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    Viação Catarinense

    Viação Catarinense

    Encontre aqui os números de telefone, SAC, 0800, WhatsApp, formulário Fale Conosco, chat online e ouvidoria para entrar em contato com o atendimento da Viação Catarinense. Veja aqui as principais reclamações e as respostas às dúvidas mais frequentes sobre a Viação Catarinense.

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      Telefone Viação Catarinense

      Qual é o número de telefone da Viação Catarinense?

      O número de telefone da Viação Catarinense para dúvidas, horários e preços de passagens é o 4002-4700. Já o número de telefone do SAC para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações é o 0800 470 470. A Viação Catarinense também disponibiliza o número 0800 770 3603 para atender pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

      Qual é o número 0800 da Viação Catarinense?

      A Viação Catarinense disponibiliza os seguintes números 0800 para você falar com a equipe de atendimento de forma gratuita: 0800 470 470 (para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações) e o 0800 770 3603 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala).

      Qual é o número de WhatsApp da Viação Catarinense?

      O número de WhatsApp da Viação Catarinense para você esclarecer suas dúvidas é o +55 11 97264-5808. Este número de WhatsApp também atende a Viação Cometa, a Autoviação 1001, o Expresso do Sul e o Rápido Ribeiro, além da Viação Catarinense. Para iniciar o atendimento no WhatsApp basta escolher a opção 3 para falar com a Viação Catarinense. Depois é só aguardar o carregamento das opções disponíveis pela assistente virtual Caty. O zap da Viação Catarinense pode ser usado para tratar os seguintes assuntos:

      • Comprar Passagem.
      • Trocar, pedir reembolso ou cancelar a passagem.
      • Comprovante de compra e cartão de embarque.
      • Acessar minha conta no site.
      • Desconto e Gratuidades.
      • Bagagens e Cargas.
      • Documentação para Embarque.
      • Covid-19.
      • Quero falar sobre outros assuntos.

      Qual é o número de telefone para comprar passagens?

      A Viação Catarinense não disponibiliza nenhum canal de vendas para você comprar sua passagem pelo telefone. Pode comprar sua passagem no site da Viação Catarinense ou na agência mais próxima de si.

      E-mail e formulário da Viação Catarinense

      Outra forma de entrar em contato com o SAC da Viação Catarinense é enviando uma mensagem com sua solicitação, reclamação, elogio ou sugestão através do formulário Fale Conosco disponibilizado pela empresa. Para enviar a sua mensagem siga os seguintes passos:

      1. Acesse o site da Viação Catarinense clicando aqui.
      2. Clique na aba “Fale Conosco” e comece a preencher o formulário com os dados solicitados.
      3. Primeiro preencha os dados para contato: empresa, nome do cliente, e-mail, telefone, escolha o documento e o número do documento.
      4. Depois preencha o tipo de requisição que você quer fazer: tipo de requisição, motivo do contado e preenchendo os restantes dados solicitados.
      5. Para finalizar, basta escrever uma mensagem detalhada a explicar o motivo do contato e clicar em “Enviar” (também pode anexar documentos).

      Chat da Viação Catarinense

      Além do formulário Fale Conosco, a Viação Catarinense também disponibiliza atendimento via chat online. Este canal de atendimento é operado pela assistente virtual Caty e está disponível 24 horas por dia. Para entrar em contato com a Viação Catarinense através do chat é necessário seguir os seguintes passos:

      1. Acesse o site da Viação Catarinense clicando aqui.
      2. Depois de entrar na página, clique no botão que está no canto inferior direito que diz “Precisa de Ajuda?” para abrir o chat.
      3. Para começar a falar com o assistente virtual, introduza os dados solicitados: nome completo, CPF e e-mail.
      4. Depois escolha o assunto que sobre o qual quer falar:
        • Comprar passagem.
        • Trocar ou cancelar passagem já comprada.
        • Comprovantes e cartão de embarque.
        • Problemas com acesso ao site.
        • Gratuidades e descontos.
        • Bagagens e cargas.
        • Documentos necessários para embarque.
        • Procedimentos durante a pandemia.
      5. Comece a falar com a assistente virtual.

      Central de Ajuda

      A Viação Catarinense conta com uma Central de Ajuda (FAQ) que pode ajudá-lo a resolver as suas principais dúvidas sobre os seguintes temas:

      • Bagagem: Bagagem de mão, Bagagem despachada no bagageiro, Bagagens proibidas, Bagagens especiais e esportivas, Bagagens extraviadas ou danificadas, Excesso de bagagem e Objetos esquecidos.
      • Informações para embarque: Embarque Direto, Documentação para embarque, Horário de embarque, Embarque para menores, Transporte de animais, Seguro facultativo e Covid-19.
      • Compras, Remarcação e Reembolso: Formas de Pagamento, Troca e Remarcação, e Cancelamento e Reembolso.
      • Nossos Serviços: Conheça nossos ônibus, Sala VIP e Sala NET.
      • Descontos e Gratuidades: Idosos, ID Jovem, Pessoa com Deficiência e Estudante e Professor.

      Para aceder à Central de Ajuda (FAQ) da Viação Catarinense basta clicar aqui.

      Ouvidoria Viação Catarinense

      Infelizmente, a Viação Catarinense não dispõe de nenhum canal de ouvidoria. As suas solicitações devem ser realizadas através dos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp, formulário de contato e chat online).

      Reclamações Viação Catarinense

      Como fazer um reclamação sobre a Viação Catarinense?

      A Viação Catarinense como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Viação Catarinense recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa.

      A Viação Catarinense disponibiliza atendimento via telefone, WhatsApp, formulário Fale Conosco e chat online para você fazer suas reclamações junto do SAC. Caso o SAC da Viação Catarinense não consiga resolver o seu problema, sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

      Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar aqui e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Viação Catarinense costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

      Quais são as principais reclamações sobre a Viação Catarinense?

      As principais reclamações sobre a Viação Catarinense no site Reclame Aqui são relacionadas com atrasos nos ônibus, passagens canceladas sem aviso prévio, queixas de descaso com horário e com o cliente, dificuldades para trocar passagem, condições do ônibus, demora para receber reembolso de passagens canceladas, extravio de bagagem e queixas sobre a qualidade do atendimento.

      Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

      Resumo dos canais de atendimento

      Fale com a Viação Catarinense Contato
      Telefone SAC 4002-4700 (para dúvidas, horários e preços de passagens).
      0800 470 470 (para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações).
      Telefone Deficientes Auditivos 0800 770 3603
      Telefone 0800 0800 470 470 (para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações).
      0800 770 3603 (para pessoas com deficiência auditiva ou de fala).
      WhatsApp +55 11 97264-5808 (escolher a opção 3).
      Canal de Vendas Não tem
      E-mail Não tem
      Formulário de Contato Sim tem. Siga os passos informados no artigo.
      Chat Sim tem. Siga os passos informados no artigo.
      Central de Ajuda Disponível aqui.
      Ouvidoria Não tem
      Atualizado no dia 18 de outubro de 2022