Telefone Sumicity

Quais é o número de telefone da Sumicity?

O número de telefone da Sumicity é o 103 53 (ligação gratuita). Este número pode ser usado para dúvidas, suporte técnico, cancelamentos, troca de planos, reclamações e outros solicitações. Atendimento disponível 24 horas por dia.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

A Sumicity não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Qual é o número de telefone para contratar planos de internet?

Você pode contratar a internet Sumicity através do seguinte número de telefone: 0800 948 9004 (ligação gratuita).

Qual é o número 0800 da Sumicity?

Apesar da Sumicity não disponibilizar nenhum número 0800 para você falar com o atendimento, o número 103 53 também oferece ligações gratuitas. Além disso, a Sumicity também tem o número 0800 948 9004 para você contratar planos de internet.

Qual é o número de WhatsApp da Sumicity?

O número de WhatsApp da Sumicity é o +55 22 99236-1153. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta enviar um “Olá” ou outra mensagem, escolher se é cliente ou não cliente, introduzir seu CPF/CNPJ e aguardar o carregamento das opções disponíveis.

Se você for cliente, pode usar o zap da Sumicity para os seguintes assuntos:

• Assunto técnico, como internet, tv, telefone, Wi-Fi ou visita técnica.
• Dúvida sobre sua fatura ou segunda via.
• Informações sobre seu plano.
• Adquirir ou realizar a troca de produtos ou planos.
• Serviços como mudança de endereço.
• Recuperar senha da Central do Assinante.
• Saber mais sobre seus aplicativos.
• Informações sobre cancelamento.

Caso ainda não seja cliente, pode usar este canal no WhatsApp para:

• Contratar um plano.
• Mais informações sobre um plano residencial.
• Mais informações sobre um plano para minha empresa.

Nota: Este canal é exclusivo para troca de mensagens de texto. A Sumicity não escuta áudios, nem não recebe ligações via WhatsApp.

E-mail e formulário da Sumicity

De momento, a Sumicity não disponibiliza nenhum formulário de contato ou endereço de e-mail para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, você pode entrar em contato com a Sumicity através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e chat).

Chat da Sumicity

A Sumicity também disponibiliza um chat no site para dúvidas sobre planos, suporte técnico, cancelamentos, contratação de planos e para saber mais informações sobre os planos residenciais e para empresas.

Para entrar em contato com o atendimento da Sumicity via chat basta entrar aqui, escolher se é cliente ou não clientes, introduzir seu CPF/CNPJ, aguardar o carregamento das opções disponíveis, e escolher o assunto que deseja tratar.

Central de Ajuda

A Sumicity conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

• Pagamento.
• Sumicity Wifi.
• Suporte Técnico.
• Produtos.
• Central do Assinante.
• Outras dúvidas.

Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Sumicity basta entrar aqui.

Ouvidoria Sumicity

Sim, a Sumicity possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria da Sumicity é um canal de segunda instância que tem como objetivo prestar atendimento aos clientes e usuários, quando suas reclamações não forem resolvida ou não tiverem uma resposta satisfatória no contato com os canais de atendimento primários.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Sumicity através do seguinte número de telefone: 103 53 (ligação gratuita).

Como fazer um reclamação sobre a Sumicity?

A Sumicity como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Sumicity, recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

A Sumicity disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp e chat para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Sumicity não consiga resolver o seu problema, pode entrar em contato com a ouvidoria da Sumicity. Se nem mesmo a ouvidoria conseguir resolver a sua situação, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar o site e selecionar a opção “Reclamar”.

Resumo dos canais de atendimento