Valenet

Telefone Valenet

Qual é o número de telefone para você falar com a Valenet?

O número de telefone para você falar com o atendimento da Valenet é o 106 38 (ligação gratuita). O SAC da Valenet pode ser usada para dúvidas, informações gerais, assuntos financeiros, contratar planos, cancelamentos, reclamações e outros assuntos.

Qual é o número de telefone para as empresas falarem com a Valenet?

O número de telefone para empresas falarem com o atendimento da Valenet é o (31) 3067-7020.

Qual é o número de telefone do Suporte Técnico?

O número de telefone para obter suporte técnico da Valenet é o 106 38 (opção número 3). Este número pode ser usado para tirar alguma dúvida, esclarecimento ou resolver algum problema que está acontecendo na sua internet.

Qual é o número para pessoas com deficiência de audição e de fala?

De momento, a Valenet não disponibiliza nenhum número de telefone exclusivo para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Qual é o número 0800 da Valenet?

A Valenet disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com o atendimento de forma gratuita:

• SAC (residencial): 106 38. Apesar de não ser um número 0800, a ligação é gratuita.
• Suporte Técnico: 106 38. Apesar de não ser um número 0800, a ligação é gratuita.

Qual é o número de WhatsApp da Valenet?

O número de WhatsApp da Valenet para você falar com o atendimento é o +55 31 3840-7100. Para iniciar o seu atendimento neste canal do WhatsApp basta enviar um “Olá”, digitar o CPF ou CNPJ do assinante, e escolher o assunto que deseja tratar. O atendimento virtual funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Este canal pode ser usado para os seguintes assuntos:

• Contratar internet.
• Suporte técnico.
• Emitir 2ª via do boleto.
• Assuntos financeiros.
• Desbloquear acesso.

Nota: Você também pode enviar vídeos e fotos dos problemas da sua internet para o suporte técnico.

Atendimento via E-mail

Você também pode entrar em contato com a Valenet enviando uma mensagem para um dos seguintes endereços de e-mail:

• Atendimento Geral (SAC): contato@valenet.com.br
• Atendimento Empresas: empresarial@valenet.com.br
• Atendimento Vendas: equipevendas@valenet.com.br

Atendimento via Chat

De momento, a Valenet não disponibiliza nenhum chat no seu site ou no aplicativo para você falar com a equipe de atendimento. Em alternativa, pode entrar em contato via telefone, Whatsapp, e-mail, presencialmente ou enviando uma mensagem nas redes sociais.

Atendimento nas Redes Sociais

Se preferir, também pode tentar entrar em contato com a Valenet através das redes sociais. De seguida, confira os perfis oficiais:

• Facebook.
• Instagram.

Atendimento no Aplicativo

A Valenet também oferece atendimento através do seu aplicativo “Minha Valenet” disponível para Android e iOS. Com ele, você pode acessar de forma prática e segura aos seguintes serviços:

• Ver os dados do seu plano e da fatura.
• Configurar usuário e senha do seu Wi-Fi.
• Adicionar e/ou renovar seu contrato.
• Pagar e baixar suas faturas.
• Emitir a 2ª via da fatura.
• Converse com o suporte online.

Atendimento Presencial

A Valenet também disponibiliza atendimento presencial nas suas lojas. De seguida, confira o endereço das lojas que oferecem atendimento:

• Itabira: Rua Água Santa, 450, Centro – Itabira (MG).
• João Monlevade: Rua Daniel Bicalho, 51 – Lj 01, Carneirinhos – João Monlevade (MG).
• Mariana: Rua Bom Jesus, 192, Barro Preto – Mariana (MG).
• Ouro Preto: R. São José, 58 – Ouro Preto (MG).
• Itabirito: Rua Doutor Guilherme, 272, Centro – Itabirito (MG).
• Santa Luzia: Avenida Brasília, 1714, Bairro São Benedito – Santa Luzia(MG).

Ouvidoria

Infelizmente, a Valenet não dispõe de nenhum canal de ouvidoria para você enviar suas reclamações. Assim sendo, suas reclamações devem ser realizadas via telefone, WhatsApp, e-mail, presencialmente ou enviando uma mensagem nas redes sociais.

Resumo dos canais de atendimento