Amil

Telefone Amil

Quais são os números de telefone das Centrais de Atendimento da Amil?

• Central de Atendimento Beneficiário: para informações sobre rede credenciada, coberturas contratadas, reembolso, segunda via de boletos e demais solicitações. Ligue para o 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Central de Atendimento ao Prestador: Ligue para o 3004-1050 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Central de Atendimento ao Corretor: Ligue para o 3004-1022 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Central de Atendimento ao Gestor PJ: Ligue para o 3003-1332 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).
• Assistência Viagem Nacional e Internacional: Ligue para o 0800 725 2028 (Brasil) ou +55 11 2871 5140 (no exterior). Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual é o número de telefone do SAC da Amil?

O número de telefone do SAC da Amil é o 0800 021 2583. O SAC da Amil pode ser usado para informações institucionais, cancelamentos, elogios e reclamações. Atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Nota: O telefone de contato para deficiente auditivo está temporariamente indisponível.

Qual é o número de telefone da Central de Agendamento?

A Amil disponibiliza uma Central de Agendamento para você agendar suas consultas e exames através dos seguintes números de telefone: 3003-1333 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1006 (exceto capitais e regiões metropolitanas).

Qual é o número de telefone da Amil Ligue Saúde?

Os números de telefone da Amil Ligue Saúde são o 0800 073 2121 (atendimento disponível 24 horas por dia) e o 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).

A Amil Ligue Saúde pode ser usado para dúvidas e orientações de saúde, orientação e acesso aos Programas Primeiros Cuidados, Saúde Mental, Anticoagulante Seguro e Monitoramento de Crônicos.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

A Amil disponibiliza os seguintes números de telefone para atendimento de pessoas com deficiências auditivas e de fala:

• SAC: está temporariamente indisponível.
• Amil Ligue Saúde: 0800 941 5678

Quais são os números 0800 da Amil?

A Amil também disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números de telefone:

• Central de Atendimento Beneficiário: 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• Central de Atendimento ao Prestador: 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• Central de Atendimento ao Corretor: 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• Central de Atendimento ao Gestor PJ: 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• Assistência Viagem Nacional e Internacional: 0800 725 2028 (Brasil).
• SAC: 0800 021 2583
• Central de Agendamento: 0800 721 1006 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
• Amil Ligue Saúde: 0800 073 2121 e o 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).

Qual é o número de WhatsApp da Amil?

O número de WhatsApp da Amil é o +55 11 97236-3725. Este canal é destinado somente para vendas de planos de saúde individual, familiar, adesão e empresarial. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir seu nome, e aguardar o carregamento das opções disponíveis.

O zap da Amil pode ser usado para você adquirir um plano de saúde, pedir segunda via do boleto, agendar consulta médica, consultar rede credenciada e consultar exames.

E-mail e formulário da Amil

Atendimento via formulário de contato

A Amil também disponibiliza um formulário Fale Conosco para você falar com a equipe de atendimento. Caso precise enviar uma mensagem ou solicitação via o Fale Conosco entre aqui, informe seu perfil (não sou cliente, beneficiário do plano, gestor de empresa, consultor ou corretora), preencha os dados solicitados e clique no botão “Enviar”.

Atendimento via e-mail

Além do formulário Fale Conosco, a Amil também disponibiliza os seguintes endereços de e-mail:

• Amil Ligue Saúde: liguesaudeonline@amil.com.br (para orientações sobre as questões que envolvam sua saúde).
• Assistência Viagem Nacional e Internacional: gestao.pessoas@europ-assistance.com.br

Chat da Amil

A Amil também disponibiliza um chat no Messenger para você falar com a equipe de atendimento. Este está disponível de segunda a quinta, das 9h às 18h, e sextas, das 9h às 17h.

Para entrar em contato com o atendimento da Amil via chat do Messenger basta entrar aqui, clicar em “Enviar mensagem”, enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento. Caso já seja cliente, deve enviar seus dados (número do cartão ou CPF) e telefone para facilitar o contato.

Atendimento em Libras

A Amil também disponibiliza atendimento especializado em Libras para pessoas com deficiência auditiva e da fala por meio de uma vídeo chamada. Para acessar a plataforma basta entrar aqui, clicar em “clique aqui” ou no ícone, e aguardar o atendimento pelo intérprete de libras.

Nota: Antes de acessar o link, verifique se a câmera do seu computador ou smartphone está habilitada.

Central de Ajuda

A Amil conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Pagamento do plano.
• Prévia de reembolso.
• Solicitação de 2ª via de boleto.
• Solicitação de reembolso.
• Token.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Amil basta entrar aqui e clicar no separador “Perguntas Frequentes” (desça a página até encontrar).

Ouvidoria Amil

Sim, a Amil possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Amil é um canal de segunda instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários, quando a demanda não for resolvida pelos canais habituais (SAC, Fale Conosco ou Agências de Atendimento), devido a falhas operacionais ou problemas de qualquer outra natureza.

Pode recorrer à ouvidoria da Amil se já foi atendido por outros canais de atendimento como o SAC, Central de Serviços, Fale Conosco ou diretamente nas agências de atendimento ou caso a sua questão não tenha sido solucionada.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Amil através dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: 3004-1094 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1094 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Atendimento disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
• Formulário online: disponível aqui.
• Correspondência: Avenida Barão de Tefé Nº 34 – Bairro Saúde Rio de Janeiro (RJ) CEP: 20220-460 (Enviar aos cuidados da Ouvidoria Amil).

Reclamações Amil

Como fazer um reclamação sobre a Amil?

A Amil como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Amil, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Amil disponibiliza atendimento via telefone, e-mail, formulário Fale Conosco, chat e atendimento em libras para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Amil não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Amil. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento

Fale com a Amil	Contato
Telefone Centrais de Atendimento	Central de Atendimento Beneficiário: 3004-1000 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Prestador: 3004-1050 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Corretor: 3004-1022 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Gestor PJ: 3003-1332 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Assistência Viagem Nacional e Internacional: 0800 725 2028 (Brasil) ou +55 11 2871 5140 (no exterior).
Telefone SAC	0800 021 2583
Telefone Central de Agendamento	3003-1333 (capitais e regiões metropolitanas). 0800 721 1006 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
Telefone Amil Ligue Saúde	0800 073 2121 (atendimento disponível 24 horas por dia). 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).
Telefone Deficientes Auditivos	SAC: está temporariamente indisponível. Amil Ligue Saúde: 0800 941 5678
Telefones 0800	Central de Atendimento Beneficiário: 0800 706 2363 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Prestador: 0800 706 1663 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Corretor: 0800 721 1022 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Central de Atendimento ao Gestor PJ: 0800 703 9800 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Assistência Viagem Nacional e Internacional: 0800 725 2028 (Brasil). SAC: 0800 021 2583 Central de Agendamento: 0800 721 1006 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Amil Ligue Saúde: 0800 073 2121 e o 0800 941 5678 (exclusivo para deficientes auditivos e de fala).
WhatsApp	+55 11 97236-3725 (Este canal é destinado somente para vendas de planos de saúde individual, familiar, adesão e empresarial).
E-mail	Confira os endereços de e-mail no artigo.
Formulário de Contato	Disponível aqui.
Chat	No Messenger. Confira os passos no artigo para usar este canal de atendimento.
Central de Libras	Disponível aqui.
Central de Ajuda	Disponível aqui. Depois basta descer a página até encontrar o separador “Perguntas Frequentes”.
Ouvidoria Amil	Telefone: 3004-1094 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 1094 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Formulário online: disponível aqui. Correspondência: Avenida Barão de Tefé Nº 34 – Bairro Saúde Rio de Janeiro (RJ) CEP: 20220-460 (Enviar aos cuidados da Ouvidoria Amil).