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    Tely

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    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, e-mail, aplicativo, endereço das lojas, redes sociais e ouvidoria para falar com o atendimento da Tely. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Tely.

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      Telefone Tely

      Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?

      O número de telefone da Central de Atendimento da Tely é o 0800 731 2020 (ligação gratuita). O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.

      Este canal de atendimento da Tely pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Dúvidas e informações gerais.
      • Suporte técnico.
      • Cancelamentos.
      • Assuntos financeiros.
      • Negociações de débitos.
      • Contestar os valores da conta.
      • Recuperar ou trocar a sua senha.
      • Alterar velocidade da internet.
      • Mudar de endereço.
      • Reclamações.

      Qual é o número de telefone do Suporte Técnico?

      O número de telefone para obter suporte técnico da Tely é o 0800 731 2020 (ligação gratuita). O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.

      Qual é o número de telefone para contratar internet?

      O número de telefone para você contratar um plano ou serviços da Tely é o 0800 731 2020 (ligação gratuita). O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.

      Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

      De momento, a Tely não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

      Quais são os números 0800 da Tely?

      A Tely disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

      Qual é o número de WhatsApp da Tely?

      O número de WhatsApp da Tely para você falar com o atendimento é o +55 800 731 2020. Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar. O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.

      Este canal pode ser usado para os seguintes assuntos:

      • Segunda via de faturas, negociações de débitos ou demais assuntos financeiros.
      • Dificuldades com sua velocidade ou para acessar a internet.
      • Contratar produtos e serviços para sua casa.
      • Contratar produtos e serviços para sua empresa.
      • Dúvidas, sugestões ou demais assuntos.

      Atendimento via E-mail

      Você também pode entrar em contato com a Tely enviando uma mensagem para um dos seguintes endereços de e-mail:

      • Atendimento Geral: contato@tely.com.br. Pode ser usado para cancelar sua internet, pedir 2ª via da conta, caso tenha viajado para o exterior e necessite de tratar assuntos financeiros, entre outros assuntos.
      • Assuntos Financeiros: financeiro@tely.com.br. Pode ser usado caso já tenha pago a sua conta e ainda está sendo cobrado, para enviar o comprovante de pagamento e caso tenha viajado para o exterior e necessite de tratar assuntos financeiros.

      Atendimento via Chat

      De momento, a Tely não disponibiliza nenhum chat no seu site ou no aplicativo para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato via telefone, Whatsapp, e-mail, presencialmente ou enviando uma mensagem nas redes sociais.

      Atendimento nas Redes Sociais

      Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Tely através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

      O atendimento nas redes sociais pode ser usado para você solicitar um plano, alterar velocidade da internet, recuperar ou trocar a sua senha, pedir 2ª via da conta, solicitar suporte técnico e mudar de endereço.

      Nota: Para facilitar o contato deve colocar seus dados: nome do titular do contrato, CPF ou número do contrato, número do telefone e e-mail.

      Atendimento no Aplicativo

      A Tely também oferece atendimento através do seu aplicativo “Minha Tely” disponível para Android e iOS. Com ele, você pode para consultar informações financeiras, emitir segunda via de boleto, pagar sua fatura, obter atendimento exclusivo e muito mais.

      Nota: O login e a senha do primeiro acesso são os números do seu CPF ou CNPJ (caso seja empresa) sem pontos nem traços.

      Atendimento Presencial

      A Tely também disponibiliza atendimento presencial nas suas lojas. De seguida, confira o endereço das lojas que oferecem atendimento:

      • João Pessoa: Av. São Paulo, 1205, Bairro dos Estados – João Pessoa (PB).
      • Mamanguape: Av. Presidente Kennedy, 114, Centro – Mamanguape (PB).
      • Patos (Loja 1): Av. Vidal de Negreiros, 74 – Patos (PB).
      • Patos (Loja 2): Av. Pedro Firmino, 63 – Patos (PB).

      Notas: Nestas lojas você pode ter acesso a atendimento comercial, técnico e financeiro.

      Ouvidoria

      Sim, a Tely possui um canal de ouvidoria. A ouvidoria é um canal de relacionamento de última instância para reclamações que não foram atendidas dentro do prazo pelos demais canais de atendimento (Central de Operações) ou solução/informação não foi satisfatória.

      Antes de entrar em contato com a ouvidoria da Tely, é necessário que você já tenha buscado solução junto à Central de Operações e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento da sua solicitação. Deve ter sempre em mãos o protocolo de atendimento.

      Pode entrar em contato com a ouvidoria da Tely através dos seguintes canais:

      • Formulário online: clique aqui para registrar sua manifestação.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Tely Contato
      Telefone SAC 0800 731 2020
      Telefone Suporte Técnico 0800 731 2020
      Telefone Contratar Internet 0800 731 2020
      Telefone Deficientes Auditivos Não tem
      Telefone 0800 SAC: 0800 731 2020
      Suporte Técnico: 0800 731 2020
      Televendas: 0800 731 2020
      WhatsApp +55 800 731 2020
      E-mail Atendimento Geral: contato@tely.com.br.
      Assuntos Financeiros: financeiro@tely.com.br.
      Formulário eletrônico Não tem
      Chat Não tem
      Central de Ajuda (FAQ) Disponível aqui.
      Atendimento nas Redes Sociais Sim tem
      Atendimento Presencial João Pessoa: Av. São Paulo, 1205, Bairro dos Estados – João Pessoa (PB).
      Mamanguape: Av. Presidente Kennedy, 114, Centro – Mamanguape (PB).
      Patos (Loja 1): Av. Vidal de Negreiros, 74 – Patos (PB).
      Patos (Loja 2): Av. Pedro Firmino, 63 – Patos (PB).
      Ouvidoria Formulário online: clique aqui para registrar sua manifestação.
      Atualizado no dia 8 de setembro de 2023
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