Telefone VIP Telecom
Qual é o número de telefone do SAC da VIP Telecom?
Os números de telefone do SAC da VIP Telecom são o (11) 5050-5050 (Grande São Paulo) e o (12) 3512-5212 (Vale do Paraíba). O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h. O SAC da VIP Telecom pode ser usado para dúvidas, informações gerais, cancelamentos, contratar serviços, reclamações e outros assuntos.
Qual é o número de telefone do Suporte Técnico?
O número de telefone do Suporte Técnico é o (11) 5050-5050. Este número está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?
De momento, a VIP Telecom não disponibilizam nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Quais são os números 0800 da VIP Telecom?
Infelizmente, a VIP Telecom não oferece nenhum número 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita. Em alternativa, você pode usar o canal do WhatsApp. O atendimento no WhatsApp apenas está disponível via texto.
Qual é o número de WhatsApp da VIP Telecom?
O número do WhatsApp para você falar com o atendimento da VIP Telecom é o +55 11 5050-5050. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, selecionar uma das opções (“Já Sou Cliente VIP” ou “Contratar Serviços”), introduzir seu CPF/CNPJ e escolher o assunto que deseja tratar ou aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o seu atendimento. Os atendentes neste canal estão disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Se você já for cliente da VIP Telecom pode usar este canal para os seguintes assuntos:
- Pedir 2° via do boleto.
- Mudança de endereço.
- Para suporte técnico (problemas relacionados a sua conexão).
- Mudança de titularidade.
- Assuntos financeiros.
- Troca de plano.
Nota: O atendimento no WhatsApp apenas está disponível via texto.
Atendimento via E-mail
A VIP Telecom disponibiliza os seguintes endereços de e-mail para você falar com a equipe de atendimento:
- Atendimento SAC: contato@vipbrtelecom.com
- Atendimento Comercial: vendasativas@vipbrtelecom.com
Atendimento via Chat
Você também pode conversar com um atendente da VIP Telecom através do chat disponibilizado no site. Os atendentes do chat estão disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Para aceder ao chat, basta entrar no site da VIP Telecom e clicar em “Chat On-line”. Depois é só aguardar que um atendente esteja disponível para iniciar o atendimento.
Aplicativo VIP Central do Assinante
A VIP Telecom desenvolveu o aplicativo “VIP Central do Assinante” para facilitar o contato com o seus clientes e o acesso a diversos serviços. Com este aplicativo disponível para Android e iOS, você pode consultar suas faturas, código de barras ou pagar via PIX e PicPay, ver o detalhamento do pacote contratado e seus adicionais e pedir desbloqueio temporário em caso de débito (desbloqueio em confiança).
Atendimento Presencial
A VIP Telecom disponibiliza atendimento presencial nas suas lojas em São Paulo, Suzano, Mauá e Guarulhos. De seguida, confira o endereço das lojas que prestam atendimento:
- Guarulhos (Shopping Bonsucesso): Av. Juscelino Kubitschek de Oliveira, 5308, Jd. Albertina Guarulhos/SP. Atendimento disponível de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos, das 14h às 20h.
- Mauá (Mauá Plaza Shopping): Av. Gov. Mário Covas Júnior, 1 (ponto 22) – Centro Mauá/SP. Atendimento disponível de segunda a domingo, das 10h às 22h.
- Mauá (Supermercado Coop): Av. Barão de Mauá, 1389, loja 15 – Centro Mauá/SP. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábado, das 9h às 13h.
- São Paulo (Cidade São Mateus): Av. Mateo Bei, 2500 São Paulo/SP. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábado, das 9h às 13h.
- São Paulo (Cidade Tiradentes): Rua Arnaldo Bonaventura, 559 – Cidade Tiradentes São Paulo/SP. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.
- São Paulo (Parque São Rafael): Av. Baronesa de Muritiba, 485 – Parque São Rafael São Paulo/SP. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
- Suzano (Parque Palmeiras): Rua Sebastião Moreira, 110, sala 7 – Parque Palmeiras Suzano/SP. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
- Suzano (Vila Figueira): Rua Francisco Felisberto Filho, 432 – Vila Figueira Suzano/SP. Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábado, das 9h às 13h.
Atendimento nas Redes Sociais
Se preferir, pode entrar em contato com a VIP Telecom através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:
Nota: Os atendentes nas redes sociais estão disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Ouvidoria
Infelizmente, a VIP Telecom não dispõem de nenhum canal de ouvidoria. Suas reclamações devem ser realizadas via telefone, Whatsapp, e-mail ou chat.
Como fazer uma reclamação sobre a VIP Telecom?
A VIP Telecom como todas as empresas também possui problemas nos seus serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a VIP Telecom, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.
A VIP Telecom disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da VIP Telecom não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.
Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.
Resumo dos canais de atendimento
| Fale com a VIP Telecom | Contato |
|---|---|
| Telefone SAC | (11) 5050-5050 (Grande São Paulo). (12) 3512-5212 (Vale do Paraíba). |
| Telefone Suporte Técnico | (11) 5050-5050 |
| Telefone Deficientes Auditivos | Não tem |
| Telefone 0800 | Não tem |
| +55 11 5050-5050 | |
| Sim tem. Confira os endereços de e-mail no artigo. | |
| Formulário eletrônico | Não tem |
| Chat | No site. |
| Central de Ajuda (FAQ) | Não tem |
| Atendimento nas Redes Sociais | Sim tem |
| Atendimento Presencial | Sim tem. Confira no artigo o endereço e horário das lojas que disponibilizam atendimento presencial. |
| Ouvidoria | Não tem |
