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    Trasmontano

    Trasmontano Saúde

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário de contato e ouvidoria para falar com o atendimento da Trasmontano Saúde. Veja aqui as principais reclamações, como agendar uma consulta ou exame, e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Trasmontano Saúde.

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      Telefone Trasmontano

      Qual é o número de telefone da Trasmontano?

      A Trasmontano disponibiliza vários números de telefone para você entrar em contato com o atendimento. De seguida, confira os números disponibilizados pela Trasmontano:

      • Para informações sobre o seu plano, dúvidas, orientações ou agendamento de consultas e exames ligue para o número (11) 3293-1515 (São Paulo) ou para o número (13) 3308-3020 (Litoral).
      • Para assuntos institucionais, reclamações ou cancelamentos ligue para o número 0800 160 5320 (ligação gratuita) para falar com o SAC.
      • Para falar com a assessoria de imprensa deve ligar para o número (11) 3147-6446.

      De momento, a Trasmontano não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Se você tem necessidades auditivas ou de fala pode entrar em contato com a Trasmontano através do formulário de contato disponibilizado aqui.

      Qual é o número para agendar consultas e exames?

      Pode agendar as suas consultas e exames ligando para um dos seguintes números de telefone: (11) 3293-1515 (São Paulo) ou (13) 3308-3020 (Litoral). Estes números também podem ser usados para cancelar consultas e exames.

      Qual é o número 0800 da Trasmontano?

      A Trasmontano disponibiliza o seguinte número 0800 para você falar com o SAC de forma gratuita: 0800 160 5320 (para assuntos institucionais, reclamações ou cancelamentos).

      Qual é o número de WhatsApp da Trasmontano?

      O número de WhatsApp da Transmontano é o +55 11 3293-1515. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções disponível. O zap da Trasmontano pode ser usado para tratar assuntos dos beneficiários, conhecer os planos e de apoio ao correto. Os atendente estão disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h45 e aos sábados, das 8h às 12h.

      E-mail e formulário da Trasmontano

      A Trasmontano disponibiliza um formulário de contato para associados e não associados esclarecerem suas dúvidas, pedirem informações sobre os planos, cancelamentos, reclamações ou tratarem de outros assuntos junto do SAC. Para enviar a sua mensagem basta clicar aqui e preencher as seguintes informações:

      • Matrícula (caso seja associado).
      • Escolher o setor de atendimento: atendimento, deficiente auditivo ou assessoria de imprensa.
      • Assunto.
      • Nome.
      • E-mail.
      • Telefone.
      • Escrever uma mensagem detalhada a descrever a sua dúvida, solicitação ou reclamação.

      Depois de escrever a mensagem é só clicar no botão “Enviar” e aguardar uma resposta no seu e-mail. Caso você seja uma pessoa com necessidades especiais de audição ou de fala basta escolher a opção “Deficiente Auditivo” no formulário.

      Chat da Trasmontano

      A Trasmontano não dispõe de atendimento via chat online no seu site. Assim sendo, pode entrar em contato com a Trasmontano através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e formulário de contato).

      Central de Ajuda

      Nem sempre é preciso entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver o seu problema com uma empresa, certo? A Trasmontano conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas:

      • Como faço para emitir demonstrativos de pagamentos dos anos anteriores?
      • Como emitir um comprovante de pagamento?
      • Como emitir a 2ª via de boleto?
      • Como receber os boletos via e-mail?
      • O site não gera boletos atualizados?
      • Como solicitar reembolso de consultas, exames e outros procedimentos?
      • Como agendar consultas e exames?
      • Como ver consultas agendadas?
      • Como cancelar consultas e exames?
      • Como alterar dados cadastrais?
      • Se eu ficar grávida, poderei ter meu filho pelo convênio?
      • Em quanto tempo receberei a Carteirinha do convênio?
      • Como solicitar segunda via de Carteirinha?
      • Como incluir dependentes no meu plano?
      • Como alterar senha de acesso?
      • Como solicitar autorização para realização de exames?
      • Como obter a Carta de Permanência informando o tempo de vigência no plano?
      • Como cancelar meu plano?
      • Como faço para me credenciar à rede Trasmontano?
      • Como visualizar o valor dos planos?
      • Como enviar currículo?

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Trasmontano basta clicar aqui.

      Ouvidoria Trasmontano

      Sim, a Trasmontano possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Trasmontano é um canal de segunda instância, e deve ser acionada quando sua demanda não for resolvida pelos demais canais de atendimento.

      Antes de recorrer à ouvidoria, é imprescindível que o assunto que você queira relatar já tenha sido tratado pelos demais canais de atendimento e sua questão não tenha sido solucionada. É necessário informar o número do protocolo fornecido pelo atendimento anterior para que a sua solicitação seja reavaliada.

      Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Trasmontano através dos seguintes canais de atendimento:

      • Telefone: (11) 2394 0200
      • Formulário online: clique aqui. Depois é só preencher os dados solicitados.
      • Atendimento presencial: O atendimento presencial está temporariamente suspenso.
      • Correspondência: Rua Tabatinguera, 294 Centro – São Paulo – CEP: 01020-903.

      A ouvidoria da Trasmontano informa que o prazo de retorno são de até 7 dias úteis a contar a data do recebimento da manifestação. Este canal está disponível de segunda a quinta, das 8h às 18h e sextas, das 8h às 17h.

      Reclamações Trasmontano

      Como fazer um reclamação sobre a Trasmontano?

      A Trasmontano como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Trasmontano, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A Trasmontano disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e formulário de contato para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Trasmontano não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Trasmontano. Se nem mesmo a ouvidoria da Trasmontano conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Trasmontano costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Trasmontano Contato
      Telefone SAC Para informações sobre o seu plano, dúvidas, orientações: (11) 3293-1515 (São Paulo) ou (13) 3308-3020 (Litoral).
      Para assuntos institucionais, reclamações ou cancelamentos: 0800 160 5320 (ligação gratuita)
      Telefone Agendamento (11) 3293-1515 (São Paulo) ou (13) 3308-3020 (Litoral). Também pode ser usado para cancelar agendamento de consultas e exames.
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem. A Transmontano disponibiliza um formulário aqui para atender pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
      Telefone 0800 0800 160 5320 (para assuntos institucionais, reclamações ou cancelamentos)
      WhatsApp +55 11 3293-1515
      E-mail Não tem.
      Formulário de Contato Disponível aqui. Para associados e não associados esclarecerem suas dúvidas, pedirem informações sobre os planos, cancelamentos, reclamações ou tratarem de outros assuntos junto do SAC.
      Chat Não tem.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Trasmontano Telefone: (11) 2394 0200
      Formulário online: clique aqui. Depois é só preencher os dados solicitados.
      Atendimento presencial: O atendimento presencial está temporariamente suspenso.
      Correspondência: Rua Tabatinguera, 294 Centro – São Paulo – CEP: 01020-903.
      Atualizado no dia 21 de outubro de 2022