Telefone Netshoes
Qual é o número de telefone da Netshoes?
Para falar com o SAC da Netshoes deve ligar para um dos seguintes números de telefone:
- (11) 3028-5333 ou (11) 3070-6888 (válidos para todo o Brasil).
- 0800 888 8464 (exclusivo para o Rio de Janeiro e região).
Este canal de atendimento da Netshoes está disponível de segunda a sábado das 8h às 20h.
Qual é o número de telefone do canal de Televendas?
Você também pode efetuar as suas compras pelo telefone na Netshoes através do canal de Televendas. Para comprar na Netshoes deve ligar para os seguintes números de telefone:
O horário de atendimento deste canal de Televendas é de segunda a sábado das 8h às 20h.
Qual é o número 0800 da Netshoes?
A Netshoes disponibiliza o número 0800 888 8464 voltado apenas para os clientes do estado do Rio de Janeiro e região. Este número 0800 está disponível de segunda a sábado das 8h às 20h e somente para telefones fixos e locais.
Quais são os telefones da Central de Atendimento do Cartão Netshoes?
Pode falar com a Central de Atendimento do Cartão Netshoes através dos seguintes números de telefone:
- 3003-3030 (Capitais e regiões metropolitanas – chamadas de celular).
- 0800 720 3030 (Demais localidades – somente para chamadas de telefone fixo).
A Central de Atendimento do Cartão Netshoes está disponível de segunda a sábado das 6h às 22h (exceto feriado nacional).
Pode falar com o SAC do Cartão Netshoes através dos seguintes números de telefone:
- 0800 724 4845
- 0800 724 4838 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala).
O SAC do Cartão Netshoes está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual o WhatsApp da Netshoes?
O WhatsApp da Netshoes é o +55 (11) 2388-1110 (é o mesmo da Zattini). Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, e aguardar o carregamento das opções pelo assistente virtual. O zap da Netshoes pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:
- Entregas: Acompanhar pedidos, horário de entrega e outros.
- Trocas e Cancelamentos.
- Pagamentos.
- Dados Cadastrais.
E-mail da Netshoes
A Netshoes também disponibiliza um canal de atendimento via e-mail para você sanar suas dúvidas, pedir informações e até fazer reclamações. Para enviar a sua mensagem deve seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da Netshoes aqui.
- Depois de entrar na página, encontre o botão “Envie um e-mail” e clique nele.
- Escolha o assunto e a dúvida que deseja tratar com o atendimento da empresa:
- Troca.
- Entrega.
- Meus pedidos.
- Minha conta.
- Cancelamento.
- Guia de segurança.
- Parceiro B2B.
- Outras dúvidas.
- Após escolher o assunto e a dúvida, a Netshoes apresenta algumas soluções para sua dúvida. Se após isso continuar com a mesma dúvida, basta responder “Não” na pergunta “Sua dúvida foi resolvida”. Se responder “Não”, vai surgir um formulário de contato para você falar com o atendimento da Netshoes.
- Depois de surgir o formulário de contato tem de preencher os dados solicitados: endereço de e-mail, nome, CPF ou CNPJ do titular da compra, telefone do cliente, número do pedido e sua mensagem a explicar o problema. Também pode anexar documentos para explicar melhor a sua solicitação.
Chat da Netshoes
Outra forma de entrar em contato com a Netshoes é através do chat online disponibilizado pela empresa. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia e é operado por um assistente virtual. Para entrar em contato com a Netshoes através do chat é necessário seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da Netshoes aqui.
- Depois de entrar na página, encontre o botão “Acesse o chat” e clique nele.
- Vai abrir uma nova janela, onde terá de introduzir os dados solicitados pelo assistente virtual: nome, CPF e e-mail.
- Após introduzir os dados solicitados, vão surgir os temas que pode abordar com o assistente virtual:
- Entrega.
- Troca e cancelamento.
- Pagamento.
- Dados cadastrais.
- Comece a falar com o assistente virtual.
Central de Ajuda
A Netshoes conta com uma central de ajuda bastante completa para ajudar a responder às principais dúvidas de seus clientes. A central de ajuda da Netshoes está disponível aqui. Nesta página de suporte da Netshoes terá acesso a perguntas e respostas sobre:
- Meus pedidos: acompanhar entrega, imprimir boleto e cancelar pedido ou entrega.
- Trocas e devoluções: acompanhar troca, acompanhar devolução, autorização de postagem e solicitar troca ou devolução.
- Vales e reembolsos: histórico de consumo e saldo disponível.
- Meus dados: informações pessoais, senha / e-mail, meus telefones e endereços.
- Entrega.
- Minha conta.
- Pagamento.
- Cancelamento.
- N Card.
- Como comprar.
- Privacidade de dados.
- Produtos.
- Outras dúvidas.
Ouvidoria Netshoes
Infelizmente, a Netshoes não possui nenhum canal de ouvidoria. Suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo.
Como falar com a ouvidoria do Cartão Netshoes?
Sim, o cartão da Netshoes tem um canal de ouvidoria. A ouvidoria do cartão Netshoes está disponível todos os dias úteis das 9h às 18h, através do número de telefone 0800 570 0011.
Como fazer uma reclamação sobre a Netshoes?
A Netshoes como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Netshoes recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Netshoes costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.
Quais são as principais reclamações sobre a Netshoes?
As principais reclamações sobre a Netshoes no site Reclame Aqui são:
- Atraso na entrega da encomenda.
- A encomenda chegou danificada.
- O produto chegou com defeito.
- Dificuldades com o cancelamento de um produto.
- Queixas relacionadas com pedidos cancelados, mas não reembolsados.
- Problemas relacionados com o estorno ou reembolso de valor pago.
- Queixas relacionadas com a devolução ou troca de produtos.
- Demora para trocar o produto.
- Queixas relacionadas com o pagamento do frete para receber a encomenda mais rapidamente, mas não adiantou nada.
- Pontos não foram creditados.
- Queixas de propaganda enganosa relacionadas com o preço dos produtos.
- Mau atendimento do SAC.
Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a Netshoes | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (11) 3028-5333 / (11) 3070-6888 (válidos para todo o Brasil) ou 0800 888 8464 (exclusivo para o Rio de Janeiro e região). |
| Telefone 0800 | 0800 888 8464 (exclusivo para o Rio de Janeiro e região). |
| Telefones Cartão Netshoes | Central de Atendimento: 3003-3030 (Capitais e regiões metropolitanas ou 0800 720 3030 (Demais localidades). SAC: 0800 724 4845 ou 0800 724 4838 (exclusivo para deficientes auditivos e da fala). |
| Atendimento: +55 (11) 2388-1110 | |
| Televendas | (11) 3028-5355 ou (11) 3070-6999 |
| Formulário disponível aqui. | |
| Chat Online | No site – siga os passos do artigo. |
| Central de Ajuda | netshoes.com.br/ajuda |
| Ouvidoria Netshoes | Não possui. |
| Ouvidoria do Cartão Netshoes | 0800 570 0011 |
