Telefone Lojas Renner
Qual é o número de telefone das Lojas Renner?
Para falar com o SAC da loja virtual das Lojas Renner deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- 3004 5030 (capitais e regiões metropolitanas).
- 0800 725 0025 (apenas Rio de Janeiro).
O horário de atendimento para a loja virtual está disponível de segunda a sábado das 8h às 20h30 (exceto domingos e feriados nacionais).
Para falar com o SAC das lojas físicas Renner deve ligar para o número 3004 4700 e digitar o código da loja. Para descobrir o código basta aceder aqui e procurar a loja que deseja contatar.
Qual é o 0800 das Lojas Renner?
As Lojas Renner disponibiliza o número 0800 725 0025 voltado apenas para os clientes do estado do Rio de Janeiro que tenham feito as suas compras na loja virtual Renner. Este número 0800 está disponível de segunda a sábado das 8h às 20h30 (exceto domingos e feriados nacionais).
Qual é o número de telefone do canal de Televendas?
Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone nas Lojas Renner através do canal de Televendas. Para comprar na Lojas Renner sem sair de casa e com o atendimento personalizado de consultores deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- 3004 5030 (capitais e regiões metropolitanas).
- 0800 725 0025 (apenas Rio de Janeiro).
O canal de televendas das Lojas Renner está disponível de segunda a sábado
das 8h às 20h30.
Qual é o número de telefone do Cartão Renner?
Para pedir informações, fazer reclamações e cancelamentos fale com o SAC do Cartão Renner através do número de telefone 0800 600 6601. Este número de telefone está disponível 24 horas por dia, todos os dias.
Para pedir 2º via de faturas, consultas, informações, bloqueio e desbloqueio de cartões e orientações sobre canais digitais fale com a Central de Atendimento Cartões Renner através dos seguintes números de telefone: 3004 5060 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 073 6637 (demais localidades). Este canal está disponível 24 horas por dias, todos os dias.
Para informações de parcelas em atraso e solicitação de acordo fale com a Central de Negociação do Cartão Renner através do número 4004 2900. A Central de Negociação está disponível de segunda a sexta das 8h30 às 21h e aos sábados das 8h às 20h.
Qual é o WhatsApp das Lojas Renner?
O WhatsApp das Lojas Renner é o +55 (21) 4042-0321. O zap das Lojas Renner pode ser usado para falar com um assistente virtual sobre os seguintes assuntos:
- Comprar aqui: comprar diretamente pelo WhatsApp.
- Cartões e boletos: tudo sobre o Meu Cartão e o Cartão Renner.
- Conta digital: Ver o seu saldo, chaves Pix e movimentações.
- Dúvidas: Tirar suas dúvidas sobre compras.
Fale Conosco das Lojas Renner
As Lojas Renner também disponibilizam um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. O formulário Fale Conosco para enviar o seu e-mail é disponibilizado na seguinte página. Para enviar a sua mensagem deve escolher o assunto, preencher os dados solicitados e escrever uma mensagem a detalhar o seu problema.
Chat das Lojas Renner
Outra forma de entrar em contato com as Lojas Renner é através do chat online disponibilizado pela empresa. Para entrar em contato com as Lojas Renner através do chat é necessário seguir os seguintes passos:
- Acesse o site das Lojas Renner aqui.
- Depois de entrar na página, clique no ícone do chat que fica no canto inferior direito.
- Escolha o assunto que quer abordar no chat:
- Trocas e devoluções.
- Prazo de entrega.
- Cancelamento.
- Outros assuntos.
- Acompanhar pedido.
- Quero comprar.
- Comece a falar com a assistente virtual.
Central de Ajuda
As Lojas Renner conta também com uma Central de Ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas dos seus clientes. A Central de Ajuda das Lojas Renner está disponível aqui. Nesta página de suporte das Lojas Renner terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Trocas e Cancelamento.
- Cartão Renner.
- Meu Cartão.
- Entrega.
- Formas de Pagamento.
- Cupons e Promoção.
- Meu Cadastro.
- Vale Troca.
Ouvidoria Lojas Renner
Infelizmente as Lojas Renner não possuem um canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Como falar com a ouvidoria do Cartão Renner?
Sim, o Cartão Renner tem um canal de ouvidoria. A ouvidoria do Cartão Renner está disponível em dias úteis das 10h às 16h, através do número de telefone 0800 727 0127. Deve ter o número do protocolo em mãos para agilizar o atendimento.
Como fazer um reclamação sobre as Lojas Renner?
As Lojas Renner como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre as Lojas Renner recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento das Lojas Renner costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre as Lojas Renner?
As principais reclamações sobre as Lojas Renner no site Reclame Aqui são:
- Atraso na entrega.
- Produto chegou com defeito.
- Má qualidade do produto.
- Chegou o produto errado.
- Problemas com o estorno / reembolso do valor pago.
- Cobrança indevida.
- Problemas com a troca ou devolução do produto.
- Problemas na finalização do pagamento.
- Problemas relacionados com o cancelamento de um compra.
- Produto indisponível.
- Mau atendimento no SAC.
- Propaganda enganosa.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com as Lojas Renner | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | Loja virtual: 3004 5030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 725 0025 (apenas Rio de Janeiro)
Lojas físicas: 3004 4700 + código da loja |
| Telefone 0800 | 0800 725 0025 (exclusivo para o estado do Rio de Janeiro). |
| Telefones Cartão Renner | SAC: 0800 600 6601 Central de Atendimento: 3004 5060 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 073 6637 (demais localidades) Central de Negociação: 4004 2900 |
| Atendimento: +55 (21) 4042-0321 | |
| Televendas | 3004 5030 (capitais e regiões metropolitanas). 0800 725 0025 (apenas Rio de Janeiro). |
| Formulário Fale Conosco | Disponível aqui. |
| Chat | No site – siga os passos do artigo. |
| Central de Ajuda | lojasrenner.com.br/ajuda |
| Ouvidoria Lojas Renner | Não possui. |
| Ouvidoria do Cartão Renner | 0800 727 0127 |
