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Tely: entre em contato pelo telefone, WhatsApp e e-mail

Atualizado em 28/08/2024

Precisa de entrar em contato com a Tely? Conheça os canais de atendimento disponibilizados pela Tely.

O atendimento ao cliente da Tely pode ser feito de várias formas: por telefone, por WhatsApp, por e-mail, no aplicativo, presencialmente ou nas redes sociais. Confira qual é o contato da Tely mais apropriado para você falar com um atendente da equipe de atendimento.

Canais de Atendimento
Telefone ☎️ Central de Atendimento: 0800 731 2020

Todos os dias, das 6h às 22h

☎️ Suporte Técnico: 0800 731 2020

Todos os dias, das 6h às 22h

☎️ Central de Vendas: 0800 731 2020

Todos os dias, das 6h às 22h

WhatsApp +55 800 731 2020
Email contato@tely.com.br
Formulário Não tem
Chat Não tem
Redes Sociais Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn

Quais são os números de telefone da Tely?

Qual é o número de telefone da Central de Atendimento?

O número de telefone para falar com a Central de Atendimento da Tely é o 0800 731 2020 (ligação gratuita). O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.

Este canal de atendimento da Tely pode ser usado para os seguintes assuntos:

  • Dúvidas e informações gerais.
  • Suporte técnico.
  • Cancelamentos.
  • Assuntos financeiros.
  • Negociações de débitos.
  • Contestar os valores da conta.
  • Recuperar ou trocar a sua senha.
  • Alterar velocidade da internet.
  • Mudar de endereço.
  • Reclamações.

Qual é o número de telefone do suporte técnico?

O número de telefone para obter suporte técnico da Tely é o 0800 731 2020 (ligação gratuita). O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.

Qual é o número de telefone para contratar internet?

O número de telefone para você contratar um plano ou serviços da Tely é o 0800 731 2020 (ligação gratuita). O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Tely não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Quais são os números 0800 da Tely?

A Tely disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

Telefones Tely
Central de Atendimento 0800 731 2020

Todos os dias, das 6h às 22h

Suporte Técnico 0800 731 2020

Todos os dias, das 6h às 22h

Central de Vendas 0800 731 2020

Todos os dias, das 6h às 22h

Qual é o WhatsApp da Tely?

O número de WhatsApp da Tely para você falar com o atendimento é o +55 800 731 2020. O atendimento está disponível todos os dias, das 6h às 22h.

Para iniciar o atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Oi”, e escolher o assunto que deseja tratar.

Este canal pode ser usado para os seguintes assuntos:

  • Segunda via de faturas, negociações de débitos ou demais assuntos financeiros.
  • Dificuldades com sua velocidade ou para acessar a internet.
  • Contratar produtos e serviços para sua casa.
  • Contratar produtos e serviços para sua empresa.
  • Dúvidas, sugestões ou demais assuntos.

Qual é o e-mail da Tely?

Você também pode entrar em contato com a Tely através dos seguintes endereços de e-mail:

  • Atendimento Geral: contato@tely.com.br. Pode ser usado para cancelar sua internet, pedir 2ª via da conta, caso tenha viajado para o exterior e necessite de tratar assuntos financeiros, entre outros assuntos.
  • Assuntos Financeiros: financeiro@tely.com.br. Pode ser usado caso já tenha pago a sua conta e ainda está sendo cobrado, para enviar o comprovante de pagamento e caso tenha viajado para o exterior e necessite de tratar assuntos financeiros.

Como contatar a Tely via chat?

De momento, a Tely não disponibiliza nenhum chat no seu site ou no aplicativo para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato via telefone, Whatsapp, e-mail, presencialmente ou enviando uma mensagem nas redes sociais.

Como obter atendimento no aplicativo?

A Tely também oferece atendimento através do seu aplicativo “Minha Tely” disponível para Android e iOS. Com ele, você pode para consultar informações financeiras, emitir segunda via de boleto, pagar sua fatura, obter atendimento exclusivo e muito mais.

Nota: O login e a senha do primeiro acesso são os números do seu CPF ou CNPJ (caso seja empresa) sem pontos nem traços.

Onde posso ter atendimento presencial?

A Tely também disponibiliza atendimento presencial nas suas lojas. Abaixo, confira o endereço das lojas que oferecem atendimento:

  • João Pessoa: Av. São Paulo, 1205, Bairro dos Estados – João Pessoa (PB).
  • Mamanguape: Av. Presidente Kennedy, 114, Centro – Mamanguape (PB).
  • Patos (Loja 1): Av. Vidal de Negreiros, 74 – Patos (PB).
  • Patos (Loja 2): Av. Pedro Firmino, 63 – Patos (PB).

Notas: Nestas lojas você pode ter acesso a atendimento comercial, técnico e financeiro.

Como obter atendimento nas redes sociais?

Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Tely através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

O atendimento nas redes sociais pode ser usado para você solicitar um plano, alterar velocidade da internet, recuperar ou trocar a sua senha, pedir 2ª via da conta, solicitar suporte técnico e mudar de endereço.

Nota: Para facilitar o contato deve colocar seus dados: nome do titular do contrato, CPF ou número do contrato, número do telefone e e-mail.

Como consultar a Central de Ajuda?

A Tely conta com uma pequena Central de Ajuda (FAQ) para ajudá-lo a esclarecer as suas principais dúvidas.

Como entrar em contato com a ouvidoria?

Sim, a Tely possui um canal de ouvidoria.

A ouvidoria é um canal de relacionamento de última instância para reclamações que não foram atendidas dentro do prazo pelos demais canais de atendimento (Central de Operações) ou solução/informação não foi satisfatória.

Antes de entrar em contato com a ouvidoria da Tely, é necessário que você já tenha buscado solução junto à Central de Operações e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento da sua solicitação. Deve ter sempre em mãos o protocolo de atendimento.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Tely através dos seguintes canais de atendimento:

  • Formulário: clique aqui para registrar sua manifestação.
Ouvidoria da Tely
Formulário Para registrar uma manifestação clique aqui.
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