Telefone NIU Fibra
Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?
Os números de telefone da Central de Atendimento da NIU Fibra são o (13) 4009-9070 (Litoral de SP) e o (16) 3639-1545 (Ribeirão Preto). A Central de Atendimento da NIU Fibra pode ser usado para pedir informações, esclarecer dúvidas e solicitar nossos serviços. O atendimento geral e suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, já o atendimento de assuntos financeiros apenas está disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h.
Qual é o número de telefone do Suporte Técnico?
Os números de telefone do Suporte Técnico da NIU Fibra são o (13) 4009-9070 (Litoral de SP) e o (16) 3639-1545 (Ribeirão Preto). O atendimento do Suporte Técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a NIU Fibra não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da NIU Fibra?
Infelizmente, a NIU Fibra não oferece nenhum número 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita.
Qual é o número de WhatsApp da NIU Fibra?
Os números de WhatsApp da NIU Fibra são o +55 13 4009-9070 (Litoral de SP) e o +55 16 3639-1545 (Ribeirão Preto). Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher se já é cliente ou se apenas quer contratar serviços. Se já for cliente da NIU Fibra, pode usar este canal no WhatsApp para tratar dos seguintes assuntos:
- 2º Via da fatura.
- Mudança de Endereço.
- Alteração do seu plano.
- Para assuntos financeiros.
- Problemas relacionado a sua conexão (Suporte técnico).
Atendimento via E-mail
A NIU Fibra disponibiliza o seguinte endereço de e-mail para você pedir informações, esclarecer dúvidas e solicitar serviços junto da equipe de atendimento: suporte@niufibra.com.br. Infelizmente, não oferece nenhum formulário eletrônico para facilitar o contato.
Atendimento via Chat
Você também pode conversar com a assistente virtual NIA através do chat disponibilizado no site. Se já for cliente da NIU Fibra, pode usar este canal 2º via da fatura, mudança de endereço, alteração do seu plano, para assuntos financeiros e problemas relacionados a sua conexão (suporte técnico).
Para aceder ao chat siga os seguintes passos:
- Entrar no site da NIU Fibra.
- Clicar no ícone que se encontra no canto inferior direito da tela.
- Introduzir os dados solicitados (nome e telefone).
- Clicar no botão “Falar com o atendente” para iniciar o chat.
- Escolher escolher se já é cliente ou se apenas quer contratar serviços.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, também pode entrar em contato com a NIU Fibra através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Nota: O atendimento nas redes sociais está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento Presencial
A NIU Fibra disponibiliza atendimento presencial nas suas lojas em Guarujá, Santos, Ribeirão Preto e São Vicente. De seguida, confira o endereço das lojas que prestam atendimento:
- Guarujá: Av. São Jorge, 772 – Loja 1 (ao lado da casa de parafusos) – Pae Cará.
- Guarujá: R. Marcos Antônio Oggiano, 20 – Morrinhos.
- Santos: Praça Prof. José Oliveira Lopes, 20 – Castelo.
- Ribeirão Preto: R. Anhembi, 286 – Jardim Salgado Filho.
- Ribeirão Preto: R. Javari, 4320 – Ipiranga.
- São Vicente: Av. José Singer, 187 (Parada 3) – Humaitá.
- São Vicente: R. Frei Gaspar, 365 – Shopping Brisamar.
Aplicativo Niufibra SAC+
O Niufibra SAC+ tem como objetivo facilitar o contato com os seus clientes e simplificar o acesso a diversos serviços e funcionalidades. Com este aplicativo disponível para Android, você pode realizar emissões de 2ª via de boletos, análise de consumo diário ou mensal de suas conexões, teste de velocidade, auto desbloqueio em segurança, efetuar pagamento online de mensalidades, visualizar protocolos e cartilha de segurança da web conforme normativas da Anatel. Além de oferecer estas funcionalidades, este aplicativo também pode ser usado para você solicitar atendimento.
Ouvidoria
Infelizmente, a NIU Fibra não dispõem de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas via telefone, Whatsapp ou e-mail.
Reclamações
Como fazer um reclamação sobre a NIU Fibra?
A NIU Fibra como todas as empresas também possui problemas nos seus serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a NIU Fibra, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A NIU Fibra disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da NIU Fibra não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a NIU Fibra | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (13) 4009-9070 (Litoral de SP). (16) 3639-1545 (Ribeirão Preto). |
| Telefone Suporte Técnico | (13) 4009-9070 (Litoral de SP). (16) 3639-1545 (Ribeirão Preto). |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Não tem |
| +55 13 4009-9070 (Litoral de SP). +55 16 3639-1545 (Ribeirão Preto). |
|
| suporte@niufibra.com.br | |
| Formulário eletrônico | Não tem |
| Chat | No site. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Disponível aqui. |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Atendimento Presencial | Sim tem. Confira no artigo o endereço das lojas que prestam atendimento presencial |
| Ouvidoria | Não tem |
