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    Cetelem

    Cetelem

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Cetelem. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Cetelem.

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      Telefone Cetelem

      Quais são os números da Central de Relacionamento da Cetelem?

      A Cetelem disponibiliza os seguintes números de telefone para você entrar em contato com a Central de Relacionamento:

      Quais são os números de telefone do SAC da Cetelem?

      Os números de telefone do SAC da Cetelem são o 0800 286 8877 (Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros e Crediário) e o 0800 724 5904 (Empréstimo Consignado e Financiamento Auto). O SAC da Cetelem pode ser usado para sugestões, reclamações e cancelamentos. O atendimento está disponível 24 horas por dia.

      Qual é o número da Central de Negociação?

      A Cetelem também disponibiliza uma Central de Negociação para você negociar e regularizar suas dívidas. Ligue para o número (11) 4004-7990. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 7h20 às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h20.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

      Infelizmente, a Cetelem não disponibiliza nenhum número de telefone para atendimento de pessoas com deficiência de audição e de fala.

      Quais são os números 0800 da Cetelem?

      A Cetelem disponibiliza vários números 0800 para você falar com a Central de Relacionamento e com o SAC de forma gratuita. De seguida, confira os números disponibilizados:

      • Central de Relacionamento: 0800 704 1166 (Cartão de Crédito) e o 0800 701 5280 (Empréstimo Consignado e Financiamento Auto).
      • SAC: 0800 286 8877 (Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros e Crediário) e o 0800 724 5904 (Empréstimo Consignado e Financiamento Auto).

      Qual é o número de WhatsApp da Cetelem?

      • WhatsApp para Cartões, Seguros e Crediário:

      O número de WhatsApp da Cetelem é o +55 800 704 1166 para assuntos relacionados com Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros e Crediário. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir seu CPF para verificar sua identidade, e aguardar o carregamento das opções disponíveis.

      O zap da Cetelem para assuntos relacionados com Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros e Crediário pode ser usada para tirar suas dúvidas, ter acesso ao detalhamento da fatura, 2º via do boleto, fazer consultas, negociar dívidas e outros assuntos. Se precisar de falar com um atendente, o atendimento está disponível de segunda a sexta, das 7h20 às 20h, e aos sábados das 8h às 14h20.

      • WhatsApp para Empréstimos e Financiamento:

      Além do WhatsApp para Cartões, Seguros e Crediário, a Cetelem também disponibiliza um canal no WhatsApp para assuntos relacionados com Empréstimo Consignado e Financiamento Auto: +55 11 4004-5280. Este zap pode ser usado para trazer seu empréstimo para a Cetelem e para obter atendimento.

      E-mail e formulário da Cetelem

      A Cetelem também oferece atendimento via e-mail para você entrar em contato com o time de atendimento. De seguida, confira os endereços de e-mail disponibilizados:

      Chat da Cetelem

      Infelizmente, a Cetelem não disponibiliza nenhum chat no seu site ou aplicativo. Em alternativa, você pode entrar em contato com o time de atendimento da Cetelem via telefone, WhatsApp e e-mail.

      Central de Ajuda

      A Cetelem conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Cartão Bloqueado.
      • Cartão Cancelado.
      • Limite Reduzido.
      • Acesso à Área do Cliente Cetelem.
      • CET (Custo Efetivo Total).
      • Cartão Consignado.
      • Empréstimo Consignado.
      • Faturas.
      • Registrato.
      • Pagamento mínimo.
      • Seguros – Sinistros.
      • Tarifas.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Cetelem basta entrar aqui.

      Ouvidoria Cetelem

      Sim, a Cetelem possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Cetelem tem como objetivo ajudar clientes e usuários que já recorreram aos canais de atendimento habituais (Central de Relacionamento e SAC) e não se sentiram satisfeitos com a resposta apresentada.

      O atendimento da ouvidoria é realizado por telefone através dos números 0800 722 0401 ou 0800 020 7410 (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva). Excecionalmente, a Cetelem também presta atendimento aos clientes e usuários que se dirijam presencialmente à sede da Cetelem, ainda que não tenham recorrido aos canais de atendimento habituais.

      Reclamações

      Como fazer um reclamação sobre a Cetelem?

      A Cetelem disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Cetelem não consiga resolver o seu problema, pode sempre optar por recorrer à ouvidoria da Cetelem. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. Normalmente a equipe de atendimento da Cetelem no Reclame Aqui é muito rápida a responder a todas as reclamações.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Cetelem Contato
      Telefone Central de Relacionamento Cartão de Crédito: 4004-7990 ou 0800 704 1166.
      Empréstimo Consignado e Financiamento Auto: 4004-5280 ou 0800 701 5280.
      Telefone SAC 0800 286 8877 (Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros e Crediário).
      0800 724 5904 (Empréstimo Consignado e Financiamento Auto).
      Telefone Central de Negociação (11) 4004-7990
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 Central de Relacionamento: 0800 704 1166 (Cartão de Crédito) e o 0800 701 5280 (Empréstimo Consignado e Financiamento Auto).
      SAC: 0800 286 8877 (Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros e Crediário) e o 0800 724 5904 (Empréstimo Consignado e Financiamento Auto).
      WhatsApp Cartões, Seguros e Crediário: +55 800 704 1166
      Empréstimos e Financiamento: +55 11 4004-5280
      E-mail Atendimento Geral: contato@cetelem.com.br
      Central de Negociação: confira o endereço de e-mail no artigo.
      Formulário de Contato Não tem
      Chat Não tem
      Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
      Ouvidoria Cetelem 0800 722 0401
      0800 020 7410 (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva).

      Atualizado no dia 3 de janeiro de 2023
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