Marabraz

Telefone Marabraz

Quais são os números de telefone do SAC da Marabraz?

Os números de telefone do SAC da Marabraz são o (11) 4447-9000 (São Paulo Capital) e o 0300 777 7001 (Interior e Litoral). O SAC da Marabraz pode ser usado para dúvidas gerais, trocas, devoluções, elogios, sugestões, reclamações e outros assuntos. Este canal está disponível de segunda a sexta, das 8h às 17h30. De momento, a Marabraz não disponibiliza nenhum número de telefone para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Qual é o número 0800 da Marabraz?

A Marabraz não disponibiliza nenhum número 0800 para você falar gratuitamente com o SAC.

Qual é o número de WhatsApp da Marabraz?

O número de WhatsApp da Marabraz é o +55 11 4447-9000. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções. O zap da Marabraz pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Quero comprar: a Marabraz disponibiliza vendedores para atendê-lo.
• Opções de entrega: consulte as informações sobre a entrega do seu pedido.
• Assistência Técnica.
• Informações de montagem: saiba mais sobre a montagem dos móveis.
• Recebi o produto errado: informe se você recebeu algum produto diferente da compra.
• Outras informações: conte o que você precisa, o retorno acontece em até 72 horas.
• Lojas mais próximas: consulte as lojas mais próximas de você.
• 2ª Via Nota Fiscal: faça o download da segunda via da nota fiscal do seu pedido.
• 2ª Via Boleto: faça o download da segunda via do boleto de seu pedido.
• Dúvidas frequentes: tire todas as suas dúvidas.

Qual é o número do canal de televendas?

Você pode fazer suas compras pelo telefone através do canal de televendas disponibilizado pela Marabraz. Para fazer os seus pedidos basta ligar para o seguinte número de telefone: 0800 774 4447. O canal de televendas da Marabraz está disponível de segunda a sexta, das 8h Às 17h30.

E-mail e formulário da Marabraz

A Marabraz disponibiliza um formulário Fale Conosco para dúvidas gerais, trocas, devoluções, cancelamentos, elogios e reclamações. Para enviar a sua mensagem basta entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, telefone e uma mensagem a explicar a sua situação) e clicar no botão “Enviar”.

Em alternativa ao formulário de contato, também pode enviar uma mensagem para o atendimento da Marabraz através do seguinte endereço de e-mail: sac@marabraz.com.br.

Chat da Marabraz

Além do formulário Fale Conosco e do e-mail, a Marabraz também disponibiliza um chat online para você falar com o atendimento. Para falar com a Marabraz via chat online deve entrar aqui, preencher os dados solicitados (nome, e-mail, telefone, assunto e CPF) e clicar no botão “Conectar”. Depois é só aguardar que algum atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.

O chat da Marabraz pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

• Assistência Técnica.
• Cancelamento.
• Entrega.
• Montagem.
• Troca.
• Entrega de Assistência Técnica.
• Confirmação de Aprovação Pagamento.
• Telefones das Lojas.
• 2ª Via Nota Fiscal.

Ouvidoria Marabraz

Sim, a Marabraz possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Marabraz é um canal de última instância que tem como objetivo atender os clientes que não tiveram suas dúvidas ou reclamações resolvidas no contato com o SAC.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Marabraz enviando uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: ouvidoria.sac@marabraz.com.br.

Reclamações Marabraz

Como fazer um reclamação sobre a Marabraz?

A Marabraz como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Marabraz recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Marabraz disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail, formulário de contato e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Marabraz não consigam resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria. Se nem mesmo a ouvidoria da Marabraz conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar aqui (Loja Online) ou acessar aqui (Lojas Físicas) e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Marabraz costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Marabraz?

As principais reclamações sobre a Marabraz no site Reclame Aqui são relacionadas com:

• Pedidos não entregues.
• Atrasos nas entregas.
• Produto entregue no endereço errado.
• Demora para receber reembolso de valor pago.
• Produto chegou com defeito, danificado ou com peças faltando.
• Entrega de produto diferente do comprado.
• Queixas de propaganda enganosa.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento