ligue para o 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Central de Atendimento ao Prestador: Ligue para o 3004-1050 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Central de Atendimento ao Corretor: Ligue para o 3004-1022 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Central de Atendimento ao Gestor PJ: Ligue para o 3003-1332 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
- Assistência Viagem Nacional e Internacional: Ligue para o 0800 725 2028 (Brasil) ou +55 11 2871 5140 (no exterior). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número de telefone do SAC da Amil?
O número de telefone do SAC da Amil é o 0800 021 2583. O SAC da Amil pode ser usado para informações institucionais, cancelamentos, elogios e reclamações. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nota: O telefone de contato para deficiente auditivo está temporariamente indisponível.
Qual é o número de telefone da Central de Agendamento?
A Amil disponibiliza uma Central de Agendamento para você agendar suas consultas e exames através dos seguintes números de telefone: 3003-1333 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1006 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
Qual é o número de telefone da Amil Ligue Saúde?
Os números de telefone da Amil Ligue Saúde são o 0800 073 2121 (atendimento disponível 24 horas por dia) e o 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).
A Amil Ligue Saúde pode ser usado para dúvidas e orientações de saúde, orientação e acesso aos Programas Primeiros Cuidados, Saúde Mental, Anticoagulante Seguro e Monitoramento de Crônicos.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A Amil disponibiliza os seguintes números de telefone para atendimento de pessoas com deficiências auditivas e de fala:
- SAC: está temporariamente indisponível.
- Amil Ligue Saúde: 0800 941 5678
Quais são os números 0800 da Amil?
A Amil também disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números de telefone:
- Central de Atendimento Beneficiário: 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Central de Atendimento ao Prestador: 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Central de Atendimento ao Corretor: 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Central de Atendimento ao Gestor PJ: 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Assistência Viagem Nacional e Internacional: 0800 725 2028 (Brasil).
- SAC: 0800 021 2583
- Central de Agendamento: 0800 721 1006 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Amil Ligue Saúde: 0800 073 2121 e o 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).
Qual é o número de WhatsApp da Amil?
O número de WhatsApp da Amil é o +55 11 97236-3725. Este canal é destinado somente para vendas de planos de saúde individual, familiar, adesão e empresarial. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir seu nome, e aguardar o carregamento das opções disponíveis.
O zap da Amil pode ser usado para você adquirir um plano de saúde, pedir segunda via do boleto, agendar consulta médica, consultar rede credenciada e consultar exames.
E-mail e formulário da Amil
Atendimento via formulário de contato
A Amil também disponibiliza um formulário Fale Conosco para você falar com a equipe de atendimento. Caso precise enviar uma mensagem ou solicitação via o Fale Conosco entre aqui, informe seu perfil (não sou cliente, beneficiário do plano, gestor de empresa, consultor ou corretora), preencha os dados solicitados e clique no botão “Enviar”.
Atendimento via e-mail
Além do formulário Fale Conosco, a Amil também disponibiliza os seguintes endereços de e-mail:
- Amil Ligue Saúde: liguesaudeonline@amil.com.br (para orientações sobre as questões que envolvam sua saúde).
- Assistência Viagem Nacional e Internacional: gestao.pessoas@europ-assistance.com.br
Chat da Amil
A Amil também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a equipe de atendimento. Este está disponível de segunda a quinta, das 9h às 18h, e sextas, das 9h às 17h.
Para entrar em contato com o atendimento da Amil via chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Enviar mensagem”, enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento. Caso já seja cliente, deve enviar seus dados (número do cartão ou CPF) e telefone para facilitar o contato.
Atendimento em Libras
A Amil também disponibiliza atendimento especializado em Libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada. Para acessar a plataforma basta entrar aqui, clicar em “clique aqui” ou no ícone, e aguardar o atendimento pelo intérprete de libras.
Nota: Antes de acessar o link, verifique se a câmera do seu computador ou smartphone está habilitada.
Central de Ajuda
A Amil conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:
- Pagamento do plano.
- Prévia de reembolso.
- Solicitação de 2ª via de boleto.
- Solicitação de reembolso.
- Token.
Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Amil basta entrar aqui e clicar no separador “Perguntas Frequentes” (desça a página até encontrar).
Ouvidoria Amil
Sim, a Amil possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Amil é um canal de segunda instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários, quando a demanda não for resolvida pelos canais habituais (SAC, Fale Conosco ou Agências de Atendimento), devido a falhas operacionais ou problemas de qualquer outra natureza.
Pode recorrer à ouvidoria da Amil se já foi atendido por outros canais de atendimento como o SAC, Central de Serviços, Fale Conosco ou diretamente nas agências de atendimento ou caso a sua questão não tenha sido solucionada.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Amil através dos seguintes canais de atendimento:
- Telefone: 3004-1094 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1094 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Formulário online: disponível aqui.
- Correspondência: Avenida Barão de Tefé Nº 34 – Bairro Saúde Rio de Janeiro (RJ) CEP: 20220-460 (Enviar aos cuidados da Ouvidoria Amil).
Reclamações Amil
Como fazer um reclamação sobre a Amil?
A Amil como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Amil, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Amil disponibiliza atendimento via telefone, e-mail, formulário Fale Conosco, chat e atendimento em libras para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Amil não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Amil. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
Fale com a Amil | Contato |
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Telefone Centrais de Atendimento | Central de Atendimento Beneficiário: 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Prestador: 3004-1050 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Corretor: 3004-1022 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Gestor PJ: 3003-1332 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Assistência Viagem Nacional e Internacional: 0800 725 2028 (Brasil) ou +55 11 2871 5140 (no exterior). |
Telefone SAC | 0800 021 2583 |
Telefone Central de Agendamento | 3003-1333 (capitais e regiões metropolitanas). 0800 721 1006 (exceto capitais e regiões metropolitanas). |
Telefone Amil Ligue Saúde | 0800 073 2121 (atendimento disponível 24 horas por dia). 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala). |
Telefone Deficientes Auditivos | SAC: está temporariamente indisponível. Amil Ligue Saúde: 0800 941 5678 |
Telefones 0800 | Central de Atendimento Beneficiário: 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Prestador: 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Corretor: 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Gestor PJ: 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Assistência Viagem Nacional e Internacional: 0800 725 2028 (Brasil). SAC: 0800 021 2583 Central de Agendamento: 0800 721 1006 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Amil Ligue Saúde: 0800 073 2121 e o 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala). |
+55 11 97236-3725 (Este canal é destinado somente para vendas de planos de saúde individual, familiar, adesão e empresarial). | |
Confira os endereços de e-mail no artigo. | |
Formulário de Contato | Disponível aqui. |
Chat | No Messenger. Confira os passos no artigo para usar este canal de atendimento. |
Central de Libras | Disponível aqui. |
Central de Ajuda | Disponível aqui. Depois basta descer a página até encontrar o separador “Perguntas Frequentes”. |
Ouvidoria Amil | Telefone: 3004-1094 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1094 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Formulário online: disponível aqui. Correspondência: Avenida Barão de Tefé Nº 34 – Bairro Saúde Rio de Janeiro (RJ) CEP: 20220-460 (Enviar aos cuidados da Ouvidoria Amil). |