Viação Cometa

Telefone Viação Cometa

Qual é o número de telefone da Viação Cometa?

Para falar com o SAC da Viação Cometa deve ligar para um dos seguintes números de telefone:

• 4004-9600 (dúvidas, horários, preços de passagens).
• 0800 942 0030 (elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações).

A Viação Cometa também disponibiliza atendimento acessível para pessoas com deficiência auditiva ou da fala através do número de telefone 0800 770 3603.

Qual é o 0800 da Viação Cometa?

A Viação disponibiliza o número 0800 942 0030 para elogios, cancelamentos, sugestões e reclamações. Também disponibiliza o número 0800 770 3603 para atendimento de pessoas com deficiência auditiva ou da fala.

Qual o WhatsApp da Viação Cometa?

O WhatsApp da Viação Cometa é +55 11 97264-5808 e para falar com a empresa deve digitar 1. Este número de WhatsApp também atende a Viação 1001, a Viação Catarinense, o Expresso do Sul e o Rápido Ribeirão, além da própria Viação Cometa. O zap da Viação Cometa pode ser usado para falar sobre os seguintes assuntos:

• Comprar Passagem.
• Trocar, pedir reembolso ou cancelar a passagem.
• Comprovante de compra e cartão de embarque.
• Acessar minha conta no site.
• Desconto e Gratuidades.
• Bagagens e Cargas.
• Documentação para Embarque.
• Covid-19.
• Quero falar sobre outros assuntos.

Qual é o número de telefone do canal de Televendas?

A Viação Cometa não possui um canal de televendas para você comprar através do telefone.

Fale conosco da Viação Cometa

Outra forma de entrar em contato com a Viação Cometa é enviando um e-mail através do formulário Fale Conosco. Para enviar a sua mensagem deve seguir os seguintes passos:

1. Acesse o site da Viação Cometa clicando aqui.
2. Clique na aba “Fale Conosco” e comece a preencher o formulário com os dados solicitados.
3. Primeiro preencha os dados para contato: empresa, nome do cliente, e-mail, telefone, escolha o documento e o número do documento.
4. Depois preencha o tipo de requisição que quer fazer, escolhendo o tipo, o motivo do contado e preenchendo os restantes dados solicitados.
5. Para finalizar, basta escrever uma mensagem detalhada a explicar o que aconteceu e clicar em “Enviar”. Também pode anexar documentos que ache importantes para tornar o seu contato mais detalhado.

Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário. O tempo de resposta pode variar consoante a demanda e a complexidade da questão.

Chat da Viação Cometa

A Viação Cometa também disponibiliza atendimento através do seu chat online. Este canal de atendimento está disponível 24 horas por dia. Para entrar em contato com a Viação Cometa através do chat é necessário seguir os seguintes passos:

1. Acesse o site da Viação Cometa clicando aqui.
2. Depois de entrar na página, clique no botão que está no canto inferior direito e que diz “Precisa de Ajuda?” para abrir o chat.
3. Para começar a falar com o assistente virtual, introduza os dados solicitados: nome completo, CPF e e-mail.
4. Depois escolha o assunto que sobre o qual quer falar:
   • Comprar passagem.
   • Trocar ou cancelar passagem já comprada.
   • Comprovantes e cartão de embarque.
   • Problemas com acesso ao site.
   • Gratuidades e descontos.
   • Bagagens e cargas.
   • Documentos necessários para embarque.
   • Procedimentos durante a pandemia.
5. Comece a falar com a assistente virtual.

Ouvidoria Viação Cometa

Infelizmente a Viação Cometa não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações. Para falar com a Viação Cometa deve recorrer aos outros canais de atendimento informados no artigo (telefone, WhatsApp e formulário Fale Conosco).

O que é um canal de ouvidoria?

A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC. A ouvidoria é um canal de último recurso, não devendo ser usado para substituir o SAC.

Reclamações Viação Cometa

Como fazer um reclamação sobre a Viação Cometa?

A Viação Cometa como todas as empresas também possui problemas nos seus produtos e serviços. Se tem alguma reclamação a fazer sobre a Viação Cometa recomendamos que faça inicialmente nos canais próprios da empresa. Caso a empresa não consiga resolver o seu problema sugerimos que faça a reclamação no site Reclame Aqui.

Para registar a sua reclamação no Reclame Aqui basta acessar esta página e selecionar a opção “Reclamar”. A equipe de atendimento da Viação Cometa costuma ser muito rápida a responder a todas as reclamações no site Reclame Aqui.

Quais são as principais reclamações sobre a Viação Cometa?

As principais reclamações sobre a Viação Cometa no site Reclame Aqui são:

• Dificuldades para remarcar passagem.
• Problemas com a troca da passagem.
• Problemas com o estorno do valor pago.
• Descumprimento dos horários marcados.
• Cobrança indevida.
• Mau atendimento do SAC.
• Funcionários despreparados.
• Insegurança na viagem.
• Constrangimentos para cadeirante.
• Péssima qualidade do ônibus.

Nota: Todas as reclamações referidas neste artigo foram recolhidas do site Reclame Aqui.

Resumo dos canais de atendimento