Telefone Trasmontano

Qual é o número de telefone da Trasmontano?

A Trasmontano disponibiliza vários números de telefone para você entrar em contato com o atendimento. De seguida, confira os números disponibilizados pela Trasmontano:

• Para informações sobre o seu plano, dúvidas, orientações ou agendamento de consultas e exames ligue para o número (11) 3293-1515 (São Paulo) ou para o número (13) 3308-3020 (Litoral).
• Para assuntos institucionais, reclamações ou cancelamentos ligue para o número 0800 160 5320 (ligação gratuita) para falar com o SAC.
• Para falar com a assessoria de imprensa deve ligar para o número (11) 3147-6446.

De momento, a Trasmontano não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Se você tem necessidades auditivas ou de fala pode entrar em contato com a Trasmontano através do formulário de contato disponibilizado aqui.

Qual é o número para agendar consultas e exames?

Pode agendar as suas consultas e exames ligando para um dos seguintes números de telefone: (11) 3293-1515 (São Paulo) ou (13) 3308-3020 (Litoral). Estes números também podem ser usados para cancelar consultas e exames.

Qual é o número 0800 da Trasmontano?

A Trasmontano disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 160 5320 (para assuntos institucionais, reclamações ou cancelamentos).

Qual é o número de WhatsApp da Trasmontano?

O número de WhatsApp da Transmontano é o +55 11 3293-1515. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções disponível. O zap da Trasmontano pode ser usado para tratar assuntos dos beneficiários, conhecer os planos e de apoio ao correto. Os atendente estão disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h45 e aos sábados, das 8h às 12h.

Formulário da Trasmontano

A Trasmontano disponibiliza um formulário de contato para associados e não associados esclarecerem suas dúvidas, pedirem informações sobre os planos, cancelamentos, reclamações ou tratarem de outros assuntos junto do SAC. Para enviar a sua mensagem basta clicar aqui e preencher as seguintes informações:

• Matrícula (caso seja associado).
• Escolher o setor de atendimento: atendimento, deficiente auditivo ou assessoria de imprensa.
• Assunto.
• Nome.
• E-mail.
• Telefone.
• Escrever uma mensagem detalhada a descrever a sua dúvida, solicitação ou reclamação.

Depois de escrever a mensagem é só clicar no botão “Enviar” e aguardar uma resposta no seu e-mail. Caso você seja uma pessoa com necessidades especiais de audição ou de fala basta escolher a opção “Deficiente Auditivo” no formulário.

Chat da Trasmontano

A Trasmontano não dispõe de atendimento via chat online no seu site. Assim sendo, pode entrar em contato com a Trasmontano através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e formulário de contato).

Central de Ajuda

Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Trasmontano conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

• Como faço para emitir demonstrativos de pagamentos dos anos anteriores?
• Como emitir um comprovante de pagamento?
• Como emitir a 2ª via de boleto?
• Como receber os boletos via e-mail?
• O site não gera boletos atualizados?
• Como solicitar reembolso de consultas, exames e outros procedimentos?
• Como agendar consultas e exames?
• Como ver consultas agendadas?
• Como cancelar consultas e exames?
• Como alterar dados cadastrais?
• Se eu ficar grávida, poderei ter meu filho pelo convênio?
• Em quanto tempo receberei a Carteirinha do convênio?
• Como solicitar segunda via de Carteirinha?
• Como incluir dependentes no meu plano?
• Como alterar senha de acesso?
• Como solicitar autorização para realização de exames?
• Como obter a Carta de Permanência informando o tempo de vigência no plano?
• Como cancelar meu plano?
• Como faço para me credenciar à rede Trasmontano?
• Como visualizar o valor dos planos?
• Como enviar currículo?

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Trasmontano basta clicar aqui.

Ouvidoria Trasmontano

Sim, a Trasmontano possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Trasmontano é um canal de segunda instância, e deve ser acionada quando sua demanda não for resolvida pelos demais canais de atendimento.

Antes de recorrer à ouvidoria, é imprescindível que o assunto que você queira relatar já tenha sido tratado pelos demais canais de atendimento e sua questão não tenha sido solucionada. É necessário informar o número do protocolo fornecido pelo atendimento anterior para que a sua solicitação seja reavaliada.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Trasmontano através dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: (11) 2394 0200
• Formulário online: clique aqui. Depois é só preencher os dados solicitados.
• Atendimento presencial: O atendimento presencial está temporariamente suspenso.
• Correspondência: Rua Tabatinguera, 294 Centro – São Paulo – CEP: 01020-903.

A ouvidoria da Trasmontano informa que o prazo de retorno são de até 7 dias úteis a contar a data do recebimento da manifestação. Este canal está disponível de segunda a quinta, das 8h às 18h e sextas, das 8h às 17h.

Como fazer uma reclamação sobre a Trasmontano?

A Trasmontano como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Trasmontano, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Trasmontano disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e formulário de contato para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Trasmontano não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Trasmontano. Se nem mesmo a ouvidoria da Trasmontano conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Trasmontano costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento