Telefone Golden Cross
Qual é o número de telefone do SAC da Golden Cross?
O número de telefone do SAC da Golden Cross é o 0800 728 2001 (todas as localidades). O SAC da Golden Cross (Golden Fone) pode ser usado para você fazer sugestões, elogios e reclamações. Funciona 24h por dia, sete dias por semana.
Quais são os telefones da Central de Serviços da Golden Cross?
Os números de telefone da Central de Serviços da Golden Cross são o 4004-2001 (capitais e regiões metropolitanas) e o 0800 729 2001 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Este canal pode ser usado para os seguintes assuntos:
- Informações sobre mensalidades, coberturas, carências contratuais e reembolsos.
- Indicação de rede.
- Solicitação de alteração cadastral e 2ª via de documentos.
- Informações sobre pagamento e cadastro.
- Informações sobre produtos e benefícios.
- Acompanhamento de liberação de senha solicitada pelo referenciado.
O horário de funcionamento da Central de Serviços varia consoante o serviço. De seguida confira os horários de atendimento disponibilizados por este canal de atendimento:
- Para 2ª via de documentos e alterações cadastrais e contratuais: atende de segunda a sexta, das 8h às 20h.
- Para indicação de rede referenciada e acompanhamento de liberação de senha: atende de segunda a sábado, das 8h às 20h.
- Para indicação de rede para procedimentos emergenciais e atendimento de urgência e emergência: atende todos os dias, 24 horas por dia.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
A Golden Cross também disponibiliza o número 0800 727 2001 (todas as localidades) para atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala. Este canal pode ser usado para tratar todos os assuntos, como informações, solicitações, reclamações, sugestões e elogios. Esta central de atendimento está disponível 24 horas por dia voltada exclusivamente para clientes com este tipo de deficiência.
Qual é o número 0800 da Golden Cross?
A Golden Cross disponibiliza vários números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. De seguida, confira os números de telefone:
- SAC: 0800 728 2001 (todas as localidades).
- Central de Serviços: 0800 729 2001 (exceto capitais e regiões metropolitanas).
- Deficientes auditivos e de fala: 0800 727 2001 (todas as localidades).
Qual é o número de WhatsApp da Golden Cross?
O número de WhatsApp da Golden Cross é o +55 21 97214-8010. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, introduzir sua matricula, responder a algumas de validação e aguardar o carregamento das opções disponíveis. De seguida confira alguns dos serviços disponíveis neste canal:
- Solicitar segunda via de boleto.
- Acessar informações sobre o Token.
- Carteirinha digita.
- Reembolso.
- Rede referenciada.
- Beneficio de desconto em farmácia.
E-mail e formulário da Golden Cross
A Golden Cross disponibiliza um formulário Fale Conosco para o envio de solicitações, sugestões, reclamações e elogios.
Para entrar em contato com a Golden Cross através deste formulário basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (escolher quem é você, matrícula, nome, e-mail, telefone, assunto e uma mensagem), e clicar no botão “Enviar”.
A equipe de atendimento da Golden Cross compromete-se a responder por e-mail a todas as mensagens em até três dias úteis. Por isso, é fundamental que o endereço de e-mail seja preenchido corretamente.
Nota: Este canal não recebe decisões judiciais de qualquer natureza. Apenas deve ser usado para o envio de solicitações, sugestões, reclamações e elogios.
Chat da Golden Cross
Além do formulário Fale Conosco, a Golden Cross também disponibiliza um chat no site para você falar com a equipe de atendimento. Para falar com a Golden Cross via chat basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (tipo de público, canal, assunto, nome e matrícula ou cód. empresa), clicar no botão “Iniciar a conversa”, e aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h30.
O chat da Golden Cross pode ser usado para tratar dos seguintes assuntos:
- 2ª via de documentos (boleto e carteirinha).
- Informação sobre alteração cadastral.
- Informações sobre Reembolso.
- Informações sobre carência e cobertura contratual.
Atendimento Presencial
A Golden Cross também disponibiliza atendimento presencial na sua sede na Barra da Tijuca, no endereço: Av. Armando Lombardi, n° 400, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ. O atendimento presencial está disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Ouvidoria Golden Cross
Sim, a Golden Cross possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Golden Cross é um canal de última instância que tem como objetivo atender os clientes que não tiveram suas solicitações atendidas pelo SAC.
De seguida confira alguns casos em que você pode acionar a ouvidoria, após contato com o SAC:
- Caso não esteja satisfeito com a solução apresentada para a sua demanda.
- Se o prazo para a resposta de sua solicitação estiver vencido.
- Se quiser elogiar ou sugerir algo para a Golden Cross.
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Golden Cross através dos seguintes canais de atendimento:
- Formulário: disponível aqui. Depois é só preencher os dados solicitados e clicar no botão “Enviar”.
- Por correspondência: Caixa Postal 37.015 CEP 22640-972 – Rio de Janeiro. Se preferir, envie sua sugestão, reclamação ou elogio por correspondência e em até sete dias úteis você será respondido.
Como fazer um reclamação sobre a Golden Cross?
A Golden Cross como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Golden Cross, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A Golden Cross disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário Fale Conosco, chat e presencial para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Golden Cross não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Golden Cross. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Golden Cross | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | 0800 728 2001 (todas as localidades). |
| Telefone Central de Serviços | 4004-2001 (capitais e regiões metropolitanas). 0800 729 2001 (exceto capitais e regiões metropolitanas). |
| Telefone Deficientes Auditivos | 0800 727 2001 (todas as localidades). |
| Telefone 0800 | SAC: 0800 728 2001 (todas as localidades). Central de Serviços: 0800 729 2001 (exceto capitais e regiões metropolitanas). Deficientes auditivos e de fala: 0800 727 2001 (todas as localidades). |
| +55 21 97214-8010 | |
| Não tem | |
| Formulário de Contato | Disponível aqui. |
| Chat | No site. Para usar este canal de atendimento siga os passos informados no artigo. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento Presencial | A Golden Cross disponibiliza atendimento presencial na sua sede na Barra da Tijuca, no endereço: Av. Armando Lombardi, n° 400, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ. |
| Ouvidoria Golden Cross | Formulário: disponível aqui. Por correspondência: Caixa Postal 37.015 CEP 22640-972 – Rio de Janeiro. |
